Informations sur les livraisons
Si vous avez reçu un avis de livraison mais que votre colis n'est pas encore arrivé, veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local. Il se peut que le colis ait été mal traité par vos services postaux locaux.
Viaota est un fournisseur mondial de services Internet 4G/LTE. Il répond aux exigences professionnelles et vous permet de rester connecté dans plus de 135 pays différents à travers le monde. Vous n'aurez pas à vous soucier de traverser les frontières et de changer fréquemment de réseau local, car Viaota se connecte automatiquement au fournisseur le plus puissant et le plus viable, sans frais supplémentaires pour vous.
Viaota vous aide à rester connecté à plus de 350 réseaux dans plus de 135 pays différents. Il couvre la majorité des pays de chaque continent et de l'Océanie. Voici la liste complète des pays dans lesquels vous pouvez utiliser le service Viaota : https://viaota.com/viaota/coverage
La sécurité des données est une chose que Viaota est très satisfait d'offrir à ses clients. Grâce à un réseau mobile privé virtuel, nous protégeons vos appareils contre tout accès illicite.
Vous pouvez vous attendre à une vitesse d'upload allant jusqu'à 500 Mbps et à une vitesse de download allant jusqu'à 1000 Mbps, en fonction des fournisseurs locaux de la région où vous vous trouvez. Viaota sélectionne automatiquement le réseau 4G/LTE local le plus viable et le plus solide.
You can top up your data with Viaota self service.
To access it for the first time, please go to https://my.viaota.com/register and enter your Viaota SIM card number, which you can find on your Viaota SIM card. Create a new password and click “Register”.
If you are already registered, go to https://my.viaota.com/login and sign in.
Once in the self service you can select and order one of the Viaota monthly plans.
Nous pouvons vous aider à recharger vos données. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@viaota.com et nous indiquer votre numéro de commande Viaota. Nous serons en mesure de vous aider. Nous vous enverrons ensuite un lien : vous pourrez utiliser ce lien pour choisir un plan de données Viaota et recharger vos données.
Aucun. Comme Viaota est un réseau entièrement prépayé, vous n'avez plus à vous soucier des frais d'itinérance, des différents plans de réseau régionaux et d'autres coûts supplémentaires. Chez Viaota, nous croyons en une connectivité transparente.
Les principaux avantages de l'utilisation de Viaota sont la stabilité, la sécurité et la simplicité. Rester connecté n'importe où, n'importe quand n'a jamais été aussi facile.
Vous pouvez connecter Ryoko à votre smartphone, ordinateur portable, tablette, ordinateur personnel ou même à une montre intelligente. Ryoko peut se connecter à 10 appareils à la fois.
Ryoko fonctionne dans 137 pays. Voici la liste complète des pays dans lesquels vous pouvez utiliser l'appareil Ryoko :
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Voilà, vous êtes maintenant connecté au hotspot WiFi portable Ryoko !
Si vous souhaitez voir un guide plus détaillé, veuillez télécharger le manuel d'utilisation ci-dessous :
Vous pouvez recharger vos données avec le self-service Viaota.
Pour y accéder pour la première fois, veuillez vous rendre sur https://my.viaota.com/register et saisir le numéro de votre carte SIM Viaota, que vous trouverez sur votre carte SIM Viaota. Créez un nouveau mot de passe et cliquez sur "Enregistrer".
Si vous êtes déjà inscrit, allez sur https://my.viaota.com/login et connectez-vous.
Une fois dans le self-service, vous pouvez sélectionner et commander l'un des forfaits mensuels Viaota.
Le nom et le mot de passe de votre réseau Wifi sont imprimés sur l'étiquette à l'intérieur de l'appareil et peuvent être vus une fois la batterie démontée.
Vous pouvez aussi toujours vérifier votre SSID et votre mot de passe actuels en allumant votre appareil Ryoko et en appuyant une fois sur le bouton WPS : les informations seront visibles à l'écran. Le mot de passe sera marqué comme "clé" sur votre écran Ryoko.
Si le dispositif Ryoko est allumé et qu'internet ne fonctionne pas, veuillez suivre les instructions suivantes :
Le hotspot WiFi portable Ryoko se connecte automatiquement au meilleur réseau local 4G LTE disponible. Cependant, il est parfois préférable de choisir une autre option. Consultez la réponse ci-dessous pour savoir comment changer manuellement votre réseau local.
Oui, vous pouvez insérer n'importe quelle carte SIM et l'utiliser avec votre appareil Ryoko.
Il existe de multiples raisons pour lesquelles vous n'avez peut-être pas reçu votre confirmation de commande :
Si vous avez exclu tous les éléments ci-dessus et que vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part après avoir passé votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact que vous trouverez ci-dessous. Dans la section « objet », veuillez utiliser l'option : « Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ». Notre équipe du service client vérifiera alors si votre commande est arrivée à bon port ou non.
If you wish to cancel your order please contact our Customer Service team as soon as possible.
Votre facture a été envoyée à l'adresse électronique que vous avez indiquée dans les détails de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçue, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : support@viaota.com
The warranty will cover any defects presumed to have existed at the time of delivery or which become apparent within the period of the warranty term.
Si vous souhaitez renvoyer un article défectueux, veuillez contacter notre service clientèle en remplissant un formulaire de contact en ligne à l'adresse https://viaota.com/viaota/contact. Lorsque vous contactez notre service clientèle pour une demande de garantie, veuillez être prêt à fournir sur demande : (1) des photos de l'article défectueux ; (2) votre numéro de commande et la lettre de confirmation d'achat ou le reçu de paiement ; (3) une brève description du défaut.
Warranty does not include any defects of your device, in which you were using Viaota’s Card.
If you are unhappy with your purchase you have the right to return it within 30 days from the delivery date. However, please be noted that you will receive a full refund only if you inform us about the returning Goods and send them to us within the first 14 days after receiving your ordered Goods. If you decide to return and send us back your Goods after the 14 days term is passed, but not later than within 30 days from the day when you received your Goods, additional fees may be applied.
Pour exercer le droit de rétractation et retourner les produits achetés, vous devez contacter notre équipe d'assistance clientèle en remplissant un formulaire de contact en ligne à l'adresse https://viaota.com/viaota/contact. Après avoir contacté notre équipe d'assistance, vous recevrez un code de retour et une adresse de retour - veuillez noter que nous n'accepterons que les marchandises retournées qui seront envoyées avec le code de retour fourni et livrées à l'adresse de retour fournie.
For more information please visit https://viaota.com/viaota/terms
We will give a refund for the returned product within 14 days from receiving the product at our return address. A refund might take up to 5 days to reach your bank account after it's made.
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