Applicabile dal 2 gennaio 2025
La ringraziamo per aver visitato il nostro sito web - https://viaota.com ("Sito web"). Si prega di leggere queste Condizioni di Servizio ("Condizioni") prima di utilizzare il Sito web, di utilizzare qualsiasi sua funzione o di effettuare richieste di acquisto. Queste condizioni disciplinano l'uso del Sito web e costituiranno un accordo legalmente vincolante tra Lei ("Utente" o "Lei") e l'operatore del Sito web ogni volta che acquisterà qualcosa sul Sito web.
Se non ha letto e/o non ha compreso le disposizioni di queste Condizioni, Le consigliamo di smettere di utilizzare il Sito web e di astenersi dal fare qualsiasi acquisto tramite il Sito web.
1.1.
Viaota (di seguito denominata "Noi", "Ci", "Nostro") è un nome di marca e un marchio registrato utilizzato e gestito da:
ORIAVA INC
354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
Numero di registrazione aziendale: 99-3800872
Ogni volta che acquisterà qualcosa sul Sito web, entrerà in una relazione contrattuale con Noi e questa relazione contrattuale sarà vincolata e determinata da queste Condizioni e dalle leggi applicabili.
1.2. Si prega di notare che tutti gli acquisti che effettuerà sul Sito web Le saranno inviati da uno dei nostri centri di adempimento, il cui indirizzo non corrisponderà al nostro indirizzo dell'ufficio. Se desidera restituire un prodotto, non lo invii al nostro indirizzo dell'ufficio in quanto non saremo in grado di accettarlo. Tutti i resi devono essere inviati al nostro centro di adempimento - per informazioni più dettagliate sui resi, si prega di consultare la nostra Politica di Restituzione.
1.3. Per utilizzare il Sito web e effettuare qualsiasi acquisto sul Sito web, deve soddisfare i seguenti requisiti minimi:
(a) Ha letto queste Condizioni e accetta di essere vincolato da esse;
(b) Ha l'età legale per utilizzare il Sito web e/o per concludere un contratto a distanza per via telematica, come richiesto dalle leggi locali;
(c) Utilizza il Sito web per suo interesse personale e non cerca di utilizzare il Sito web per l'interesse di nessun'altra entità commerciale o soggetto, indipendentemente dal fatto che si tratti di una persona fisica o giuridica.
1.4. Si prega di notare che il Sito web è destinato e progettato solo per utenti adulti. Il Sito web non è e non sarà mai destinato all'uso da parte di bambini o minori.
1.5. Se ha letto queste Condizioni ma non comprende pienamente le disposizioni in esse contenute, La invitiamo a contattare il nostro team di assistenza ai clienti compilando un modulo di contatto online su Contatti e si astenga dall'acquistare qualcosa sul Sito web fino a quando non comprenderà pienamente tutti i termini e le condizioni.
1.6. Abbiamo il diritto di vietarLe l'accesso e l'uso del Sito web o di qualsiasi sua funzione se abbiamo motivo di ritenere che non sia conforme ai requisiti stabiliti nella Clausola 1.3. di cui sopra o se abbiamo motivo di ritenere che stia violando qualsiasi altra disposizione di queste Condizioni.
1.7. Si prega di notare che la maggior parte dei nostri Prodotti sono fabbricati e possono essere consegnati dalla Cina. Pertanto, a seconda delle leggi applicabili nel paese di residenza, i Prodotti acquistati potrebbero essere soggetti a dazi doganali, imposta sulle vendite o IVA, e/o altre tasse.
2.1. Il Sito Web è dedicato alla vendita dei servizi Internet mobili Viaota ("Servizi") e dei beni di consumo associati ("Prodotti").
2.2. Tutti i nostri Prodotti sono progettati e realizzati in conformità a tutti i requisiti UE applicabili a queste tipologie di prodotti elettronici.
2.3. Ti preghiamo di notare che i Prodotti o i Servizi disponibili per l'acquisto sul Sito Web non sono progettati o destinati all'uso da parte di bambini. Non dare i Prodotti o i Servizi acquistati sui nostri Siti Web a minori senza la presenza di un adulto.
2.4. I nostri Prodotti e Servizi non sono progettati e non sono adatti per uso industriale, commerciale o professionale. Vendiamo i nostri Prodotti e Servizi solo per uso personale.
2.5. È possibile trovare le specifiche, le descrizioni dettagliate, le informazioni importanti sull'uso e le risposte ad altre domande che potresti avere sui Prodotti o Servizi alla sezione FAQ del Sito web qui: https://viaota.com/contact. Si prega di assicurarsi di aver letto attentamente le descrizioni delle principali proprietà dei Prodotti e Servizi che si desidera acquisire da noi, prima di effettuare la richiesta di acquisto sul Sito web. Inoltre, puoi leggere le caratteristiche principali dei nostri Prodotti e Servizi nei presenti Termini di seguito.
Servizi del piano dati Internet mobile Viaota
2.6. È possibile acquistare i servizi del piano dati internet mobile Viaota come servizio autonomo esclusivamente quando si utilizza la carta SIM Viaota acquistata da noi. Pertanto, la scheda SIM Viaota sarà sempre inclusa nell'acquisto del router WiFi wireless portatile Ryoko. I nostri servizi di piano dati internet mobile sono progettati per funzionare esclusivamente con la scheda SIM Viaota fornita. I servizi di piano dati internet mobile da noi offerti non saranno applicabili se si utilizza un'altra scheda SIM.
2.7. Per iniziare a utilizzare i Servizi del piano dati internet mobile Viaota, devi attivare la scheda SIM Viaota che ti verrà fornita dopo l'acquisto. La scheda SIM Viaota deve essere attivata entro due mesi dalla ricezione, a meno che non sia specificata una data di attivazione più lunga sulla confezione della scheda SIM Viaota. Se non riesci ad attivare la tua scheda SIM Viaota entro il tempo specificato, la scheda verrà automaticamente disattivata senza la possibilità di attivarla di nuovo e dovrai ordinare una nuova scheda SIM Viaota (potrebbe essere soggetta a costi aggiuntivi) per poter utilizzare i Servizi internet mobile.
2.8. I Servizi del piano dati Internet mobile saranno disponibili per Te una volta attivata la scheda SIM Viaota. Le istruzioni dettagliate su come attivare la tua scheda SIM Viaota saranno fornite insieme al pacchetto della scheda SIM Viaota. Una volta attivata la scheda SIM Viaota, sarai in grado di utilizzare i Servizi immediatamente, ma non oltre 48 ore dal completamento dell'attivazione. Se riscontri problemi con l'attivazione della tua scheda SIM Viaota o problemi nell'utilizzo dei Servizi, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@viaota.com.
2.9. I Servizi del piano dati Internet mobile vengono forniti e addebitati in base ai prezzi e alle tariffe indicati sul Sito Web o come mostrato sul Sito Web al momento dell'acquisto, salvo diversamente specificato nella pagina di acquisto specifica in cui è stato effettuato l'acquisto.
2.10. Si prega di notare che il Cliente riceverà la carta SIM Viaota al momento dell'ordine del dispositivo Ryoko router WiFi wireless portatile. In tal caso, la scheda SIM Viaota viene fornita con 500 megabyte di dati prepagati a disposizione del cliente per 30 giorni dall'attivazione della carta SIM, a meno che il cliente non acquisti un piano dati per internet mobile che includa più dati. Una volta utilizzati o scaduti i dati prepagati sulla carta SIM, è possibile ricaricare la carta SIM utilizzando i servizi di ricarica Viaota, come indicato nei termini di seguito, oppure acquistare un piano dati internet in abbonamento.
Abbonamento
2.11. Se acquisti un piano di pagamento ricorrente per accedere ai Servizi del piano dati Internet mobile ("Abbonamento"), ti verrà addebitato un importo mensile, ogni 6 mesi o con un'altra frequenza a seconda della frequenza del piano di Abbonamento selezionato al momento dell'acquisto. La quota di Abbonamento verrà prelevata dalla tua carta di credito o di debito che fornirai al momento dell'ordine sul Sito Web.
2.12. Tieni presente che l'Abbonamento rimarrà attivo fino alla cancellazione. Ciò significa che l'Abbonamento si rinnoverà automaticamente alla fine di ciascun periodo di fatturazione, a meno che non venga annullato prima della data in cui termina l'attuale periodo di abbonamento e inizia il ciclo di fatturazione successivo ("Data di rinnovo"). La quota di abbonamento verrà addebitata utilizzando il metodo di pagamento fornito dall'utente, a meno che l'utente non aggiorni o annulli l'abbonamento prima della data di rinnovo.
2.13. Ogni volta che raggiungi o superi i limiti di utilizzo del tuo piano dati internet mobile, i Servizi saranno sospesi fino alla ricezione del successivo pagamento ricorrente. Puoi sempre acquistare altri dati internet mobile utilizzando i nostri servizi di ricarica Viaota o aggiornare in qualsiasi momento il tuo Abbonamento passando alla versione che fornisce maggiori dati internet mobile.
2.14. Se non siamo in grado di addebitare sulla tua carta di credito/debito l'Abbonamento o il piano di Servizio da te scelto, limiteremo il tuo accesso ai Servizi fino alla ricezione del pagamento. Se non paghi l'Abbonamento per più di 3 mesi (90 giorni), la tua SIM card Viaota potrebbe essere sospesa. Se desideri riattivare la tua SIM card Viaota sospesa, potrebbero essere applicate commissioni di riattivazione aggiuntive. Se non utilizzi la tua SIM card Viaota e non paghi le commissioni di Servizio per più di 6 mesi (180 giorni), la tua SIM card Viaota verrà annullata irrevocabilmente senza possibilità di riattivazione.
2.15. Se a causa di Viaota il consumatore non è stato in grado di utilizzare i Servizi o se all'Utente è stato addebitato un importo errato, Viaota si impegna a fornire all'Utente i Servizi che non è stato in grado di utilizzare, a estendere la durata dei Servizi o, in caso di addebito errato, a rimborsare gli importi pertinenti trasferendoli sul conto della Carta Viaota. Per garantire una corretta risoluzione del problema, l'Utente deve presentare reclami in merito ai Servizi forniti e ai pagamenti effettuati entro e non oltre 6 (sei) mesi dall'evento su cui si basa il reclamo. Ciò aiuta a garantire una risoluzione tempestiva ed efficiente dei reclami, consentendoci di fornire il miglior servizio possibile, nonché mantenendo registri accurati e affidabili.
2.16. Se decidi di porre un termine ai tuoi Servizi, che si tratti di Servizi del piano dati internet mobile o di un Abbonamento, la quantità inutilizzata di dati internet mobile non sarà convertita in denaro, rimborsata o trasferita. Una volta inviata una richiesta di annullamento dei Servizi, potrai comunque utilizzare i Servizi per il periodo già pagato, poiché la risoluzione avrà effetto dalla successiva Data di rinnovo.
2.17. Se desideri disdire l'abbonamento ai Servizi del piano dati internet mobile, contatta il nostro team di assistenza clienti compilando il modulo Modulo di contatto. Si prega di notare che nel caso in cui si disdica l'abbonamento dopo aver effettuato un pagamento ricorrente, la disdetta avrà effetto al termine del periodo di pagamento in corso. Per evitare costi aggiuntivi, assicurarsi di disdire l'abbonamento prima della data del successivo pagamento ricorrente.
2.18. Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo dei piani di Abbonamento in qualsiasi momento. Se il prezzo del tuo Abbonamento cambia, Ti informeremo almeno 14 giorni prima che la modifica entri in vigore. Se non accetti la modifica del prezzo, puoi annullare il tuo Abbonamento prima che il nuovo prezzo entri in vigore.
2.19. Viaota si impegna a garantire che i suoi Servizi siano disponibili il 95% del tempo. Ti preghiamo di notare che la disponibilità può essere soggetta a fattori al di fuori del controllo di Viaota, inclusi, ma non limitati a, manutenzione tecnica, interruzioni e problemi tecnici imprevisti. Tutte le interruzioni del servizio nella rete Viaota vengono eliminate entro un giorno lavorativo o non appena viene ricevuto un messaggio di errore. Tuttavia, agli utenti con Abbonamento a un piano dati Internet mobile illimitato verrà applicata una limitazione della velocità di Internet. Ciò significa che potrai:
(a) ricevere 15 GB di dati a piena velocità, dopodiché la velocità verrà ridotta a 256 kbps per il resto del ciclo 1-mese; oppure
(b) ricevere fino a 1 GB di dati alla massima velocità ogni giorno, dopodiché la velocità verrà ridotta a 256 kbps per il resto della giornata.
Sospensione abbonamento
2.20. I clienti possono sospendere il proprio abbonamento Viaota per un massimo di 6 mesi. Durante questo periodo l'accesso ai servizi sarà temporaneamente sospeso e la fatturazione sarà sospesa. Al termine del periodo di pausa, l'Abbonamento riprenderà automaticamente e la data di fatturazione successiva verrà adeguata in base al ciclo di fatturazione originale, aggiungendo la durata del periodo di sospensione. Il metodo di pagamento registrato verrà addebitato automaticamente a meno che l'Abbonamento non venga annullato prima della Data di rinnovo.
2.21. Una sospensione dell'abbonamento può essere avviata solo una volta per tutta la durata dell'abbonamento. Una volta attivato, tale periodo di sospensione non può essere annullato o modificato fino alla sua scadenza. I Clienti potranno, tuttavia, annullare il proprio Abbonamento durante il periodo di sospensione senza incorrere in costi aggiuntivi, che impediranno il rinnovo automatico al termine della pausa.
2.22. Non è garantita la disponibilità della funzione di pausa dell'abbonamento in qualsiasi momento e ci riserviamo il diritto di limitare, modificare o disattivare questa opzione senza preavviso.
Viaota Servizi di ricarica del piano dati Internet mobile
2.23. Hai la possibilità di acquistare dati aggiuntivi tramite i nostri servizi Top-Up del piano dati Internet mobile. Il servizio Top-Up è un acquisto una tantum, senza abbonamento, che fornisce una quantità fissa di dati, indipendentemente da qualsiasi piano di abbonamento in corso.
2.24. Quando acquisti un servizio Top-Up con i limiti di utilizzo dati selezionati, ti verrà addebitato un pagamento una tantum per l'opzione Top-Up selezionata al prezzo applicabile in quel momento visualizzato al momento dell'acquisto. I prezzi per i servizi Top-Up possono cambiare di volta in volta e al momento del tuo acquisto verrà applicato il prezzo corrente.
2.25. I dati acquistati tramite un pacchetto Top-Up saranno disponibili per un periodo di sette (7) giorni dalla data di acquisto, a meno che non venga esplicitamente indicato un periodo di validità diverso al momento dell'acquisto. Tutti i dati non utilizzati del pacchetto Top-Up scadranno e saranno persi alla fine del periodo di validità e non saranno trasferiti a periodi successivi. Tutti i dati non utilizzati non possono essere rimborsati o trasferiti a periodi futuri.
2.26. L'acquisto di un pacchetto Top-Up non modifica né estende la durata o altri termini del tuo Abbonamento, né influisce sulla data di rinnovo del tuo piano di Abbonamento.
Uso corretto
2.27. Mobile internet data plan Services are not intended for permanent home broadband, office use, or as shared household internet connections. The mobile internet data plan services are for travel, mobile, or occasional streaming only. Mobile internet data plan Services are intended for fair and personal use only. All use of Services for industrial or commercial purposes (except for the User’s legitimate professional needs) is considered unfair. Without prejudice to other statements in these Terms, the following actions will be considered as unfair use of Services:
(a) Uploading or downloading unreasonably high volumes of data, not in line with the normal consumption habits of an average consumer or typical personal use.
(b) Interference with Our ability to provide the Services to You or to other users, or use which places an overly large burden on the network.
(c) Data consumption not characteristic of a typical personal user, specifically including:
(i) Replacing home broadband, using Services at a single/fixed location for extended periods, or otherwise as permanent household/office internet;
(ii) Continuous streaming or downloading for more than 14 hours per day;
(iii) Activities such as SIM card farming, any reselling of service/data, or use for IP selling;
(iv) Use for mass file sharing, peer-to-peer (P2P), or torrenting;
(v) Any use which pattern-matches behaviors prohibited in telecommunications industry Fair Usage Policies, such as repeated or automated high-volume activity, commercial distribution, or circumventing network controls.
2.28. Data Throttling and Usage Limits
Once a user exceeds 15GB of data during a monthly billing cycle, throttling will be applied for the remainder of that cycle. If total data usage (including throttled and high-speed data) in any month exceeds 50GB, or exceeds 50GB post-throttle in two consecutive months, the account will be flagged for review and further restrictions, suspension, or, under exceptional circumstances, termination of Services may be applied.
2.29. Enforcement and Discretion
We have complete discretion in deciding whether and why to restrict or suspend Services. Usage data collected from the User and other users is sufficient to determine whether the Services have been used unfairly. Users flagged in the top 1% of usage will be reviewed before severe enforcement to check for genuine exceptions, balancing automated triggers and human review. If We continue providing Services, this does not mean we have reviewed or approved any use of the Services.
2.30. Commercial Use Prohibition
Viaota reserves the right to cancel Services without refund if the User abuses Services by using them for other profit, resale, commercial purposes, SIM card farming, IP selling, mass distribution, or by any method designed to circumvent the prohibition on any commercial use.
2.31. User Notifications and Remediation
Users will receive automated notifications as they approach cumulative caps. For repeated or egregious breaches, Viaota may require users to adjust behavior, upgrade plans, accept temporary suspension, or face permanent termination.
3.1. Il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse e le commissioni per i Prodotti e i Servizi, sarà visualizzato nella pagina di check-out, sulla quale potrai effettuare l'acquisto. Il prezzo nella pagina di check-out non include eventuali tasse o dazi di importazione che sarebbero applicabili dalle tue dogane locali.
3.2. I prezzi dei Prodotti e Servizi visualizzati sul Sito Web potrebbero essere soggetti a modifiche. Potremmo applicare sconti o ridurre i prezzi di volta in volta. Ti preghiamo di notare che le modifiche ai prezzi degli Abbonamenti sono descritte nella Sezione 2.18, che specifica il nostro diritto di modificare i prezzi degli Abbonamenti con un preavviso di 14.
3.3. I prezzi per i Servizi di Abbonamento saranno forniti nella pagina di check-out al momento dell'acquisto. Se il pagamento iniziale per l'Abbonamento sarà fatturato a una tariffa scontata, tutti i pagamenti ricorrenti successivi saranno fatturati alla tariffa standard, non scontata, come visualizzata al momento dell'acquisto, salvo diversamente specificato nella pagina di pagamento al momento dell'acquisto. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di applicare sconti aggiuntivi ai tuoi pagamenti ricorrenti.
3.4. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere ulteriori vendite di qualsiasi Prodotto. Non saremo responsabili nei Suoi confronti o nei confronti di terzi per alcuna modifica, cambio di prezzo, sospensione o interruzione della vendita di Prodotti.
3.5. Tutti i prezzi visualizzati sul Sito Web sono comprensivi di costi di spedizione e tasse internazionali. Tuttavia, ti preghiamo di notare che i consumatori di diversi paesi potrebbero vedere prezzi dei prodotti leggermente diversi: i prezzi potrebbero essere influenzati dall'imposta sul valore aggiunto ("IVA") che potrebbe o meno essere applicabile a seconda dei casi. Inoltre, a seconda del tuo indirizzo di spedizione, alcuni acquirenti potrebbero dover pagare le tasse di importazione.
3.6. Non includeremo mai l'IVA nel prezzo di acquisto e non ti chiederemo di pagare l'IVA se:
(a) L'IVA non è applicabile nel paese che ha indicato per la spedizione;
e/o
(b) Il prodotto richiesto verrà spedito dal nostro centro logistico in Cina.
3.7. Nel caso definito nella Sezione 3.1. sopra, la spedizione potrebbe essere soggetta a tasse di importazione e oneri doganali. Tuttavia, non ti verranno mai addebitate due volte le stesse tasse: non ti chiederemo di pagare l'IVA o le tasse di importazione se il prodotto da te richiesto ti verrà inviato direttamente dalla Cina.
3.8. Nei casi in cui l'IVA è applicabile nel tuo paese e il prodotto richiesto si trova nel nostro centro logistico europeo, l'IVA verrà inclusa nel prezzo del prodotto mostrato nella pagina di check-out.
3.9. Non applicheremo mai alcun tasso di conversione o spese relative al metodo di pagamento scelto. Tuttavia, alcune banche applicano tassi di conversione per i pagamenti in uscita e i trasferimenti internazionali, pertanto non siamo responsabili per eventuali commissioni bancarie o tassi di conversione che la tua banca potrebbe applicare per qualsiasi pagamento effettuato a noi. Se noti delle differenze tra i prezzi dei prodotti sul nostro Sito Web o sulla ricevuta di acquisto e l'estratto conto bancario, ti preghiamo di fare riferimento alla tua banca per una spiegazione dettagliata delle spese aggiuntive.
3.10. Accettiamo pagamenti solo tramite carta di credito, PayPal e altri pagamenti elettronici. Non accetteremo assegni, contanti o altri mezzi di pagamento, a meno che il servizio "pagamento alla consegna" non sia disponibile nel tuo paese (se il servizio "pagamento alla consegna" è disponibile nel tuo paese, sarai informato di tale opzione nella pagina di pagamento al momento dell'acquisto).
3.11. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che effettua. Possiamo, a Nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per famiglia o per ordine. Queste restrizioni possono includere ordini effettuati da o con lo stesso conto cliente, la stessa carta di credito, e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione. Nel caso in cui apportiamo una modifica o annulliamo un ordine, potremmo tentare di informarla contattando l'indirizzo email e/o di fatturazione/numero di telefono fornito al momento in cui è stato effettuato l'ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare ordini che, al Nostro esclusivo giudizio, sembrano essere effettuati da commercianti, rivenditori o distributori.
3.12. Accetta di fornire informazioni di acquisto e account attuali, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio. Accetta di aggiornare tempestivamente l'account e altre informazioni, incluso l'indirizzo email e i numeri delle carte di credito e le date di scadenza, in modo che possiamo completare le transazioni e contattarla secondo necessità.
Quando effettua un ordine utilizzando il codice di sconto, si applicano anche i seguenti termini e condizioni:
4.1. Ogni codice di sconto è limitato a un utilizzo per cliente finché le scorte sono disponibili e non può essere combinato con nessun altro codice di sconto o sconti se non esplicitamente indicato. Un solo codice di sconto può essere applicato per ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare queste limitazioni di utilizzo in qualsiasi momento senza preavviso.
4.2. Non garantiamo la disponibilità, la funzionalità o l'accuratezza di alcun codice di sconto. Tutti i codici di sconto sono forniti "così come sono" senza alcuna garanzia. Tutti i codici di sconto includono una data di scadenza, dopo la quale il codice non sarà più valido. La data di scadenza è specificata al momento dell'emissione. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o terminare qualsiasi codice di sconto o programma di coupon in qualsiasi momento senza preavviso. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine se sospettiamo un uso improprio di un codice di sconto o altra attività promozionale in violazione di questi termini.
4.3. Il sito web non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare codici sconto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, problemi tecnici o accessi non autorizzati.
4.4. Deve inserire il codice inviato quando effettua l'ordine online durante il checkout. Lo sconto sarà applicato ai prodotti o servizi idonei nell'ordine e questo sarà mostrato solo dopo l'acquisto.
4.5. I codici di sconto possono richiedere un importo di acquisto minimo e possono applicarsi solo a prodotti specifici come dettagliato nell'offerta promozionale. Alcuni codici potrebbero non essere validi per la spedizione o le tasse.
4.6. Le è vietato impegnarsi in attività come effettuare più ordini per sfruttare gli sconti, alterare i codici di sconto o condividere pubblicamente i codici di sconto. Qualsiasi uso fraudolento rilevato o abuso dei codici di sconto può comportare la perdita degli sconti e potenziali azioni legali.
4.7. I codici di sconto sono emessi ai singoli utenti e non sono trasferibili. La condivisione o la distribuzione di codici di sconto ad altri è vietata. La rivendita, la ridistribuzione o la messa a disposizione in altro modo di codici di sconto è rigorosamente vietata. I codici di sconto ottenuti tramite piattaforme di terze parti non autorizzate o rivenditori possono essere considerati non validi e non possono essere utilizzati.
4.8. Nel caso in cui parte dell'ordine venga restituita, il valore monetario restituito sarà il valore dell'<b>(</b>articolo/degli articoli<b>)</b> al momento della transazione, ovvero: con sconto applicato.
4.9. I codici di sconto sono disponibili per gli utenti che hanno ricevuto il codice di sconto al loro indirizzo email o su altri canali di marketing e che hanno almeno 18 anni. Alcune promozioni possono essere limitate ai nuovi clienti o a posizioni geografiche specifiche come indicato nei materiali promozionali.
4.10. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini in cui, a Nostro parere, un codice promozionale non è valido.
5.1. Una volta effettuato l'ordine sul sito Web e il pagamento, elaboreremo l'ordine entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo l'elaborazione dell'ordine, dovresti ricevere la spedizione entro 4-14 giorni lavorativi se la spedizione non sarà influenzata da eventi naturali come descritto nella Sezione 5.4. Se non ricevi la spedizione entro 4-14 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti.
5.2. Tutti i Prodotti acquistati sul nostro Sito Web ti saranno consegnati tramite EMS, DHL o altri corrieri simili. Dopo aver completato l'elaborazione del tuo ordine, ti invieremo una lettera di conferma contenente il numero di tracciamento della spedizione.
5.3. Nel caso in cui il tuo acquisto non ti arrivi entro 30 giorni di calendario, ti preghiamo di segnalarlo al nostro servizio clienti. Ti preghiamo di notare che, in conformità all'articolo 18(2) della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, se non ricevi il tuo acquisto entro 30 giorni, devi contattarci e informarci di un periodo di tempo aggiuntivo accettabile entro il quale consegneremo il tuo acquisto. Avrai il diritto di recedere dall'acquisto solo se non riusciremo a consegnarlo entro il limite di tempo aggiuntivo. Ti preghiamo di notare che non puoi affermare di non aver ricevuto i prodotti acquistati se non vengono rispettate le regole stabilite in questa disposizione.
5.4. Ti preghiamo di notare che i termini di spedizione potrebbero essere influenzati da dogana, eventi naturali, trasferimenti al corriere locale nel tuo paese o scioperi o ritardi del trasporto aereo e terrestre. Non saremo responsabili per i ritardi nel caso in cui la spedizione venga posticipata a causa dei motivi imprevisti sopra menzionati.
6.1. Se non sei soddisfatto dei Prodotti acquistati, puoi restituire gli articoli fisici inutilizzati e ottenere un rimborso, uno scambio o un buono acquisto entro 60 giorni dalla data di consegna. Il termine di restituzione di 60 giorni scadrà dopo 60 giorni dal giorno in cui tu, o una terza parte diversa dal corriere da te indicato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti acquistati.
6.2. Per esercitare il diritto di recesso e restituire i Prodotti acquistati, è necessario contattare il nostro team di assistenza clienti compilando un modulo di contatto online all'indirizzo https://viaota.com/contact entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti. Dopo aver contattato il nostro team di assistenza, ti verrà fornito un codice e un indirizzo di reso: tieni presente che accetteremo solo resi di Prodotti che saranno inviati con il codice di reso fornito e consegnati all'indirizzo di reso fornito.
6.3. Per rispettare il termine per il reso (60 giorni) è necessario contattarci e inviarci la merce da restituire entro 60 giorni dalla ricezione della stessa.
6.4. Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la merce restituita. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale.
6.5. Accetteremo i Prodotti resi solo se non sono stati utilizzati e danneggiati. Inoltre, dovranno essere rispediti a noi nella confezione originale. Se determineremo che i Prodotti resi sono stati utilizzati ma risultano ancora in condizioni operative e rivendibili, potremmo comunque rimborsarti, ma sarai responsabile per qualsiasi diminuzione del valore dei Prodotti derivante dalla manipolazione degli stessi. Pertanto, se scopriremo che il Prodotto restituito è stato utilizzato, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso e di non emettere il rimborso.
6.6. Ti preghiamo di notare che se desideri restituire i Prodotti acquistati sul Sito Web, sarà necessario sostenere le spese di spedizione che non saranno da noi rimborsate.
6.7. Accetteremo i Prodotti resi e ne effettueremo il rimborso solo se saranno restituiti all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti e se il codice di autorizzazione alla restituzione della merce ("RMA") sarà inserito sulla spedizione di reso. Non inviare alcun Prodotto di reso al nostro indirizzo della sede poiché non saremo in grado di accettarlo. Per ulteriori informazioni, consultare https://viaota.com/return.
6.8. Se un acquisto effettuato utilizzando un codice di sconto viene restituito, il rimborso sarà elaborato in base al prezzo scontato pagato dal cliente. Lo sconto originale applicato al momento dell'acquisto non sarà rimborsato.
6.9. Se un prodotto gratuito è incluso in un ordine a causa dell'utilizzo di un codice promozionale, il cliente è tenuto a restituire l'articolo gratuito insieme a tutti gli articoli acquistati per essere idoneo per un rimborso completo. Se non restituisce il prodotto complementare, l'intero ordine non sarà idoneo per il rimborso. Sarà responsabile dei costi di spedizione di restituzione.
7.1. I nostri Prodotti includono una garanzia UE di 2-anni per difetti di fabbricazione. Se desideri restituire un articolo difettoso, contatta il nostro servizio clienti compilando un modulo di contatto online all'indirizzo https://viaota.com/contact. Quando contatti il nostro servizio clienti con una richiesta di garanzia, preparati a fornire su richiesta: (1) fotografie dell'articolo difettoso; (2) il tuo ID ordine e la lettera di conferma dell'acquisto o la ricevuta di pagamento; (3) una breve descrizione del difetto.
7.2. Ti preghiamo di notare che la garanzia non si applica se: (1) il prodotto è stato danneggiato fisicamente; (2) il prodotto è stato utilizzato in modo inappropriato; (3) il difetto non può essere qualificato come difetto di fabbrica; (4) sono trascorsi più di 2 anni dalla data di consegna dell'ordine.
7.3. I nostri Servizi includono una garanzia per garantire che siano conformi ai termini per l'intera durata del tuo contratto. Nel caso in cui il Servizio non sia conforme al contratto durante il periodo di garanzia, hai il diritto di richiedere un rimedio, come delineato nella Sezione 2.15 sopra. La garanzia non copre i problemi derivanti da fattori al di fuori del nostro controllo, come limitazioni della copertura di rete dovute alla tua posizione o all'uso improprio del Servizio. Se riscontri problemi con il Servizio, ti preghiamo di segnalarcelo il prima possibile e lavoreremo per risolvere il problema tempestivamente.
8.1. Ci impegniamo a conformarci a tutte le disposizioni applicabili delle leggi sulla protezione dei dati e sulla privacy che disciplinano il trattamento dei Suoi dati personali ("Dati").
8.2. Forniamo informazioni trasparenti su come raccogliamo ed elaboriamo i Suoi Dati nella nostra Politica sulla privacy, inclusi gli scopi del trattamento, le basi legali, l'ambito, i periodi di conservazione e i Suoi diritti secondo le leggi applicabili sulla protezione dei dati. La versione più recente della nostra Politica sulla privacy è disponibile su https://viaota.com/privacy e Le consigliamo di esaminarla attentamente.
8.3. Utilizzando i nostri Servizi, riconosce e accetta che dobbiamo raccogliere ed elaborare determinati Dati durante il processo di acquisto o fornitura del servizio al fine di fornire i Servizi secondo queste Condizioni. Se non fornisce i Dati richiesti nel modo specificato, non saremo in grado di fornire i Servizi e non saremo responsabili per alcun fallimento nel fornire i Servizi risultante dal Suo rifiuto o omissione di fornire tali Dati.
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9.1. Si prega di notare che i nostri Prodotti o Servizi sono venduti solo per uso personale. Concordando con queste Condizioni, conferma che acquisterà i nostri Prodotti e Servizi solo per uso personale. Questa restrizione non influisce sui Suoi diritti legali come consumatore secondo le leggi europee e nazionali applicabili. Non limita neanche il principio dell'esaurimento dei diritti di proprietà intellettuale all'interno dello Spazio economico europeo ("SEE"). Ciò significa che i Prodotti legittimamente immessi sul mercato del SEE da Noi o con il Nostro consenso possono essere rivenduti. Tuttavia, qualsiasi rivendita a scopi commerciali senza il Nostro consenso scritto precedente, in particolare vendite al di fuori del SEE o quelle che potrebbero danneggiare la reputazione del Nostro marchio, è rigorosamente vietata.
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