Seuraa tilauksesi kulkua

Voit tarkistaa tilauksesi tilan antamalla tilauksen yhteydessä käytetyn sähköpostiosoitteen ja/tai seurantanumeron täällä: https://viaota.com/tracking

Tilausvahvistuksen puuttumisen takana saattaa olla monenlaisia syitä:

• On mahdollista, että sähköpostiosoitteesi on virheellinen.
• Muistathan tarkistaa roskapostikansion. On mahdollista, että tilausvahvistus on suodatettu roskapostiksi.
• Tilausprosessi on saatettu viimeistellä virheellisesti.

Jos kaikki edellä mainitut vaihtoehdot on suljettu pois, eikä sähköpostivahvistusta vieläkään kuulu, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta. Lisää viestin aiheeksi: "En ole saanut tilausvahvistusta". Asiakaspalvelumme tarkistaa tämän jälkeen, onko tilauksesi tullut perille.

Jos tilauksesi ei ole lähtenyt varastoltamme, tilauksen muuttaminen ja toimitusosoitteen korjaaminen on mahdollista. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme alta löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta ja kirjoita aiheeksi "Osoitteen muutos". Toimitusosoitteesi tullaan muuttamaan. Jos tilauksesi on ehtinyt lähteä varastoltamme, toimitusosoitteen muutos ei ole enää mahdollinen.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Jos tilaustasi ei ole saatettu loppuun, tilauksen muutos tai peruutus saattaa olla mahdollinen.

Huomaathan kuitenkin, etteivät muutokset usein ole mahdollisia. Tilaukset pyritään pakkaamaan ja lähettämään 24 tunnin sisällä tilauksen teosta.

Valitettavasti tilauksen muuttaminen ei ole mahdollista.

Jos tilauksesi ei ole ehtinyt logistiikkakumppanimme käsiin, tilauksen peruuttaminen ja takaisinmaksu on mahdollista. Ole hyvä ja käytä yhteydenottolomaketta aiheella 'Tilauksen peruutus' ja lisää viestiin tilausnumerosi. Voit sitten tehdä uuden tilauksen ja muuttaa tietoja tehokkaasti itse.

Lasku lähetettiin tilaustiedoissa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Jos et ole vastaanottanut laskua, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa support@muama.com

Tilausten käsittelyaika on 1-2 työpäivää. Tämän jälkeen toimitusajat ovat seuraavat:

Pidäthän mielessä, että toimitusajat saattavat vaihdella lomakausien ja rajoitettujen lanseerausten yhteydessä. Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Ole hyvä ja tutustu toimituskäytännöt saadaksesi lisätietoa.

Ole hyvä ja noudata näitä ohjeita:

1. Kopioi joko:
   • tilausnumero,
   • seurantanumero tai
   • sähköpostiosoite.
2. Avaa seurantasivu
3. Lisää yksi edellä mainituista tiedoista sille tarkoitettuun kenttään ja paina "jäljitä".
4. Voit nyt seurata tilauksesi tilaa.

Tarjoamme ILMAISEN toimituksen kaikkiin toimitusmaihin (toimitamme suurimpaan osaan maailman maista ja tietenkin nopeimpia toimitusmenetelmiä hyödyntäen).