Uživajte u neograničenom internetu gdje god se uputili!
Važi od 2. siječnja 2025. godine
Hvala Vam što ste posjetili našu internetsku stranicu - https://viaota.com (“Web stranica”). Molimo pročitajte ove Uvjete usluge (“Uvjeti”) prije korištenja internetske stranice, koristeći bilo koju od njenih funkcija ili postavljanje bilo kakvih zahtjeva za kupnjom. Ovi Uvjeti određuju Vašu uporabu internetske stranice i oni će formirati pravni obvezujući sporazum između Vas (“Korisnik” or “Vi”) i operatera internetske stranice uvijek kada namjeravate kupiti bilo što na internetskoj stranici.
Ako niste pročitali i/ili razumjeli odredbe ovih Uvjeta, preporučujemo da prestanete koristiti internetsku stranicu i suzdržite se od bilo kakve kupnje putem internetske stranice.
1.1.
Viaota (u daljnjem tekstu „Prodavatelj”, „Mi”, „Nas”, „Naš”) je robna marka i registrirani zaštitni znak koji koristi i kojime upravlja:
ORIAVA INC
354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
Reg. br. tvrtke: 99-3800872
Kad god budete kupovali bilo što na web stranici, s nama stupate u ugovorni odnos, koji je vezan i određen ovim Uvjetima i primjenjivim zakonima.
1.2. Molimo imajte na umu da sve kupnje koje napravite na internet stranice biti vama poslate iz jednog od naših centara ispunjenja, čija adresa se neće poklapati sa adresom našeg ureda. Ako želite vratiti proizvod - molimo da ga ne šaljete na adresu našeg ureda jer nećemo moći da prihvatimo. Svi povrati treba da se šalju našem centru za ispunjenja - za detaljnije informacije o povratima, molimo pogledajte našu Politiku povrata.
1.3. Kako biste koristili internetsku stranicu i obavili kupnju na internetskoj stranici morate ispuniti sljedeće minimalne uvjete:
(a) Pročitali ste ove Uvjete i slažete se s njima;
(b) Punoljetni ste i dozvoljeno vam je korištenje web stranice i/ili sklapanje ugovora na daljinu putem interneta (internetskih sredstava), kako zahtijevaju vaši lokalni zakoni;
(c) Web stranicu koristite za vlastiti osobni interes i ne nastojite ju koristiti za interes bilo kojeg drugog poslovnog subjekta, bez obzira radi li se o fizičkoj ili pravnoj osobi.
1.4. Imajte na umu da je internetska stranica namijenjena i dizajnirana samo za odrasle korisnike. Internetska stranica nije i nikada neće biti namijenjena djeci ili maloljetnicima.
1.5. Ako ste pročitali ove Uvjete, ali ne razumijete u potpunosti ovdje navedene odredbe, obratite se name timu za korisničku podršku ispunjavanjem online kontakt obrasca na Kontakt i suzdržite se od bilo kakve kupnje na web stranici dok u potpunosti ne razumijete sve odredbe i uvjete.
1.6. Imamo pravo zabraniti vam pristup i korištenje internetske stranice ili bilo koje njene značajke ako imamo razloga vjerovati da niste u skladu sa zahtjevima navedenim u klauzuli 1.3. iznad ili ako imamo razloga vjerovati da ste prekršili bilo koju drugu odredbu ovih Uvjeta.
1.7. Molimo imajte na umu da je većina naše robe proizvedena i biće vam dostavljena iz Kine. Ovisno o važećim zakonima u državi vašeg prebivališta, vaša kupljena roba može podlijegati carinjenju, porezima na prodaju ili porezima na dodatu vrijednost, i/ili drugim porezima.
2.1. Internet stranica je posvećena prodaji Viaota mobilnih internet usluga (“Usluga”) i odgovarajućih potrošačkih roba (“Roba”).
2.2. Sva naša roba je dizajnirana i proizvedena sukladno sa svim EU uvjetima, provedivim za ove vrste elektronske robe.
2.3. Molimo imajte na umu da robe ili usluge dostupne za kupnju na internetskoj stranici nisu dizajnirane ili predviđene za upotrebu od strane djece. Molimo da robu ili usluge kupljene na našim internetskim stranicama ne dajete maloljetnicima bez vašeg nadzora.
2.4. Molimo imajte na umu da naša roba i usluge nisu dizajnirane i pogodne za industrijsku, komercijalnu ili profesionalnu upotrebu. Mi prodajemo svoju robu i usluge samo za osobnu upotrebu.
2.5. Možete pronaći specifikacije, detaljne opise, važne informacije o korištenju i odgovore na druga pitanja koja biste mogli imati o proizvodu ili uslugama u odjeljku s često postavljanim pitanjima na internet stranici ovdje: https://viaota.com/contact. Pažljivo pročitajte opise glavnih svojstava proizvoda i usluga koje želite kupiti od nas prije nego što pošaljete zahtjev za kupnju preko internet stranice. Također, možete pročitati o ključnim svojstvima naših proizvoda i usluga u ovim Uvjetima u nastavku.
Viaota Mobilni internet podaci Plan usluga
2.6. Možete kupiti Viaota Plan usluga za mobilne internet podatke isključivo kada koristite od nas kupljenu Viaota SIM karticu. Prema tome, Viaota SIM kartica će uvijek biti uključena u kupovinu Ryoko portabl bežičnog WiFi Rutera. Naš plan usluga mobilnih internet podataka je predviđen za rad samo uz dostavljenu Viaota SIM karticu. Kako je Ryoko uređaj kompatibilan sa drugim SIM karticama koje podržavaju 4G, plan usluga mobilnih internet podataka koji mi nudimo neće biti upotrebljiv ako se koristi neka druga SIM kartica.
2.7. Da biste započeli upotrebu Viaota plana usluga mobilnih internetskih podataka, morate aktivirati Viaota SIM karticu koja će vam biti dodjeljena nakon kupnje. SIM kartica Viaota mora biti aktivirana u roku od dva mjeseca od prijema osim ako dulji datum aktivacije nije naveden na pakiranju Viaota SIM kartice. Ako ne uspijete aktivirati svoju Viaota SIM karticu u određenom vremenskom razdoblju, kartica će automatski biti deaktivirana bez mogućnosti ponovne aktivacije i morat ćete poručiti novu Viaota SIM karticu (moguće plaćanje dodatnih naknada) da biste koristili mobilne internetske usluge.
2.8. Plan usluga mobilnih internet podataka će vam biti dostupan nakon što aktivirate Viaota SIM karticu. Detaljna uputstva o načinu aktivacije vaše Viaota SIM kartice će biti navedeni zajedno sa paketom Viaota SIM kartice. Nakon što je Viaota SIM kartica aktivirana, moći ćete koristiti usluge odmah ali u roku od 48 sati, nakon dovršetka aktivacije. Ako imate bilo kakvih problema sa aktivacijom svoje Viaota SIM kartice ili uporabom usluga, molimo da se obratite našoj korisničkoj podršci na support@viaota.com.
2.9. Plan usluga mobilnih internet podataka je dodjeljen i naplaćen sukladno sa cijenama i tarifama navedenim na internetskoj stranici ili kako je prikazano na internetskoj stranici u vrijeme vaše kupnje, osim ako nije drugačije navedeno na određenoj stranici za kupnju, na kojoj ste obavili svoju kupnju.
2.10. Molimo imajte na umu da ćete dobiti svoju Viaota SIM karticu kada poručujete Ryoko portabl bežični WiFi ruter uređaj. U tom slučaju, vaša Viaota SIM kartica će doći sa 500 megabajte prepaid podataka dostupnih vama tijekom 30 dana od dana aktivacije SIM kartice, osim ako ne kupite plan usluga mobilnih internet podataka koji sadrži više podataka. Nakon što iskoristite ili nakon što prepaid podaci na vašoj SIM kartici isteknu, možete kupiti SIM karticu preko Viaota usluga kupnje kako je navedeno u Uvjetima ispod, kupiti plan pretplate za internet podatke ili možete koristiti bilo koju drugu SIM karticu koja podržava 4G konekciju.
Pretplata
2.11. Ako poručite plan pretplatu za plaćanje pristupa planu usluga mobilnih internet podataka (“Pretplata”) biće vam naplaćivano mjesečno, svakih šest mjeseci, ili po drugoj dinamici plaćanja, ovisno o Planu pretplate koji ste odabrali tijekom svoje kupnje. Naknada za pretplatu će se povlačiti sa vaše kreditne ili debitne kartice koju navodite nakon kreiranja svoje narudžbe na internetskoj stranici.
2.12. Molimo imajte na umu da će Pretplata biti aktivna dok se ne otkaže. To znači da će se vaša Pretplata automatski obnavljati na kraju svakog razdoblja plaćanja osim ako je vi ne otkažete prije datuma kada se tekuća Pretplata završava a sljedeće razdoblje plaćanja počinje (“Datum obnove”). Naknada za pretplatu će biti naplaćena pomoću metode plaćanja koju navedete osim ako ne ažurirate ili otkažete svoju Pretplatu prije Datuma obnove.
2.13. Kada u bilo kom trenutku dostignete ili prekoračite svoj plan potrošnje mobilnih internet podataka, vaše usluge će biti suspendovane do prijema sljedeće uplate. Uvijek možete kupovati mobilne internet podatke koristeći naše Viaota usluge kupnje ili ažurirati svoju Pretplatu na više internet mobilnih podataka, u bilo kojem trenutku.
2.14. Ako niste u mogućnosti da dopunite svoju kreditnu/debitnu karticu za vašu odabranu Pretplatu ili Plan usluga, može vam ograničiti pristup uslugama sve do prijema uplate. ako ne platite svoju Pretplatu tijekom više od tri mjeseca (90 dana) vaša Viaota SIM kartica može biti suspendovana. Ako želite aktivirati svoju suspendovanu Viaota SIM karticu, mogu važiti dodatne naknade za reaktivaciju. Ako ne koristite svoju Viaota SIM karticu i ne plaćate naknade usluge tijekom više od šest mjeseci (180 dana), vaša Viaota SIM kartica će biti nepovratno otkazana bez mogućnosti ponovne reaktivacije.
2.15. Ako zbog neispravnosti Viaota korisnik nije u mogućnosti da koristi Usluge ili ako je korisniku nepravilno naplaćeno, Viaota na sebe preuzima obvezu da korisniku obezbjedi Usluge koje on/ona nije mogao/mogla koristiti, produlji trajanje Usluga, ili, u slučaju nepravilnog naplaćivanja, da nadoknadi odgovarajuće iznose prenosom novca na nalog Viaota kartice. Radi odgovarajućeg riješavanja situacije, korisnik bi trebalo da preda žalbe u vezi usluga i naplata u roku od najviše šest mjeseci od dana njihovog nastanka. Time se pomaže pravovremeno i učinkovito riješavanje žalbi, omogućujući nam da omogućimo najbolju moguću uslugu tijekom održavanja točnih i pouzdanih podataka.
2.16. Ako odlučite da prekinete svoje usluge, bilo da se radi o planu usluga mobilnih internet podataka ili Pretplati, ništa od neiskorištenih količina mobilnih internet podataka vam neće biti vraćeno u gotovini, refundirano ili prebačeno. Nakon što predate zahtjev za prekidanje usluga, i dalje ćete moći koristiti ove usluge za razdoblje za koje ste već platili, jer će prekid stupiti na snagu sljedećeg datuma obnove pretplate.
2.17. Ako želite da prekinete svoju Pretplatu za plan usluga mobilnih internet podataka, molimo da se obratite našem timu za korisničku podršku popunjavanjem Obrazac za kontakt. Molimo imajte na umu da ako prekinete svoju Pretplatu nakon provedbe sljedeće uplate, prekid će stupiti na snagu na kraju desetomjesečnog razdoblja plaćanja. Da biste izbjegli dodatne naplate, otkažite svoju Pretplatu prije sljedećeg datuma plaćanja.
2.18. Zadržavamo pravo izmjene cijene planova Pretpate u bilo kojem trenutku. ako se cijena vaše Pretplate promjeni, obavijestit ćemo vas najkasnije 14 dana prije no što izmjena stupi na snagu. Ako se ne slažete sa izmjenom cijene, možete otkazati svoju Pretplatu prije no što nova cijena stupi na snagu.
2.19. Viaota teži garantiranju da njihove usluge budu dostupne tijekom 95% vremena. Molimo imajte na umu da dostupnost može podlijegati faktorima koji su izvan kontrole Viaota, uključujući, ali se ne ograničavajući na tehničko održavanje, prekide rada ili nepredviđene tehničke probleme. Sve smetnje u Viaota mreži se uklanjaju u roku od jednog radnog dana ili odmah nakon prijema poruke o kvaru. Ipak, imajte na umu da može važiti smanjenje brzine interneta za plan Pretplate na neograničene mobilne internet podatke. To znači da ćete ili:
(a) dobiti 15 GB podataka sa punom brzinom, nakon čega će brzina biti smanjena na 256 kbps za preostali 1-mjesečni ciklus; ili
(b) dobiti do 1 GB podataka pri punoj brzini svaki dan, nakon čega će brzina biti smanjena na 256 kbps za ostatak dana.
Subscription Pause
2.20. Customers may pause their Viaota Subscription for a maximum of 6 months. During this period, access to services will be temporarily suspended, and billing will be paused. At the end of the pause period, the Subscription will automatically resume and the next billing date will be adjusted based on the original billing cycle, adding the length of the pause period.The payment method on file will be charged automatically unless the Subscription is canceled before the Renewal Date.
2.21. A Subscription pause can only be initiated once per the lifetime of the Subscription. Once activated, the pause period cannot be canceled or modified until it expires. Customers may, however, cancel their Subscription during the pause period without incurring additional charges, which will prevent automatic renewal at the end of the pause.
2.22. We do not guarantee the availability of the Subscription pause feature at all times and reserve the right to restrict, modify or disable this option without prior notice.
Usluge kupnje plana Viaota mobilnih internet podataka
2.23. Imate opciju kupnje dodatnih podataka kroz naše usluge kupnje plana mobilnih internet podataka. Usluga kupnje je jednokratna, bez pretplate što pruža fiksnu količinu podataka, neovisno o tekućem planu pretplate.
2.24. Kada kupujete uslugu kupnje sa svojom odabranom ograničenom količinom podataka, bit će vam naplaćena jednokratna naplata za odabranu opciju kupnje po cijeni važećoj u vrijeme kupnje. Cijene za usluge kupnje se mogu povremeno mjenjati, a tekuća cijena će važiti u vrijeme vaše kupnje.
2.25. Podaci kupljeni preko paketa kupnje će biti dostupni tijekom razdoblja od sedam (7) dana od dana kupnje, osim ako drugačije razdoblje važenja ne bude isključivo navedeno u vrijeme kupnje. Svi neiskorišteni podaci iz paketa kupnje će isteći i biti oduzeti na kraju razdoblja važenja i neće se prebacivati na naredna razdoblja. Svi neiskorišteni podaci se ne mogu refundirati, prenositi, ili prebacivati na buduća razdoblja.
2.26. Kupnja paketa kupnje ne mjenja niti produljuje trajanje ili bilo koje druge uvjete u vašoj Pretplati, niti utječe na datum obnavljanja vašeg plana Pretplate.
Pošteno korištenje
2.27. Usluge plana mobilnih internet podataka su predviđene samo za pravilno i osobno korištenje, tako da se svako korištenje usluga za industrijske ili komercijalne svrhe, čuvanje za profesionalne potrebe korisnika, smatraju nepoštenim. Shodno tome, bez štete po druge izjave u ovim Uvjetima, sljedeće radnje će se smatrati nepoštenim korištenjem usluga:
(a) učitavanje ili preuzimanje prevelikih količina podataka, što nije sukladno sa uobičajenom potrošnjom prosječnog korisnika i nije slično racionalnom korištenju usluga za osobne potrebe;
(b) mješanje u našu mogućnost pružanja usluga vama ili drugim korisnicima, ili korištenje mjesta usluga i prekomjerno opterećenje mreže;
(c) potrošnja podataka koja nije karakteristična za običnog osobnog korisnika usluga.
2.28. Ako iz bilo kog razloga smatrate da korisnik usluge nepošteno koristi, mi zadržavamo pravo da ograničimo takvo korištenje usluga ograničavanjem vaših usluga bez refundiranja i uz provedbu preventivnih mjera, poput smanjenja brzine interneta, smanjenog ažuriranja usluga, ili u izuzetnim okolnostima - opozivanjem usluga.
2.29. Radi pojašnjenja, zadržavamo punu diskreciju u odlučivanju o razlozima ograničavanja ili suspenzije usluga. Podaci prikupljeni od korisnika ili drugih korisnika usluga u vezi upotrebe usluga su dovoljni da se utvrdi da li su usluge nepošteno korištene.
2.30. Ako nastavimo sa pružanjem usluga, to ne znači da smo provjerili ili odobrili bilo kakvo korištenje usluga.
2.31. Viaota ima pravo da otkaže usluge bez nadoknade u slučajevima kada korisnik zloupotrebljava usluge tako što ih koristi u druge profitabilne ili komercijalne svrhe.
3.1. Konačna cijena, uključujući sve poreze i naknade za robe i usluge će biti prikazana na odjavnoj stranici, na kojoj ćete moći izvršiti kupnju. Molimo imajte na umu da cijena na odjavnoj stranici ne sadrži nikakve naknade uvoza niti zaduženja koja se smatraju važećim u vašim lokalnim trgovinama.
3.2. Cijene za robe i usluge prikazane na internetskoj stranici se mogu mjenjati. Mi povremeno uvodimo popuste ili smanjujemo cijene. Molimo imajte na umu da su izmjene cijena Pretplate prikazane u odjeljku 2.18, koji navodi naše pravo da mjenjamo cijene Pretplate sa rokom obavijesti od 14 dana.
3.3. Cijene za usluge Pretplate će biti navedene na odjavnoj stranici tijekom kupnje. Ako će vaša početna uplata za Pretplatu biti naplaćena sa popustom, sve sljedeće uplate će biti naplaćivane po standardnoj cijeni bez popusta, kako je prikazano u vrijeme kupnje, osim ako nije drugačije navedeno na odjavnoj stranici tijekom kupnje. Ipak, mi zadržavamo pravo da provodimo dodatne popuste za vaše sljedeće uplate.
3.4. Zadržavamo pravo da mjenjamo ili prekinemo dalju prodaju svih roba. Mi ne odgovaramo vama niti bilo kojoj trećoj strani za bilo kakve izmjene, izmjene cijena, suspenziju, ili prekid prodaje roba.
3.5. Sve cijene prikazane na internetskoj stranici sadrže troškove međunarodne isporuke i poreze. Ipak, treba da znate da korisnici iz drugih zemalja mogu vidjeti malo drugačije cijene proizvoda – na ove cijene može utjecati PDV (“VAT”) koji može ili ne može važiti, ovisno o slučaju. Također, ovisno o vašoj adresi isporuke, neki kupci moraju plaćati takse za uvoz.
3.6. Nikada nećemo uključiti PDV u kupoprodajnu cijenu i nećemo tražiti da platite PDV ako:
(a) PDV se ne primjenjuje u zemlji navedenoj za isporuku;
i/ili
(b) Vaš traženi proizvod bit će vam poslan iz našeg centra za isporuku u Kini.
3.7. Molimo imajte na umu da u slučaju kao u odjeljku 3.1. iznad, vaša isporuka može podlijegati naknadama za uvoz ili carinskim naknadama. Ipak, neće vam se dvostruko naplaćivati isti porezi - od vas nećemo tražiti da plaćate PDV ili naknade za uvoz ako će vaš proizvod biti poslat vama direktno iz Kine.
3.8. U slučajevima kada je PDV primjenjiv u vašoj zemlji i kada se vaš traženi proizvod nalazi u našem EU centru za isporuku, PDV će biti uključen u cijenu proizvoda prikazanu na stranici za naplatu.
3.9. Molimo imajte na umu da mi nikad ne primjenjujemo nikakve konverzije ili naplate vezane za vašu odabranu metodu plaćanja. Ipak, neke banke primjenjuju konverziju za odlazeće isplate i međunarodne transfere - prema tome, mi nismo odgovorni za bankovne naknade ili konverzije koje bi vaša banka pravila za bilo kakvo plaćanje nama. Ako primjetite neke razlike između cijena proizvoda na našoj internetskoj stranici ili potvrdi o kupnji i vašem bankovnom nalogu, molimo da se obratite svojoj banci za detaljno objašnjenje u vezi dodatnih naknada.
3.10. Mi prihvatamo samo uplate preko kreditne kartice, PayPal-a, i drugih elektronskih načina plaćanja. Ne prihvatamo čekove, gotovinu i druga sredstva plaćanja, osim ako je usluga "plaćanja pouzećem" dostupna u vašoj zemlji (ako je usluga "plaćanja pouzećem" dostupna u vašoj zemlji, o tome ćete biti obaviješteni na odjavnoj stranici tijekom kupnje).
Kada naručite koristeći kod za popust, primjenjuju se sljedeći uvjeti i odredbe:
4.1. Svaki kod za popust ograničen je na samo jednog kupca do isteka zaliha i ne može se kombinirati s drugim kodovima za popust ili popustima osim ako nije naznačeno drugačije. Samo jedan kod za popust može se iskoristiti po narudžbi. Tvrtka zadržava pravo izmjene tih ograničenja u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.
4.2. Ne jamčimo dostupnost, funkcionalnost ili točnost bilo kojeg koda za popust. Svi kodovi za popust pružaju se „kako jesu” bez ikakvih jamstava. Svi kodovi za popust imaju datum isteka nakon kojega kod više neće biti važeći. Datum isteka navodi se prilikom izdavanja. Zadržavamo pravo izmijeniti, obustaviti ili ukinuti bilo koji kod za popust ili promotivni program u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Također zadržavamo pravo otkazivanja ili odbijanja bilo koje narudžbe ako posumnjamo u zloupotrebu koda za popust ili drugih promotivnih aktivnosti koje krše ove uvjete.
4.3. Web-stranica neće snositi odgovornost za bilo kakvu neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja kodova za popust, uključujući, ali ne ograničavajući se na tehničke probleme ili neovlašten pristup.
4.4. Morate unijeti kod koji vam je poslan prilikom narudžbe online tijekom procesa plaćanja. Popust će biti primijenjen na proizvode na koje se odnosi ili usluge u narudžbi i to će biti prikazano tek nakon što kupnja bude obavljena.
4.5. Kodovi za popust mogu zatijevati minimalni iznos kupovine i mogu biti primjenjivi samo na određene proizvode, kako je navedeno u promotivnoj ponudi. Neki kodovi možda neće biti važeći za troškove dostave ili poreze.
4.6. Zabranjeno vam je sudjelovanje u aktivnostima poput naručivanja više puta kako biste iskoristili popuste, mijenjanja kodova za popust ili javnog dijeljenja kodova za popust. Svaka otkrivena neovlaštena upotreba ili zloupotreba kodova za popust može rezultirati gubitkom popusta i potencijalnim pravnim radnjama.
4.7. Kodovi za popust izdaju se pojedinačnim korisnicima i ne mogu se prenositi na druge. Dijeljenje ili distribucija kodova za popust drugim osobama zabranjena je. Preprodaja, redistribucija ili bilo kakvo drugo omogućavanje pristupa kodovima za popust strogo je zabranjeno. Kodovi za popust koji su dobiveni putem neovlaštenih trećih strana ili prodavača mogu se smatrati nevažećima i ne mogu se koristiti.
4.8. U slučaju povrata dijela narudžbe, novčana vrijednost koja će biti vraćena bit će vrijednost artikla/ala u trenutku transakcije, tj. s primijenjenim popustom.
4.9. Kodovi za popust dostupni su korisnicima koji su primili kod za popust putem e-pošte ili drugih marketinških kanala i imaju najmanje 18 godina. Određene promotivne ponude mogu biti ograničene na nove kupce ili specifične geografske lokacije, kao što je naznačeno u promotivnim materijalima.
4.10. Zadržavamo pravo odbiti narudžbe u kojima smatramo da je promotivni kod nevažeći.
5.1. Nakon što ste napravili porudžbu na internetskoj stranici i obavili plaćanje, mi ćemo vašu porudžbu obraditi u roku od 1-3 radna dana. Nakon obrade vaše porudžbe, dobićete isporuku u roku od 4-14 radnih dana ako isporuka neće biti pod utjecajem prirodnih pojava, kako je navedeno u odjeljku 5.4. Ako ne dobijete svoju isporuku u roku od 4-14 radnih dana, molimo da se obratite našoj korisničkoj podršci.
5.2. Sve robe kupljene na našoj internetskoj stranici će vam biti isporučene preko EMS, DHL ili drugih sličnih službi. Nakon što obradimo vašu porudžbu, poslaćemo vam pismo potvrde sa brojem za praćenje vaše isporuke.
5.3. U slučaju da vaša kupnja ne stigne do vas u roku od 30 kalendarskih dana, prijavite našu korisničku podršku. Imajte na umu da u skladu s člankom 18(2) Direktive 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća, ako ne primite svoju kupnju u roku od 30 dana, morate nas kontaktirati i obavijestiti o prihvatljivom dodatnom vremenskom razdoblju, nakon kojeg ćemo isporučiti Vašu kupnju. Imat ćete pravo prekinuti kupnju samo ako Vašu kupnju nismo uspjeli isporučiti u dodatnom roku. Imajte na umu da ne možete tvrditi da niste primili kupljenu robu ako se ne poštuju pravila navedena u ovoj odredbi.
5.4. Imajte na umu da na uvjete otpreme mogu utjecati carine, prirodne pojave, transferi do lokalnog prijevoznika u vašoj zemlji ili štrajkovi ili kašnjenja u zračnom i kopnenom prijevozu. Nećemo biti odgovorni za kašnjenja ako isporuka kasni zbog iznad navedenih nepredviđenih razloga.
6.1. Ako niste zadovoljni svojom kupljenom robom, možete vratiti neupotrebljene fizičke artikle i dobiti povrat, razmjenu ili čuvati kredit u roku od 30 dana od dana isporuke. Uredba o povratu od 30-dana će isteći nakon 30 dana od dana kada vi, treća strana umjesto kurira, ne dođe u fizički posjed kupljenih roba.
6.2. Da biste ostvarili pravo na povlačenje i povrat kupljene robe, morate kontaktirati naš tim za korisničku podršku ispunjavanjem online obrasca za kontakt na https://viaota.com/contact u roku od 14 dana od primitka robe. Nakon što kontaktirate naš tim za podršku, dobit ćete povratni kod i povratnu adresu – imajte na umu da ćemo prihvatiti povrat samo robe koja će biti poslana s navedenim povratnim kodom i isporučena na navedenu povratnu adresu.
6.3. Roku za povrat (30 dana) udovoljit ćete ako nas kontaktirate i pošaljete robu koju vraćate u roku od 30 dana od primitka te robe.
6.4. Ako se povučete iz ovog ugovora, nadoknadit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas, bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada od vas primimo vraćenu robu. Povrat ćemo izvršiti korištenjem istog sredstva plaćanja koje ste koristili za početnu transakciju.
6.5. Molimo imajte na umu da ćemo vraćenu robu prihvatiti samo ako nije korištena, oštećena i poslana nazad u originalnom paketu. Ako utvrdimo da je vraćena roba korištena, ali da je još uvijek u operativnom stanju i stanju za ponovnu prodaju, možda ćemo vam i dalje vratiti novac, ali vi ćete biti odgovorni za bilo kakvu smanjenu vrijednost robe koja je rezultat rukovanja robom. Dakle, ako utvrdimo da je vraćeni proizvod korišten, zadržavamo pravo da ne prihvatimo povrat i ne izdamo povrat novca.
6.6. Molimo imajte na umu da ako želite da vratite robu kupljenu na internetskoj stranici, morate pokriti troškove isporuke koje mi nećemo nadoknaditi.
6.7. Molimo imajte na umu da ćemo prihvatiti vraćenu robu i izvršiti povraćaj novca za nju samo ako će biti vraćena na adresu koju nam je dala naša korisnička podrška i ako ćemo imati kod za autorizaciju povrata robe (“RMA”) postavljen na pošiljci koja se vraća. Molimo vas da ne šaljete robu za vraćanje na adresu naše kancelarije jer je nećemo moći prihvatiti. Za više informacija pogledajte https://viaota.com/return.
6.8. Ako narudžba za koju je iskorišten promotivi kod bude vraćena, povrat će biti obračunat prema cijeni s popustom koju je kupac platio. Originalni popust primijenjen prilikom kupnje neće biti vraćen.
6.9. Ako je besplatan proizvod uključen u narudžbu kao rezultat korištenja promotivnog koda, kupac je dužan vratiti besplatni proizvod zajedno sa svim kupljenim proizvodima kako bi imao pravo na potpuni povrat. Ako se besplatni proizvod ne vrati, povrat za cijelu narudžbu neće biti moguć. Kupac će snositi troškove povratne dostave.
7.1. Naša roba uključuje 2-godišnje EU jamstvo za nedostatke u proizvodnji. Ako želite vratiti neispravan artikl, obratite se našoj korisničkoj podršci ispunjavanjem online obrasca za kontakt na https://viaota.com/contact. Kada kontaktirate našu korisničku podršku sa zahtjevom za jamstvo, budite spremni na zahtjev pružiti: (1) fotografije neispravnog artikla; (2) Vaš ID narudžbe i pismo potvrde kupnje ili potvrdu o plaćanju; (3) kratak opis kvara.
7.2. Imajte na umu da garancija ne važi ako: (1) je proizvod fizički oštećen; (2) je proizvod korišten na neodgovarajući način; (3) nedostatak se ne može kvalificirati kao fabrički nedostatak; (4) ako je prošlo više od 2 godine od datuma isporuke vaše narudžbe.
7.3. Naše usluge uključuju garanciju kako bi se osiguralo da su u skladu sa uslovima za cijelo vrijeme trajanja vašeg ugovora. U slučaju da usluga nije sukladna sa ugovorom tokom garantnog perioda, imate pravo da zahtjevate pravni lijek, kao što je navedeno u odjeljku 2.15 iznad. Imajte na umu da garancija ne pokriva probleme koji proizlaze iz faktora koji su van naše kontrole, kao što su ograničenja pokrivenosti mrežom zbog vaše lokacije ili nepravilne upotrebe usluge. Ako naiđete na bilo kakve probleme s uslugom, obavijestite nas što je prije moguće, a mi ćemo raditi na rješavanju problema u najkraćem mogućem roku.
8.1. Poduzimamo potrebne mjere opreza i slijedimo najbolju praksu u industriji, kao i sve zahtjeve postavljene važećim zakonima kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neprikladnog gubitka, zlouporabe, pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja.
8.2. Pružatelj osigurava da se svi osobni podaci prikupljaju i obrađuju u skladu sa svim primjenjivim zakonima. Kako biste saznali više o tome kako koristimo i obrađujemo osobne podatke, pročitajte našu Politiku privatnosti (https://viaota.com/privacy).
8.3. Molimo imajte na umu da vas možemo kontaktirati putem telefona ili e-pošte ako trebamo potvrditi bilo kakve detalje vaše narudžbe ili ako vaš zahtjev za narudžbu nije uspješno obrađen zbog tehničkih problema. Ako vaša narudžba nije uspjela zbog grešaka u obradi plaćanja, možemo vam poslati tekstualnu poruku ili e-mail s podsjetnikom da izvršite potrebne radnje.
8.4. Ako odaberete da primate promotivne poruke od nas putem usluge kratkih poruka, bilo putem naše internetske stranice ili slanjem svog odobrenja, dajete svoju prethodnu izričitu pismenu suglasnost za primanje stalnih marketinških ili promotivnih poruka od nas („SMS ”) poslatu putem automatskog telefonskog sistema biranja.
8.5. U bilo kojem trenutku možete otkazati pretplatu na primanje promocijskih SMS-ova tako da odgovorite „STOP”, „ZAVRŠI” ili „OTKAŽI” kad vam pošaljemo SMS. Nakon što primimo vaš zahtjev za otkazivanje usluge, odmah ćemo vam prestati slati SMS-ove. Ako ne možete otkazati uslugu ili trebate dodatne informacije, kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-pošte ili na naš SMS odgovorite s „POMOĆ” i netko iz našeg tima javit će vam se za jedan do dva radna dana.
8.6. Na naše potvrdne tekstualne poruke i sve naknadne tekstualne poruke mogu se primjenjivati pravila razmjene poruka i podatkovnih podataka vašeg davatelja mobilnih usluga, ovisno o vašem individualnom podatkovnom planu koji nudi vaš davatelj mobilnih usluga. Obratite se svom mobilnom operateru kako biste odredili naknade za preuzimanje podataka, slanje i primanje SMS-a. Ni pod kojim okolnostima mi ili naši partneri nećemo odgovarati za bilo kakve nastale troškove SMS-a ili mobilnog telefona koje imate vi ili bilo tko tko ima pristup vašem mobilnom telefonu ili telefonskom broju. Ni mi ni operateri mobilne mreže ne snosimo odgovornost za kašnjenje u primitku ili neisporuku SMS-a.
9.1. Molimo imajte na umu da se naše robe ili usluge prodaju samo za osobno korištenje. Slaganjem sa ovim Uvjetima potvrđujete da ćete našu robu i usluge kupovati samo za osobno korištenje.
9.2. Ne smijete koristiti našu robu ili usluge u bilo koje nezakonite ili neovlaštene svrhe niti smijete, korištenjem internetske stranice, kršiti bilo koji zakon. Sav sadržaj internetske stranice i sadržaj svih materijala primljenih od nas (uključujući grafičke dizajne i druge sadržaje) i relevantni dijelovi internetske stranice pripadaju ORIAVA INC i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima. Svako korištenje bilo kojeg autorskog prava u svrhe koje nisu osobne, bez naše licence, predstavlja kršenje autorskog prava.
9.3. Imamo pravo, ali ne i obvezu, istražiti bilo kakvu nezakonitu i/ili neovlaštenu upotrebu internetske stranice i poduzeti odgovarajuće pravne radnje, uključujući, bez ograničenja, građansku i zabranu ako imamo razloga vjerovati da kršite ove Uvjete ili važeće zakone. Dok koristite internetsku stranicu, morate:
(a) Ne koristiti internetsku stranicu ili bilo koji njen sadržaj u nezakonite svrhe ili u suprotnosti s bilo kojim lokalnim, državnim, nacionalnim ili međunarodnim zakonom;
(b) Ne kršiti niti poticati druge na kršenje prava trećih strana, uključujući prava intelektualnog vlasništva;
(c) Pridržavati se svih pravila objavljenih na internetskoj stranici;
(d) Ne prenositi, pravno ili stvarno, svoj registrirani račun na drugu osobu bez našeg pismenog pristanka;
(e) Pružiti nam iskrene i točne informacije;
(f) Ne koristiti internetsku stranicu ili bilo koji njezin sadržaj u komercijalne svrhe, uključujući distribuciju bilo kakvog oglašavanja ili traženja;
(g) Ne preoblikovati, formatirati ili zrcaliti bilo koji dio bilo koje internetske stranice;
(h) Ne stvarati nikakve poveznice ili preusmjeravanja na internetsku stranicu putem drugih internetskih stranica ili e-maila, bez našeg prethodnog pismenog pristanka;
(i) Ne pokušavati ometati pravilan rad internetske stranice ili korištenje i uživanje u internetskoj stranici od strane drugih korisnika;
(j) Nemojte komercijalno preprodavati, redistribuirati, ili prenositi nikakvu robu koju od nas kupite;
(k) Ni na koji način ne ometati sigurnosne značajke internetske stranice;
(l) Ne pristupati, nadzirati ili kopirati bilo koji sadržaj ili informacije na internetskoj stranici korištenjem bilo kojeg robota, pauka, strugača ili drugih automatiziranih sredstava ili bilo kojeg ručnog postupka u bilo koju svrhu bez našeg izričitog pismenog dopuštenja;
(m) Ne potraživati lažne veze, pristupati računima drugih korisnika bez dopuštenja ili krivotvoriti svoj identitet ili bilo koje informacije o vama, uključujući dob ili datum rođenja;
(n) Ne obavljati nikakvu drugu aktivnost ili radnju koja bi bila u suprotnosti s ovim Uvjetima ili primjenjivim zakonima.
9.4. Prihvatiti da internetska stranica ne mora biti dostupna u svakom trenutku, osobito tijekom razdoblja potrebnog održavanja hardvera i softvera.
10.1. Internetska stranica može sadržavati poveznice na druge internetske stranice koje održavaju treće strane. Sve informacije, proizvode, softver ili usluge koje se pružaju na stranicama trećih strana ili putem njih kontroliraju operateri takvih stranica, a ne mi ili naše partnerske tvrtke. Kada pristupate stranicama trećih strana, činite to na vlastitu odgovornost.
10.2. Poštujemo privatnost svojih kupaca, stoga sva svjedočanstva i/ili komentari prikazani na web stranici mogu imati izmišljena imena i povezane slike. Identitet potrošača nam je poznat, ali nikada nećemo prikazati prava imena ili slike naših korisnika osim kada korisnik da izričit pristanak za prikazivanje svog imena i/ili slike.
10.3. Osim ako nije drukčije naznačeno, ova web stranica naše je vlasništvo i sav izvorni kod, baze podataka, funkcionalnost, softver, dizajn, tekst, fotografije i grafički prikazi na web stranici u našem su vlasništvu ili pod našom kontrolom i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima i žigovima. Zabranjeno je kopirati ili upotrebljavati bilo koji sadržaj web stranice bez našeg prethodnog pismenog odobrenja.
10.4. ROBA PONUĐENA NA WEB STRANICI ILI PREKO NJE DAJE SE „KAKVA JEST” I BEZ JAMSTAVA BILO KOJE VRSTE, BILO IZRIČITIH ILI PODRAZUMIJEVANIH. U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ PREMA MJERODAVNOM ZAKONU, ODRIČEMO SE ODGOVORNOSTI ZA SVA JAMSTAVA, IZRIČITA ILI POSREDNA, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, IMPLICITNA JAMSTVA VEZANA UZ TRŽIŠNI POTENCIJAL I PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU NAMJENU.
10.5. ROBA KOJA SE PRODAJE NA NAŠOJ WEB STRANICI NAMIJENJENA JE SAMO ZA OSOBNU UPOTREBU. NE TVRDIMO DA ĆE BILO KOJI OD NAŠIH PROIZVODA BITI PRIKLADAN ZA PROFESIONALNU, INDUSTRIJSKU ILI KOMERCIJALNU UPOTREBU.
10.6. NE PREUZIMAMO NIKAKVU ODGOVORNOST ZA BILO KAKVE POREMEĆAJE U BROADBAND VEZI KOJI NE OVISE O NAMA.
10.7. NE JAMČIMO DA ĆE WEB STRANICA ILI BILO KOJA OD NJENIH FUNKCIJA BITI NEPREKIDNA ILI BEZ POGREŠAKA, DA ĆE KVAROVI BITI ISPRAVLJENI ILI DA ĆE BILO KOJI DIO OVE WEB STRANICE ILI POSLUŽITELJA KOJI WEB STRANICU ČINI DOSTUPNOM BITI BEZ VIRUSA ILI DRUGE ŠTETNE KOMPONENTE. IZRIČITO SE ODRIČEMO ODGOVORNOSTI ZA BILO KAKVU ŠTETU ILI OZLJEDU UZROKOVANU BILO KAKVIM GREŠKAMA U RADU, POGREŠKAMA, PROPUSTIMA, PREKIDOM, BRISANJEM, KVAROM, KAŠNJENJEM U RADU ILI PRIJENOSU, RAČUNALNIM VIRUSOM, KVAROM KOMUNIKACIJSKE LINIJE, KRAĐE ILI UNIŠTAVANJA ILI NEOVLAŠTENOG PRISTUPA, IZMJENA ILI UPOTREBE ZAPISA, BILO KOJEG KRŠENJA UGOVORA, ŠTETNOG PONAŠANJA, NEMARA ILI POD BILO KOJIM DRUGIM POSTUPKOM. SVAKI KORISNIK IZRIČITO PRIZNAJE DA NISMO ODGOVORNI ZA KLEVETNIČKO, UVREDLJIVO ILI NEZAKONITO PONAŠANJE TREĆIH STRANA, PRETPLATNIKA, ČLANOVA ILI DRUGIH KORISNIKA WEB STRANICE, TE DA RIZIK OD POVREDE GORE NAVEDENOG LEŽI U POTPUNOSTI NA SAMIM KORISNICIMA.
10.8. NE DAJEMO NIKAKVE IZJAVE NITI JAMSTVA O ISPRAVNOSTI, TOČNOSTI, PRAVOVREMENOSTI ILI POUZDANOSTI INTERNETSKE STRANICE ILI STRANICA TREĆIH STRANA. KORIŠTENJE BILO KAKVIH INFORMACIJA NA INTERNETSKOJ STRANICI ILI INTERNETSKOJ STRANICI TREĆIH STRANA JE NA VLASTITU ODGOVORNOST KORISNIKA. NI POD KOJIM OKOLNOSTIMA NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKAV GUBITAK ILI ŠTETU UZROKOVANU OSLANJANJEM NA INFORMACIJE DOBIVENE PREKO INTERNETSKE STRANICE.
10.9. Sve informacije navedene na internetskoj stranici samo su u komercijalne i rekreativne svrhe. Internetska stranica se ne bi smjela koristiti u visokorizičnim aktivnostima gdje može doći do štete ili ozljede osoba, imovine, okoliša, financija ili poslovanja ako dođe do pogreške. Preuzimate sav rizik za svoju upotrebu informacija navedenih na internetskoj stranici.
10.10. Potrudili smo se prikazati što je točnije moguće boje i slike svih materijala koji se pojavljuju na internetskoj stranici. Međutim, ne možemo jamčiti da će prikaz bilo koje boje na monitoru vašeg računala biti točan, kao ni da će svaki prikaz bilo kojeg proizvoda ili usluge na internetskoj stranici točno odražavati stvarna svojstva proizvoda ili usluge koje možete pronaći na internetskoj stranici.
11.1. Suglasni ste da ćete osigurati, braniti i zaštititi nas i naše podružnice, te odgovarajuće službenike, direktore, vlasnike, agente, pružatelje informacija i pružatelje licenci od i protiv svih potraživanja, odgovornosti, gubitaka, šteta, troškova i izdataka (uključujući odvjetničke naknade ) u vezi sa:
(a) Vaše korištenje naše internetske stranice ili povezivanje na nju;
(b) Bilo kakva upotreba ili navodna upotreba vašeg računa ili vaše lozinke od strane bilo koje osobe, bez obzira je li to ovlašteno s vaše strane ili ne;
(c) Sadržaj informacija koje ste nam dostavili;
(d) Vaše kršenje prava bilo koje druge osobe ili entiteta;
(e) Vaše kršenje svih primjenjivih zakona, pravila ili propisa.
11.2. Zadržavamo pravo, o vlastitom trošku, preuzeti obranu i kontrolu nad bilo kojim pitanjem koje inače podliježe obeštećenju s vaše strane, a u tom slučaju pristajete surađivati s nama u obrani takve tvrdnje.
12.1. NI POD KOJIM OKOLNOSTIMA, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, NEMAR, MI, NAŠE PARTNERSKE TVRTKE ILI PRIDRUŽENA DRUŠTVA NEĆEMO BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVU IZRAVNU, NEIZRAVNU, SLUČAJNU, POSEBNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU KOJA PROIZILAZI KORIŠTENJEM ILI ZBOG NEMOGUĆNOSTI KORIŠTENJA INTERNETSKE STRANICE, UKLJUČUJUĆI NJEZINE MATERIJALE, PROIZVODE ILI USLUGE ILI MATERIJALE, PROIZVODE ILI USLUGE TREĆIH STRANA KOJE SU DOSTUPNE PREKO INTERNETSKE STRANICE, ČAK I AKO SMO UNAPRIJED UPOZORENI O MOGUĆNOSTI TAKVE ŠTETE. KAKO NEKE DRŽAVE NE DOPUŠTAJU ISKLJUČIVANJE ILI OGRANIČAVANJE ODREĐENIH KATEGORIJA ŠTETE, GORNJE OGRANIČENJE SE MOŽE ODNOSITI NA VAS U MANJOJ MJERI. U TAKVIM DRŽAVAMA NAŠA ODGOVORNOST I ODGOVORNOST NAŠIH PARTNERSKIH TVRTKI ILI PODRUŽNICA JE OGRANIČENA U NAJVEĆOJ MJERI KOJA MOŽE BITI OGRANIČENA PREMA TAKVOM DRŽAVNOM ZAKONU.
12.2. Ni u kojem slučaju mi, naši direktori, službenici, zaposlenici, povezana društva, agenti, izvođači, pripravnici, dobavljači, pružatelji usluga ili davatelji licenci nismo odgovorni za bilo kakve ozljede, zdravstvene probleme, bolesti, fizičke probleme, gubitke, potražnju ili bilo kakve izravne, neizravne , slučajne, kaznene, posebne ili posljedične štete bilo koje vrste, uključujući, bez ograničenja, izgubljenu dobit, izgubljeni prihod, izgubljenu ušteđevinu, gubitak podataka, troškove zamjene ili bilo koje slične štete, temeljene na ugovoru, odštetnom pravu (uključujući nemar), objektivnoj odgovornosti ili na neki drugi način, koji proizlaze iz vaše upotrebe bilo koje usluge ili bilo kojeg proizvoda nabavljenog korištenjem usluge, ili za bilo koji drugi zahtjev povezan na bilo koji način s vašom upotrebom usluge ili bilo kojeg proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na, sve pogreške ili propuste u bilo kojem sadržaju, ili bilo kakav gubitak ili štetu bilo koje vrste nastale kao rezultat korištenja usluge ili bilo kojeg sadržaja (ili proizvoda) objavljenog, prenesenog ili na drugi način učinjenog dostupnim putem usluge, čak i ako su obaviješteni o njihovoj mogućnosti. Ni u kojem slučaju nećemo biti odgovorni za bilo kakve preporuke, zdravstvene tvrdnje, izjave ili bilo koje druge savjete ili informacije dane na web stranici ili putem bilo kojeg drugog oblika komunikacije. Budući da neke države ili jurisdikcije ne dopuštaju isključenje ili ograničenje odgovornosti za posljedične ili slučajne štete, u takvim državama ili jurisdikcijama naša će odgovornost biti ograničena na najveću moguću mjeru dopuštenu zakonom.
12.3. Ako ste nezadovoljni internetskom stranicom, bilo kojim materijalom, proizvodima ili uslugama prikazanim na internetskoj stranici ili bilo kojim uvjetima i odredbama internetske stranice, vaš jedini i isključivi pravni lijek je prestanak korištenja internetske stranice.
13.1. Uzimajući u obzir ove Uvjete, prava intelektualnog vlasništva znače prava poput zaštitnih znakova, autorskih prava, naziva domena, prava baze podataka, prava dizajna, patenata i svih drugih prava intelektualnog vlasništva bilo koje vrste bez obzira jesu li registrirana ili ne („Intelektualno vlasništvo”).
13.2. Svo intelektualno vlasništvo koje je prikazano na internetskoj stranici ili vam je pruženo u bilo kojem drugom obliku zaštićeno je zakonom. Ne smijete kopirati, prenamijeniti ili distribuirati bilo koje intelektualno vlasništvo ili bilo koji drugi sadržaj zaprimljen od nas ili pronađen na internetskoj stranici, uključujući opise proizvoda, u bilo koju svrhu, bez našeg izričitog pismenog dopuštenja. Na primjer, ne smijete kopirati informacije o proizvodu na bilo koju drugu internetsku stranicu ili aplikaciju. Bez ograničavanja gore navedenog, korištenje našeg sadržaja u komercijalne svrhe je zabranjeno osim ako nemate naše izričito pismeno dopuštenje.
13.3. Svo intelektualno vlasništvo prikazano na internetskoj stranici ili ono koje vam je pruženo u bilo kojem drugom obliku pripada nama, osim zaštitnih znakova trećih strana, znakova usluga ili drugih materijala koje koristimo. Niti jedno takvo intelektualno vlasništvo ne smije se koristiti bez našeg prethodnog pisanog pristanka ili bez prethodnog pisanog pristanka treće strane kojoj takvo intelektualno vlasništvo pripada.
14.1. Ovi Uvjeti su tumačeni u skladu sa zakonima EU koji reguliraju prava potrošača. Ovi Uvjeti i cjelokupni pravni odnosi između vas i nas podliježu zakonu Republike Litve, osim u slučajevima ako bi zakoni koji reguliraju odnose s potrošačima postavili poseban primjenjivi zakon ili nadležnost.
14.2. Ako imate bilo kakvih pritužbi, molimo vas da se prvo obratite našem timu za podršku prije podnošenja službene pritužbe nadležnom tijelu ili trećoj strani. Možete nam se obratiti ispunjavanjem internetkog obrasca na (https://viaota.com/contact). Uvijek ćemo dati sve od sebe da sve pritužbe riješimo što je brže moguće i na način koji će biti najpovoljniji za vas.
14.3. Ako ne možemo postići prijateljsko rješenje s vama ili ako imate bilo kakve druge pritužbe na našu robu ili usluge, možete podnijeti zahtjev ili pritužbu u vezi s vašom kupnjom Državnom tijelu za zaštitu prava potrošača (SCRPA) Republike Litve (adresa Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Litva, e-mail adresa: tarnyba@vvtat.lt, telefon 8 5 262 67 51, faks 8 5 279 14 66, internetska stranica www.vvtat.lt) ili također možete kontaktirati bilo koji teritorijalni odjel SCRPA ili ispuniti obrazac zahtjeva/žalbe na EGS platformi na http://ec.europa.eu/odr. Također imate pravo žalbe sudu Republike Litve (prema sjedištu Pružatelja) ili drugim institucijama koje razmatraju potrošačke sporove u izvansudskom postupku.
15.1. Ako se za bilo koju odredbu ovih Uvjeta utvrdi da je nezakonita, ništavna ili neprovediva, takva će se odredba bez obzira na to provesti u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, a neprovedivi dio smatrat će se izdvojenim iz ovih uvjeta usluge. Takva odluka neće utjecati na valjanost i provedivost bilo koje druge preostale odredbe.
15.2. Na ovoj stranici u bilo kojem trenutku možete pregledati najnoviju verziju uvjeta pružanja usluge. Zadržavamo pravo ažurirati, promijeniti ili zamijeniti bilo koji dio ovih uvjeta pružanja usluge prema vlastitom nahođenju objavljivanjem ažuriranja i promjena na našoj web stranici.
15.3. Ovi Uvjeti, Pravila privatnosti i bilo koja druga pravila na web stranici (s obzirom na to da se svako od njih s vremena na vrijeme može revidirati i dopuniti u skladu sa svojim odredbama) zajedno čine cjelokupni ugovor između Vas i nas.
Možete nas kontaktirati korištenjem sljedećih podataka:
Email korisničke podrške: support@viaota.com
Online kontakt obrazac: https://viaota.com/contact
Telefon: +1 (443) 456-4433