Visszaküldési szabályzatunk így működik – a tőlünk vásárolt fizikai termékek kézhezvételétől számított 30 napon belül visszaküldheti, és visszatérítést, cserét vagy bolti jóváírást kaphat jövőbeli vásárlásaihoz, ha:
(a) Ön sérült vagy szennyezett csomagolású terméket kapott;
(b) Ön hibás vagy más módon rossz terméket kapott;
(c) Ön más terméket kapott, mint amit rendelt;
(d) Meggondolta magát, és vissza szeretné küldeni a fel nem használt és felbontott terméket.
Ezt a 30 napos visszaküldési szabályzatot csak az ezen a webhelyen vásárolt fizikai termékekre kínáljuk/ Ha más eladóktól vásárolt „Viaota” termékeket, kérjük, tekintse meg a vásárlási oldalt a visszaküldésről, mivel az ilyen visszaküldésekre az eladó szabályzata vonatkozhat. amely felett nincs befolyásunk.
Beérkezett szállítás
14 nap
30 nap
Teljes visszatérítés
Termék árának visszatérítése
Nem fogadjuk el a visszaküldést
A termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül
14 nap után, de legkésőbb 30 nap után
1. lépés – vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a megrendelt termékek kézhezvételétől számított 30 napon belül (vagy az elállási jog gyakorlása esetén 14 napon belül) a https://viaota.com/contact-en található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével. Kérjük, add meg az ügyfélszolgálatnak a teljes neved, e-mail-címed, rendelésszámod, és röviden írd le, hogy miért szeretnéd visszaküldeni a terméket.
2. lépés – ügyfélszolgálati csapatunk 3 munkanapon belül válaszol kérdésére, és ha visszaküldési kérelme megfelel a jelen Visszaküldési szabályzatban és a Szolgáltatási feltételekben meghatározott feltételeknek, visszaküldjük Önnek. űrlapot (visszaküldési engedély („RMA”)) töltse ki. Visszaszállítási cím:
Returns - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386
Frankfurt am main
Germany
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldést csak az RMA űrlap kitöltése után fogadjuk el. Nem vállalunk felelősséget az RMA előzetes kitöltése nélkül elküldött rendelésekért, és az ilyen visszaküldéseket nem tudjuk feldolgozni.
3. lépés – biztonságosan csomagolja újra termékét, a csomagon látható helyen csatolja a mellékelt RMA űrlapot, és küldje el nekünk a visszaküldendő termékeket az RMA űrlapon megadott visszaküldési címre. .
A hibás termékeket a gyártó állapotában, eredeti és sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni. Hibás tételek esetén kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a visszaküldés megszervezése előtt.
4. lépés – töltse ki az RMA űrlapot a visszatérő csomag és a szállító nyomkövetési számának megadásával. A nyomon követési számok nélküli visszaküldést raktárunk visszautasíthatja, kérjük, mindenképpen ajánlott postai küldeményt vagy más nyomon követhető szállítási módot használjon.
5. lépés – miután megkaptuk a visszaküldött termékeket és ellenőriztük őket, 14 napon belül visszatérítjük a visszatérítést. A visszatérítés kiadását követően általában 3-5 munkanapig tart, mire a visszatérítés megjelenik a bankszámlakivonaton. A visszatérítést visszaküldjük Önnek arra az eredeti fizetési forrásra, amellyel a rendelést fizette.
Kérjük, tekintse meg Szolgáltatási feltételeinket a visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatos további információkért.