POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA Viaota

Versão aplicável a partir de 10 de junho de 2021

  1. Por que devo ler esta Política de Privacidade?

Esta Política de Privacidade ('política') descreve como a UAB Viaota (negociando como Viaota, doravante denominada "Empresa", "nós ”, “nosso”) coleta, usa, divulga e armazena suas informações pessoais e quais direitos legais você possui. Protegemos suas informações pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Informações da UE (2016/679) ('GDPR') e outras leis aplicáveis. Podemos alterar esta política unilateralmente de tempos em tempos. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação, portanto, visite nosso site regularmente para obter a versão mais recente desta política.

  1. Quem é responsável por proteger minhas informações?

Nós somos: UAB Viaota, negociando como Viaota;

O número da nossa empresa é: 305710320

Nosso endereço: Gedimino g. 45-7, LT-44239, Kaunas, Lithuania

Nosso email: [email protected]

  1. Por que e como você coleta minhas informações?
  1. 1. Para processar seus pedidos em nossa loja virtual, receber pagamentos e entregar mercadorias compradas
Quando isso é relevante para mim? Quais informações você coleta sobre mim Qual é a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta as informações? Sou obrigado a fornecer esta informação? Por quanto tempo você armazena informações sobre mim?
Quando adquirir nossos produtos Nome, sobrenome, endereço de entrega, número de telefone, endereço de email, informações sobre seu preço de compra pago e moeda, sua marca de cartão de crédito, tipo, número BIN e país emissor do cartão de crédito, endereço IP, idioma, tipo de dispositivo, histórico de pagamentos Contrato (Art. 6 (1) (b) do GDPR). De você mesmo É um requisito necessário para celebrar um contrato. Se você não fornecer essas informações, não poderá comprar e receber nossos produtos. 10 anos
  1. 2. Para garantir a segurança e melhorar o nosso site
Quando isso é relevante para mim? Quais informações você coleta sobre mim Qual é a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta as informações? Sou obrigado a fornecer esta informação? Por quanto tempo você armazena informações sobre mim?
Para garantir a segurança e melhorar o nosso site Endereço IP, informações e ID do dispositivo, informações do navegador da web, informações sobre sua atividade em nosso site, país, informações sobre violações dos Termos de Serviço e inclusão em uma lista negra Interesse legítimo (segurança e melhoria do nosso site) (Art. 6 (1) (f) do GDPR) De você mesmo Não 1 mês após seu último uso do site; 10 anos para informações sobre violações dos Termos de Serviço e lista negra
  1. 3. Para te fornecer suporte ao cliente
Quando isso é relevante para mim? Quais informações você coleta sobre mim Qual é a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta as informações? Sou obrigado a fornecer esta informação? Por quanto tempo você armazena informações sobre mim?
Quando você envia uma consulta ou registra uma reclamação ao nosso suporte ao cliente Nome, sobrenome, endereço de email, país, número de telefone, assunto da sua consulta, data da sua consulta, conteúdo da sua consulta, anexos da sua consulta, resposta à sua consulta, histórico de contato do cliente, ID do pedido Consentimento (Art. 6 (1) (a) do GDPR)) De você mesmo

Prestadores de serviços de suporte ao cliente
Não 10 anos a partir do momento em que sua última consulta foi recebida
  1. 4. Para te informar sobre nossos produtos ou te mostrar anúncios de internet
Quando isso é relevante para mim? Quais informações você coleta sobre mim Qual é a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta as informações? Sou obrigado a fornecer esta informação? Por quanto tempo você armazena informações sobre mim?
Quando queremos te informar ou pedir a sua opinião sobre os nossos produtos ou te mostrar anúncios de internet Nome completo, email, telefone, endereço IP, informações do pedido, país, informações do postback, site que direcionou o site da empresa, sua interação com a internet add Consentimento (Art. 6 (1) (a) do GDPR))

Relacionamento com o cliente

Interesse legítimo (marketing direto e adições na Internet) (Art. 6 (1) (f) do GDPR)
De você mesmo

Prestadores de serviços de redes sociais

Prestadores de serviços de marketing

Provedores de e-commerce
Não 5 anos, a menos que você opte por não participar
  1. 5. Para interagir com você através das redes sociais
Quando isso é relevante para mim? Quais informações você coleta sobre mim Qual é a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta as informações? Sou obrigado a fornecer esta informação? Por quanto tempo você armazena informações sobre mim?
Se você interagir com nossos perfis de rede social (por exemplo, enviar uma mensagem, seguir nossos perfis, compartilhar uma postagem, reagir a uma postagem) Nome e sobrenome, endereço de email, sexo, país, foto, mensagem, hora e data em que a mensagem foi recebida, conteúdo da mensagem, anexos da mensagem, resposta à mensagem, tempo de resposta à mensagem, informações sobre a classificação da Empresa, comentários em uma postagem, compartilhamentos de postagem, informações sobre reações de postagem. Consentimento (Art. 6 (1) (a) do GDPR)) De você mesmo e de provedores de serviços de rede social Não 10 anos a partir da sua última interação com nossos perfis de rede social
  1. 6. Para realizar a seleção de potenciais funcionários
Quando isso é relevante para mim? Quais informações você coleta sobre mim Qual é a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta as informações? Sou obrigado a fornecer esta informação? Por quanto tempo você armazena informações sobre mim?
Quando recebemos sua inscrição para uma vaga de emprego, quando você nos dá seu consentimento para armazenar seu currículo ou entramos em contato com você com base nas informações que você divulga publicamente em plataformas profissionais de rede social Nome completo, email, telefone, CV, experiência profissional, outras informações que nos fornecer Consentimento (Art. 6 (1) (f) do GDPR)

Contrato (Art. 6 (1) (b) do GDPR).

Interesse legítimo (para entrar em contato com você se você tornou suas informações públicas) (Art. 6 (1) (f) do GDPR)
De você mesmo

Provedores profissionais de serviços de rede social

Agências de RH
É um requisito necessário celebrar um contrato apenas quando pretendemos celebrar um contrato de trabalho com você. Se você não fornecer essas informações, não poderemos celebrar um contrato de trabalho com você. 6 meses após o final do processo de recrutamento relevante

5 anos após você nos dar seu consentimento ou divulgar publicamente suas informações em plataformas profissionais de rede social
  1. 7. Para cumprir os requisitos legais de contabilidade
Quando isso é relevante para mim? Quais informações você coleta sobre mim Qual é a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta as informações? Sou obrigado a fornecer esta informação? Por quanto tempo você armazena informações sobre mim?
Quando encomendar os nossos produtos Nome completo, endereço de email, número de telefone, número da conta bancária, endereço, assinatura, faturas, relatórios, documentos contábeis, pagamentos, valores pagos, outras informações que estatutariamente somos obrigados a coletar Obrigação legal (Art. 6 (1) (c) do GDPR) De você mesmo

Prestadores de serviços de auditoria
É uma exigência legal. Se você não fornecer essas informações, não poderá comprar bens ou serviços de nós 10 anos após uma transação
  1. 8. Defender nossos direitos e interesses
Quando isso é relevante para mim? Quais informações você coleta sobre mim Qual é a sua base legal para coletar minhas informações? De onde você coleta as informações? Sou obrigado a fornecer esta informação? Por quanto tempo você armazena informações sobre mim?
Caso nos tornemos parte de um processo legal ao qual você esteja sujeito ou sejamos obrigados por lei a coletar informações sobre você Todas as informações acima mencionadas, arquivos de processos contábeis e legais, documentos legais, outras informações que você nos fornece, outras informações que somos obrigados por lei a coletar e/ou fornecer Obrigação legal (Art. 6 (1) (c) do GDPR)

Interesse legítimo (para proteger nossos direitos e interesses) (Art. 6 (1) (f) do GDPR).
De fontes acima mencionadas, autoridades de aplicação da lei, partes que estão sujeitas a processos legais, tribunais Sim, onde somos obrigados por lei a coletar informações pessoais 10 anos após o término da relação contratual conosco ou, o que for mais longo, pela duração do processo legal e 3 anos após a decisão final da autoridade entrar em pleno vigor
Se o caso surgir - informações sobre infrações penais e condenações Estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais (Art. 9 (2) (f) do GDPR)
  1. Com quem você compartilha minhas informações?

Compartilhamos suas informações com destinatários de informações, dentro e fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), nos casos em que necessário para os fins descritos acima e permitidos de acordo com as leis aplicáveis.

Destinatário da informação ou categoria de destinatário da informação Finalidade da transferência de informações País do destinatário Decisão da Comissão Europeia sobre se um país não pertencente ao EEE tem um nível adequado de proteção da informação Decisão da Comissão Europeia sobre se um país não pertence ao EEE tem um nível adequado de proteção da informação
Prestadores de serviços de contabilidade e auditoria Para cumprir os requisitos legais de contabilidade UE N/D N/D
Provedores de serviços de arquivamento Para manter nosso arquivo UE N/D N/D
Prestadores de serviços de comunicação eletrônica Para operar nossas comunicações eletrônicas UE N/D N/D
Advogados, notários, oficiais de justiça, auditores, encarregados da proteção de dados, consultores Para garantir nossa conformidade, defender nossos direitos e interesses UE N/D N/D
Provedores de serviços de hospedagem de email e nuvem Para operar os recursos de TI Do mundo todo Não Cláusulas Contratuais Padrão da UE
Serviços bancários, processamento de pagamentos e outros prestadores de serviços financeiros Para processar pagamentos Do mundo todo Não Cláusulas Contratuais Padrão da UE
Prestadores de serviços de marketing e telemarketing Para comercializar nossos produtos Do mundo todo Não Cláusulas Contratuais Padrão da UE
Prestadores de serviços de transporte e centros de atendimento Para enviar nossos produtos Do mundo todo Não Cláusulas Contratuais Padrão da UE
Prestadores de serviços de suporte ao cliente Para fornecer suporte ao cliente Do mundo todo Não Cláusulas Contratuais Padrão da UE
Prestadores de serviços de rede social Para fornecer suporte ao cliente Do mundo todo Não Cláusulas Contratuais Padrão da UE
  1. Que direitos estatutários tenho em relação às minhas informações?

Sujeito às condições e limitações estabelecidas pelas leis aplicáveis, você tem o direito de (i) receber uma confirmação sobre se coletamos as informações relacionadas a você e solicitar acesso a essas informações; (ii) corrigir informações imprecisas ou incorretas, ou complementá-las quando incompletas; (iii) excluir as informações que temos sobre você; (iv) restringir o uso de suas informações quando você contestar a exatidão das informações, se opor ao processamento das informações ou precisar de suas informações para fins legais; (v) solicitar suas informações em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina (vi) para se opor ao processamento das informações; (vii) para retirar qualquer consentimento dado a nós em relação ao processamento de suas informações; (viii) apresentar reclamação às autoridades de supervisão; e (ix) não receber tratamento discriminatório no exercício de seus direitos. Informações mais detalhadas sobre seus direitos e os casos em que são aplicáveis são fornecidas nas seções abaixo.

  1. Qual é o meu direito de solicitar acesso às informações?

Você tem o direito de solicitar que divulguemos certas informações sobre nossa coleta e uso de suas informações. Assim que recebermos e verificarmos sua solicitação, divulgaremos a você as categorias de informações pessoais que coletamos sobre você, as categorias de fontes das informações pessoais que coletamos sobre você, nossos negócios ou propósitos comerciais para coletar essas informações pessoais, as categorias de terceiros com quem compartilhamos essas informações pessoais, as informações pessoais específicas que coletamos sobre você e outras informações que somos obrigados a fornecer de acordo com as leis aplicáveis. Divulgamos as informações a terceiros para fins comerciais ou comerciais, conforme descrito na Seção 4 desta política.

  1. Qual é o meu direito à retificação?

Você tem o direito de obter a retificação de informações pessoais imprecisas sobre você. Tendo em conta as finalidades do tratamento, tem o direito ao preenchimento de informações incompletas, inclusive mediante o fornecimento de uma declaração complementar.

  1. Qual é o meu direito de solicitar a exclusão das informações?

Você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações coletadas e mantidas por nós nos casos em que (i) as informações não são mais necessárias em relação aos propósitos para os quais foram coletadas ou processadas; (ii) você retirar o consentimento no qual o processamento se baseia e não houver outro fundamento legal para o processamento; (iii) quando você se opõe ao processamento e não há motivos legítimos para o processamento, ou você se opõe ao processamento para fins de marketing direto; (iv) as informações foram processadas ilegalmente; (v) quando as informações devam ser apagadas para cumprimento de uma obrigação legal; (vi) as informações foram coletadas em relação à oferta de serviços da sociedade da informação diretamente a uma criança e mediante consentimento. Assim que recebermos e verificarmos sua solicitação, excluiremos (e direcionaremos nossos provedores de serviços para excluir) suas informações de nossos registros, a menos que as leis aplicáveis não prevejam a exclusão das informações em um caso específico (por exemplo, é necessário reter as informações para nós ou nosso(s) provedor(es) de serviços concluir a transação para a qual coletamos as informações pessoais, fornecer um bem ou serviço que você solicitou, realizar ações razoavelmente antecipadas no contexto de nosso relacionamento comercial contínuo com você ou cumprir nosso contrato com você, detectar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais, ou processar os responsáveis por tais atividades, cumprir uma obrigação legal, fazer outros usos internos e legais dessas informações que sejam compatíveis com o contexto em que você forneceu).

  1. Qual é o meu direito de restringir o processamento de informações?

Você tem o direito de restringir o processamento de suas informações nos casos em que (i) a precisão das informações pessoais for contestada por você; (ii) o processamento é ilegal e você se opõe ao apagamento das informações pessoais e solicita a restrição de seu uso; (iii) quando já não precisarmos das informações pessoais para fins de processamento, mas elas forem solicitadas por você para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais; (iv) onde você se opôs ao processamento.

  1. Qual é o meu direito à portabilidade da informação?

Tem direito à portabilidade da informação nos casos em que pretenda receber a informação que forneceu de forma estruturada, de uso corrente e legível por máquina ou transmitir essa informação a outro responsável pelo tratamento quando o tratamento for baseado no consentimento ou num contrato e é realizado por meios automatizados.

  1. Qual é o meu direito de me opor ao processamento das minhas informações?

Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações quando a coleta e o uso se basearem em uma tarefa realizada no interesse público ou no exercício de autoridade oficial investida ou interesse legítimo, incluindo criação de perfil, conforme explicado na Seção 3 deste política, ou onde você se opõe à coleta de suas informações pessoais para fins de marketing direto.

  1. Qual é o meu direito de retirar o consentimento?

Você tem o direito de retirar qualquer consentimento dado em relação ao processamento de suas informações quando o processamento for baseado no consentimento, conforme explicado na Seção 3 desta política, e você procura retirá-lo a qualquer momento.

  1. Qual é o meu direito de apresentar uma reclamação junto das autoridades de controlo?

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto das autoridades de controlo sempre que pretenda apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou de alegada violação do RGPD.

  1. Qual é o meu direito de não receber tratamento discriminatório no exercício dos meus direitos?

Quando você exerce seus direitos consagrados nas leis aplicáveis, você também tem o direito à não discriminação. Por exemplo, porque você exerceu seus direitos sob as leis aplicáveis, não lhe será negado nenhum bem ou serviço, cobrado com um preço diferente, fornecido uma qualidade diferente de bens e serviços etc.

  1. Como faço para enviar uma solicitação?

Se pretender exercer os seus direitos descritos acima, envie-nos um pedido através do email [email protected] ou do nosso número de telefone gratuito: +1 (205) 782-7133 (EUA).

  1. Posso usar um agente autorizado?

Certo. Você pode usar um agente autorizado para enviar uma solicitação de desativação em seu nome se você nos fornecer permissão por escrito do agente autorizado para fazê-lo. Se este for o caso, por favor, forneça-nos uma cópia da referida permissão conforme instruído na Seção 18 desta política abaixo. Podemos negar uma solicitação de um agente autorizado que não apresente prova de que foi autorizado por você a agir em seu nome. Você também pode fazer uma solicitação em nome de seu filho menor.

  1. Você se envolve em tomadas de decisões individuais automatizadas, incluindo criação de perfis?

Não, não tomamos decisões com base apenas no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, que produziriam efeitos legais em relação a você.

  1. Seu site coloca cookies no meu dispositivo?

Sim, nosso site coloca os seguintes cookies no seu dispositivo

Nome do cookie Descrição do cookie Expiração do cookie
Cookies estritamente necessários & de estatísticas
_fbp Usado para distinguir e acompanhar usuários únicos 3 meses
_ga Este cookie é usado para distinguir usuários únicos, atribuindo um número gerado aleatoriamente como identificador de cliente. Ele é incluído em cada solicitação de página em um site e usado para calcular dados de visitantes, sessões e campanhas para os relatórios de análise de sites. 2 anos
_gat Este cookie é usado pelo Google Analytics para limitar a taxa de solicitação. 1 dia
_gid Este cookie armazena e atualiza um valor exclusivo para cada página visitada e é usado para contar e rastrear visualizações de página. 1 dia
__cfruid Cookie associado a sites usando CloudFlare, usado para identificar tráfego confiável da web. Apenas durante a sua sessão
_fw_crm_v Usado para rastrear a identidade do visitante/usuário e as sessões de bate-papo realizadas pelo Usuário 1 ano
_hjid Cookie Hotjar que é colocado quando o cliente acessa pela primeira vez uma página com o script Hotjar. Ele é usado para manter o ID de usuário do Hotjar, exclusivo desse site no navegador. Isso garante que o comportamento em visitas subsequentes ao mesmo site seja atribuído ao mesmo ID de usuário. 1 ano
_uetvid Este é um cookie utilizado pelo Microsoft Bing Ads. Ele nos permite interagir com um usuário que já visitou nosso site. 1 ano
XSRF-TOKEN Este cookie foi criado para ajudar na segurança do site na prevenção de ataques Cross-Site Request Forgery. 1 dia
omnisendAnonymousID Este cookie é usado para criptografar e conter dados do visitante - Isso é necessário para a segurança dos dados do usuário. 1 ano
enence_session Isso é usado para armazenar informações sobre sua visita atual conosco. Este cookie é essencial para a funcionalidade do site. Ao visitar o site apenas
c Este cookie é usado para detectar spam e melhorar a segurança do site. Não armazena dados específicos do visitante. 2 anos
soundestID Este cookie é usado para determinar se o visitante visitou o site antes ou se é um novo visitante no site. Ao visitar o site apenas
soundtest-views Atribui um ID específico ao visitante - Isso permite que o site determine o número de visitas específicas do usuário para análise e estatísticas. Ao visitar o site apenas
Cookies de marketing
ads/ga-audiences Este cookie é usado pelo Google AdWords para reengajar visitantes que provavelmente se converterão em clientes com base no comportamento online do visitante nos sites. Ao visitar o site apenas
REST/webTracking/v1/event Este cookie mede a eficiência do marketing do site. O cookie é usado para medir a taxa de conversão entre o marketing do site e a resposta telefônica. Ao visitar o site apenas
Cookies de segmentação
_gat_gtag_UA_136786017_1 Este cookie faz parte do Google Analytics e é usado para limitar solicitações (taxa de solicitação de limitação). 1 minuto
  1. Como posso gerir os cookies?

Você pode configurar seu navegador para recusar alguns ou todos os cookies ou solicitar sua permissão antes de aceitá-los. Por favor, observe que, ao excluir cookies ou desabilitar cookies futuros, você pode não conseguir acessar determinadas áreas ou recursos do nosso site. Você pode controlar o uso de cookies de funcionalidade, cookies de segmentação ou cookies de publicidade, ajustando as configurações do seu navegador. Para saber como gerenciar cookies em seu navegador, por favor, visite um dos links abaixo:

  1. Como posso entrar em contato com seus responsáveis pela proteção de dados?

Se você tiver dúvidas, comentários ou reclamações sobre como coletamos, usamos e armazenamos suas informações pessoais, nossos responsáveis pela proteção de dados estão prontos para te ajudar. Se precisar da ajuda deles, você pode contatá-los a qualquer momento via [email protected].