Viaota Network is a mobile internet access service.

Viaota offre una connessione a internet 4G/LTE stabile a livello globale. Tra i vantaggi di Viaota abbiamo una trasmissione dei dati 4G/LTE veloce e stabile, una copertura costante e zero blocchi.

START:
The service provision starts once you insert a new Viaota Card into your device.

Once you run out of free data, just select one of the 3 great global data deals Viaota has to offer. You can do that at self service system here: https://my.viaota.com/login

STOP:
It is very simple to stop using Viaota. Please contact our customer support team at [email protected] and we will cancel the plan for you.

Puoi leggere di più sui piani dati Viaota qui: https://viaota.com/viaota/plans

You can top up your data with Viaota self service.

To access it for the first time, please go to https://my.viaota.com/register and enter your Viaota SIM card number, which you can find on your Viaota SIM card. Create a new password and click “Register”.

If you are already registered, go to https://my.viaota.com/login and sign in.

Once in the self service you can select and order one of the Viaota monthly plans.

Possiamo aiutarti noi. Invia una email all'indirizzo [email protected] e indica il numero d'ordine del tuo Viaota per ricevere la nostra assistenza. Dopodiché ti invieremo un link: usa il link per scegliere un piano tariffario e ricaricare i tuoi dati.

Puoi connettere Ryoko al tuo smartphone, computer portatile, tablet, computer fisso o anche smartwatch. Ryoko può far connettere fino a 10 dispositivi alla volta.

Ryoko funziona in 137 paesi. Ecco una lista completa dei paesi dove puoi utilizzare il dispositivo Ryoko:

Anguilla	Antigua And Barbuda	Argentina	Armenia	Aruba	Australia
Austria	Azerbaijan	Bahamas	Bahrain	Barbados	Bolivia
Belize	Bermuda	Bolivia	Bosnia And Herzegovina	Brazil	Virgin Islands, British
Bulgaria	Cambodia	Canada	Cape Verde	Cayman Islands	Chile
China	Colombia	Congo, Democratic Republic	Costa Rica	Croatia	Cyprus
Czech Republic	Denmark	Dominica	Dominican Republic	Ecuador	Egypt
El Salvador	Estonia	Faroe Islands	Finland	France	Gambia
Georgia	Germany	Gibraltar	Greece	Greenland	Grenada
Guatemala	French Guiana	Guyana	Haiti	Honduras	Hong Kong
Hungary	Iceland	India	Indonesia	Iraq	Ireland
Israel	Italy	Jamaica	Japan	Jordan	Kazakhstan
South Korea	Kosovo	Kuwait	Kyrgyzstan	Latvia	Lebanon
Liechtenstein	Lithuania	Luxembourg	Macao	Macedonia	Malaysia
Malta	Mauritius	Mexico	Moldova	Monaco	Montenegro
Montserrat	Morocco	Myanmar	Nepal	Netherlands	Netherlands Antilles
New Zealand	Nicaragua	Norway	Oman	Pakistan	Palestinian Territory, Occupied
Panama	Paraguay	Peru	Philippines	Poland	Portugal
Puerto Rico	Qatar	Romania	San Marino	Saudi Arabia	Serbia
Seychelles	Singapore	Slovakia	Slovenia	Suriname	South Africa
Spain	Sri Lanka	Saint Kitts And Nevis	Saint Lucia	Saint Vincent And Grenadines	Sweden
Switzerland	Taiwan	Tajikistan	Tanzania	Thailand	Tunisia
Turkey	Turks And Caicos Islands	Ukraine	United Arab Emirates	United Kingdom	United States
Uruguay	Uzbekistan	Holy See (Vatican City State)	Venezuela	Vietnam

• Inserisci la scheda SIM prepagata inclusa nella confezione nel dispositivo 4G Ryoko;
• La scheda SIM fornita in dotazione è presente in 3 misure diverse: standard, micro e nano. Usa la misura standard!
• Accendi l'hotspot Ryoko 4G tenendo premuto il pulsante di alimentazione;
• Connetti l'hotspot 4G di Ryoko al tuo smartphone o a qualsiasi altro dispositivo in due modi:
• premendo due volte il pulsante WPS e scansionando con il tuo smartphone il codice QR che appare sullo schermo di Ryoko OPPURE
• connettendo il tuo smartphone o qualsiasi altro dispositivo alla rete ora visibile "Ryoko". Questa avrà lo stesso nome dell'SSID visibile sulla schermata di Ryoko. La password sulla schermata di Ryoko è contrassegnata come "chiave" (per vedere l'SSID e la password premi una volta il pulsante WPS).

Ecco fatto, ora sei connesso all'hotspot WiFi del dispositivo portatile Ryoko!

Se desideri leggere una guida più dettagliata, scarica il manuale d'uso:

Scarica il manuale utente

Puoi ricaricare i tuoi dati con Viaota self service.

Per accedervi per la prima volta, vai su https://my.viaota.com/register e inserisci il numero della tua carta SIM Viaota, che puoi trovare sulla tua carta SIM Viaota. Crea una nuova password e fai clic su "Registrati".

Se sei già registrato, vai su https://my.viaota.com/login e accedi.

Una volta entrato nel self service puoi selezionare e ordinare uno dei piani mensili Viaota.

Il nome della rete Wi-Fi e la password della rete Wi-Fi sono stampati sull'etichetta all'interno del dispositivo e possono essere visualizzati una volta smontata la batteria.

In alternativa, puoi sempre controllare il tuo attuale SSID e password accendendo il tuo dispositivo Ryoko e premendo una volta il pulsante WPS: le informazioni saranno visibili sullo schermo. La password verrà contrassegnata come "chiave" nella schermata Ryoko.

• Accedi al Viaota Self Service (guarda sopra per vedere le istruzioni dettagliate su come fare).
• Vai su "Profilo". Aggiorna la tua password da lì.
• Per una maggiore sicurezza puoi anche aggiungere l'autenticazione a due fattori!

Se il dispositivo Ryoko è acceso e Internet non funziona, procedi con le istruzioni seguenti:

• Riavvia il dispositivo.
• Verifica che non stai in un'area "senza segnale".
• Modifica manualmente la rete locale.

L'hotspot WiFi portatile Ryoko si connette automaticamente alla migliore rete 4G LTE disponibile. Tuttavia a volte è preferibile scegliere un'opzione alternativa. Leggi la domanda qui sotto per sapere come modificare manualmente la tua rete locale.

Sì, nel dispositivo Ryoko puoi inserire qualsiasi scheda SIM.

Se non hai ricevuto la conferma dell'ordine:

• È possibile che tu abbia inserito un indirizzo email errato.
• Controlla la cartella di posta indesiderata. È possibile che la conferma dell'ordine sia stata filtrata come spam.
• L'ordine potrebbe non essere stato completato correttamente.

Se puoi escludere tutte queste possibilità ma non hai ricevuto una email dopo aver effettuato l'ordine, contatta il nostro servizio di assistenza tramite il modulo di contatto qui sotto. Come oggetto scegli l'opzione "Non ho ricevuto una conferma dell'ordine". Il nostro team di assistenza clienti verificherà se il tuo ordine è stato completato o meno.

If you wish to cancel your order please contact our Customer Service team as soon as possible.

La fattura è stata inviata all'indirizzo e-mail fornito nei dettagli dell'ordine. Se non l'hai ricevuta, contatta la nostra assistenza clienti all'indirizzo: support@viaota.com

The warranty will cover any defects presumed to have existed at the time of delivery or which become apparent within the period of the warranty term.

Se vuoi restituire un articolo difettoso, contatta il nostro servizio clienti compilando il modulo di contatto online all'indirizzo https://viaota.com/viaota/contact. Se contatti l'assistenza clienti per una richiesta di garanzia, ti preghiamo di fornire su richiesta: (1) fotografie dell'articolo difettoso; (2) il numero ID dell'ordine e la lettera di conferma dell'acquisto o la ricevuta di pagamento; (3) una breve descrizione del difetto.

Warranty does not include any defects of your device, in which you were using Viaota’s Card.

If you are unhappy with your purchase you have the right to return it within 30 days from the delivery date. However, please be noted that you will receive a full refund only if you inform us about the returning Goods and send them to us within the first 14 days after receiving your ordered Goods. If you decide to return and send us back your Goods after the 14 days term is passed, but not later than within 30 days from the day when you received your Goods, additional fees may be applied.

Per esercitare il diritto di recesso e di restituzione dei Prodotti acquistati, devi contattare il nostro team dell'assistenza clienti compilando un modulo di contatto online all'indirizzo https://viaota.com/viaota/contact. Dopo aver contattato il nostro team dell'assistenza, riceverai un codice di restituzione e un indirizzo di restituzione. Si prega di notare che accetteremo solo la restituzione di prodotti inviati con il codice di restituzione fornito e consegnati all'indirizzo di restituzione fornito.

For more information please visit https://viaota.com/viaota/terms

We will give a refund for the returned product within 14 days from receiving the product at our return address. A refund might take up to 5 days to reach your bank account after it's made.