Spåra din beställning

Du kan kontrollera din beställningsstatus genom att ange din e-postadress som används för beställningen och/eller ditt spårningsnummer här: https://viaota.com/tracking

Det finns flera anledningar till varför du kanske inte har fått din orderbekräftelse:

• Det är möjligt att du har angett din e-postadress felaktigt.
• Kontrollera din skräppostmapp. Det är möjligt att orderbekräftelsen har filtrerats som skräppost.
• Beställningsprocessen kanske inte har slutförts korrekt.

Om du har uteslutit allt ovan och inte har fått ett e-postmeddelande från oss efter att du gjort din beställning, kontakta gärna vår kundtjänst via kontaktformuläret som du hittar nedan. Som ämne, använd alternativet: ”Har inte fått någon orderbekräftelse ”. Vårt dedikerade kundsupportteam kommer sedan att kontrollera om din beställning har gått igenom.

Så länge din beställning inte har lämnat vårt lager kan vi ändra och korrigera din leveransadress. Kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret nedan. Använd ämnet "Adressändring" . Din leveransadress kommer då att justeras. När din beställning har lämnat vårt lager kan vi inte längre ändra din leveransadress.

Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt om du vill avbryta din beställning. Om din beställning inte har nått genomförandefasen är det möjligt att vi fortfarande kan ändra eller avbryta den.

Var dock medveten om att vi ofta inte kan göra dessa ändringar eftersom vi vanligtvis packar och levererar din beställning inom 24 timmar.

Tyvärr är det inte möjligt att ändra din beställning.

Så länge din beställning ännu inte har skickats till vår logistikpartner kan vi avbryta din beställning och ersätta dig. Använd vårt kontaktformulär med ämnet "Avbryta min beställning" och ge oss ditt beställningsnummer. Du kan sedan helt enkelt göra en ny beställning och ändra den på egen hand.

Din faktura har skickats till den e-postadress du uppgav i samband med din beställning. Om du inte har fått den kan du kontakta vår kundtjänst på: support@muama.com

Behandlingstiden för beställningar är 1-2 arbetsdagar. Därefter är leveranstiderna följande:

Tänk på att den här tiden kan variera under semestrar eller lanseringar av begränsad upplaga. Tack för ditt tålamod.

Läs vår fraktpolicy för mer information.

Följ dessa anvisningar:

1. Kopiera antingen:
   • ditt beställningsnummer,
   • ditt spårningsnummer eller
   • din e-postadress.
2. Öppna spårningssidan
3. Klistra in något av de vi nämnt ovan i den avsedda rutan på sidan och tryck på ”spåra”.
4. Nu kan du se statusen för din beställning.

Vi erbjuder GRATIS frakt till alla länder vi skickar till (vi skickar till de flesta länder runt om i världen med de snabbaste leveransmetoderna som finns tillgängliga).