Visszatérítési irányelvek

Megértjük, hogy néha a dolgok változnak, és előfordulhat, hogy vissza kell küldenie a megrendelését. Ezért állítottuk be a 30 napos visszaküldési lehetőséget az Ön számára.

30 Napos Elégedettségi Garancia

Így működik a visszaküldési szabályzatunk - a tőlünk vásárolt termékek átvételétől számított 30 - nap alatt visszaküldheti és visszatérítést, cserét vagy áruházunkban elkölthető összeget kaphat a jövőbeni vásárlásokra, ha:

(a) Ön sérült vagy szennyezett csomagolású terméket kapott;

(b) Ön hibás vagy más módon rossz terméket kapott;

(c) Ön más terméket kapott, mint amit rendelt;

(d) Meggondolta magát, és vissza szeretné küldeni a fel nem használt és felbontott terméket.

Csak ezen a weboldalon vásárolt termékekre kínáljuk ezt a 30 - napos visszatérítési szabályzatot/ Ha más eladótól vásárolt "Viaota" termékeket, kérjük, a visszatérítéssel kapcsolatban keresse fel a vásárlási oldalt, mivel az ilyen visszatérítések az eladó szabályzatának hatálya alá tartozhatnak, amelyre nincs ráhatásunk.

Visszatérítési árak

Within 14 days of receiving the products

• If you inform us that you want to return your purchased products within 14 days of receipt of the purchased products, you are responsible for the return shipping. Return shipping costs are non-refundable. Once we receive your purchased product in accordance with our terms, we will refund you the full purchase price, including the product price at the time of purchase and the initial delivery fee. Please note that the delivery fees are not refundable if you have chosen a non-standard delivery option, e.g. express delivery.

After 14 days but not later than 30 days

• If you inform us that you want to return your purchased products after 14 days but no later than 30 days of receipt of the purchased products, you are responsible for the return shipping. Return shipping costs are non-refundable. Once we receive your purchased product in accordance with our terms, we will refund you the product price. Initial delivery fees are non-refundable after returning product after 14 days of receipt.

A termék visszaküldésekor követendő lépések.

1. lépés – Lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a https://viaota.com/contact címen található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével a megrendelt termékek kézhezvételétől számított 30 napon belül. Kérjük, adja meg az ügyfélszolgálatnak a teljes nevét, e-mail címét és rendelési számát, és írja le röviden a termék visszaküldésének okát.

Step #2 – Our customer support team will respond to your inquiry within 3 business days and if your return request meets the terms and conditions set in this Return Policy and the Terms of Service we will send you a return form (Return Merchandise Authorisation (“RMA”)) to fill. Return address:
Returns - Logismart
Galinės g. 1, 13-14 rampa, Galinė
LT-14247 Vilniaus r.
Lithuania
Please note, that returns are accepted only after filling the RMA form. We are not liable for returns sent without prior filling RMA and such returns can not be processed.

Step #3 – re-pack your product safely and securely, attach the provided RMA form in a visible place on the package and send us the returning products to the return address, which is provided in the RMA form.
Un-defective items must be returned in manufacturer's condition, in original and undamaged packaging. For defective items, please contact our customer support prior to arranging the return.

Step #4 - Complete the RMA form by filling the tracking number of the returning parcel and carrier. Returns without tracking numbers might be refused by our warehouse, please make sure to use registered mail or other trackable shipment method.

Step #5 - Once we receive the returned products and inspect them, we will issue a refund within 14 days. Once A refund is issued, it normally takes up to 3-5 business days for the refund to be shown in your bank statements. The refund will be sent back to you to the original source of payment that you used to pay for the order.

Kérjük, tekintse meg Szolgáltatási feltételeinket a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatos további információkért.