Viaota is een wereldwijde 4G/LTE internet service provider. Het voldoet aan de professionele eisen en houdt je verbonden in meer dan 135 verschillende landen over de hele wereld. Je hoeft je geen zorgen te maken over grensovergangen en het regelmatig veranderen van lokale netwerken, want Viaota maakt automatisch verbinding met de sterkste, meest levensvatbare provider zonder extra kosten voor jou.

Met Viaota blijf je verbonden met meer dan 350 netwerken in 135+ verschillende landen. Het heeft betrekking op de meeste landen in elk continent + Oceanië. Hier is de volledige lijst van landen waar je de Viaota-service kan gebruiken: https://viaota.com/viaota/coverage

Viaota biedt zijn klanten met veel genoegen een uitstekende gegevensbeveiliging. Met behulp van een virtueel privénetwerk voor mobiele telefonie beschermen we je apparaten tegen onrechtmatige toegang.

Je kan rekenen op een uploadsnelheid tot 500 Mbps en een downloadsnelheid tot 1000 Mbps, afhankelijk van de lokale providers van het gebied waar je je bevindt. Viaota selecteert automatisch het meest rendabele, sterkste lokale 4G/LTE-netwerk.

You can top up your data with Viaota self service.

To access it for the first time, please go to https://my.viaota.com/register and enter your Viaota SIM card number, which you can find on your Viaota SIM card. Create a new password and click “Register”.

If you are already registered, go to https://my.viaota.com/login and sign in.

Once in the self service you can select and order one of the Viaota monthly plans.

Wij kunnen je helpen om je internet op te waarderen. Neem contact met ons op via support@viaota.com en geef ons het bestelnummer van je Viaota door. Wij kunnen je dan helpen. Daarna sturen we je een link: je gebruikt de link om een Viaota-data-abonnement te kiezen en je internet op te waarderen.

Geen. Omdat Viaota een volledig prepaid netwerk is, hoef je je geen zorgen meer te maken over roamingkosten, verschillende regionale netwerkplannen en andere extra kosten. Bij Viaota geloven we in probleemloze connectiviteit.

De belangrijkste voordelen van het gebruik van Viaota zijn stabiliteit, veiligheid en eenvoud. Overal en altijd verbonden blijven is nog nooit zo eenvoudig geweest.

Je kunt Ryoko verbinden met je smartphone, laptop, tablet, pc of zelfs je smartwatch. Ryoko kan met maximaal 10 apparaten tegelijk worden verbonden.

Ryoko werkt in 137 landen. Dit is de volledige lijst met landen waarin je het Ryoko-apparaat kunt gebruiken:

Anguilla	Antigua And Barbuda	Argentina	Armenia	Aruba	Australia
Austria	Azerbaijan	Bahamas	Bahrain	Barbados	Bolivia
Belize	Bermuda	Bolivia	Bosnia And Herzegovina	Brazil	Virgin Islands, British
Bulgaria	Cambodia	Canada	Cape Verde	Cayman Islands	Chile
China	Colombia	Congo, Democratic Republic	Costa Rica	Croatia	Cyprus
Czech Republic	Denmark	Dominica	Dominican Republic	Ecuador	Egypt
El Salvador	Estonia	Faroe Islands	Finland	France	Gambia
Georgia	Germany	Gibraltar	Greece	Greenland	Grenada
Guatemala	French Guiana	Guyana	Haiti	Honduras	Hong Kong
Hungary	Iceland	India	Indonesia	Iraq	Ireland
Israel	Italy	Jamaica	Japan	Jordan	Kazakhstan
South Korea	Kosovo	Kuwait	Kyrgyzstan	Latvia	Lebanon
Liechtenstein	Lithuania	Luxembourg	Macao	Macedonia	Malaysia
Malta	Mauritius	Mexico	Moldova	Monaco	Montenegro
Montserrat	Morocco	Myanmar	Nepal	Netherlands	Netherlands Antilles
New Zealand	Nicaragua	Norway	Oman	Pakistan	Palestinian Territory, Occupied
Panama	Paraguay	Peru	Philippines	Poland	Portugal
Puerto Rico	Qatar	Romania	San Marino	Saudi Arabia	Serbia
Seychelles	Singapore	Slovakia	Slovenia	Suriname	South Africa
Spain	Sri Lanka	Saint Kitts And Nevis	Saint Lucia	Saint Vincent And Grenadines	Sweden
Switzerland	Taiwan	Tajikistan	Tanzania	Thailand	Tunisia
Turkey	Turks And Caicos Islands	Ukraine	United Arab Emirates	United Kingdom	United States
Uruguay	Uzbekistan	Holy See (Vatican City State)	Venezuela	Vietnam

• Plaats de pre-paid simkaart die in het pakket is meegeleverd in je Ryoko 4G-apparaat;
• De meegeleverde simkaart is verkrijgbaar in 3 verschillende maten: standaard, micro en nano. Gebruik het standaardformaat!
• Schakel de Ryoko 4G-hotspot in met de aan-/uitknop (ingedrukt houden);
• Verbind de Ryoko 4G-hotspot met je smartphone of een ander apparaat, door:
• twee keer op de WPS-knop te drukken en een QR-code te scannen die met je smartphone op het Ryoko-scherm verschijnt OF
• verbind je smartphone of een ander apparaat met het nu zichtbare "Ryoko"-netwerk. Het heeft dezelfde naam als SSID die zichtbaar is op je Ryoko-scherm. Het wachtwoord is aangegeven als "sleutel" op je Ryoko-scherm (om SSID en het wachtwoord te bekijken, druk dan één keer op de WPS-knop).

En dat is alles! Nu heb je verbinding gemaakt met de draagbare WiFi-hotspot Ryoko!

Als je een gedetailleerdere handleiding wil bekijken, download dan de onderstaande gebruikershandleiding:

Download de gebruikershandleiding

Je kan je data herladen met de Viaota self service.

Om er voor de eerste keer toegang toe te krijgen, ga je naar https://my.viaota.com/register en voer je Viaota SIM kaart nummer in, dat je op je Viaota SIM kaart vindt. Maak een nieuw wachtwoord en klik op "Register".

Als je al geregistreerd bent, ga dan naar https://my.viaota.com/login en meld je aan.

Eenmaal in de self service kan je één van de Viaota maandplannen kiezen en bestellen.

Je wifi netwerknaam en wifi netwerkwachtwoord staan op het etiket aan de binnenkant van het apparaat en zijn te zien als de batterij uit het apparaat is gehaald.

Je kan ook altijd je huidige SSID en wachtwoord controleren door je Ryoko toestel aan te zetten en eenmaal op de WPS toets te drukken: de informatie wordt zichtbaar op het scherm. Het wachtwoord wordt op je Ryoko scherm gemarkeerd als "key".

• Log in bij de Viaota Self Service (kijk hierboven voor de gedetailleerde instructie hoe je dat doet).
• Ga naar "Profile". Update daar je wachtwoord.
• Voor extra veiligheid kan je ook tweefactorauthenticatie toevoegen!

Als je Ryoko-apparaat ingeschakeld is en internet werkt niet, volg dan deze instructies:

• Start je apparaat opnieuw op.
• Controleer of je je niet in een gebied bevindt waar geen bereik is.
• Wijzig het lokale netwerk handmatig.

Ryoko draagbare wifi-hotspot maakt automatisch verbinding met het beste lokale 4G LTE-netwerk dat er op dat moment beschikbaar is. Soms krijgt een alternatieve optie alleen de voorkeur. Bekijk de onderstaande vraag om te bekijken hoe je je lokale netwerk handmatig kunt wijzigen.

Ja, je kunt iedere simkaart gebruiken in combinatie met jouw Ryoko-apparaat.

Er zijn meerdere redenen waarom je je orderbevestiging misschien niet hebt ontvangen:

• Het kan zijn dat je je e-mailadres verkeerd hebt ingevuld.
• Check ook je spambox. Het kan zijn dat de de orderbevestiging in je spambox terecht is gekomen.
• Het kan zijn dat het bestelproces niet correct is afgerond.

Als je al het bovenstaande hebt uitgesloten en geen e-mail van ons hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier hieronder. Gebruik als onderwerp de optie: "Geen orderbevestiging ontvangen". Ons klantenserviceteam zal dan bekijken of je bestelling goed is doorgekomen.

If you wish to cancel your order please contact our Customer Service team as soon as possible.

Je factuur is verzonden naar het e-mailadres dat je in je bestelgegevens hebt opgegeven. Als je deze niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice op support@viaota.com

The warranty will cover any defects presumed to have existed at the time of delivery or which become apparent within the period of the warranty term.

Als je een defect artikel wilt terugzenden, neem dan contact op met onze klantenservice door een online contactformulier in te vullen op https://viaota.com/viaota/contact. Als je contact opneemt met onze klantenservice met een garantieclaim, wees dan bereid op verzoek te verstrekken: (1) foto's van het defecte artikel; (2) je order ID en aankoopbevestigingsbrief of betalingsbewijs; (3) een korte beschrijving van het defect.

Warranty does not include any defects of your device, in which you were using Viaota’s Card.

If you are unhappy with your purchase you have the right to return it within 30 days from the delivery date. However, please be noted that you will receive a full refund only if you inform us about the returning Goods and send them to us within the first 14 days after receiving your ordered Goods. If you decide to return and send us back your Goods after the 14 days term is passed, but not later than within 30 days from the day when you received your Goods, additional fees may be applied.

Om het recht op herroeping en terugzending van je gekochte Goederen uit te oefenen, moet je contact opnemen met onze klantendienst door een online contactformulier in te vullen op https://viaota.com/viaota/contact. Nadat je contact hebt opgenomen met onze klantenservice, krijg je een retourcode en een retouradres - let op dat we alleen retourgoederen accepteren die met de verstrekte retourcode worden verzonden en op het verstrekte retouradres worden afgeleverd.

For more information please visit https://viaota.com/viaota/terms

We will give a refund for the returned product within 14 days from receiving the product at our return address. A refund might take up to 5 days to reach your bank account after it's made.