Lieferinformationen
Falls Sie eine Versandmitteilung erhalten haben, Ihr Paket allerdings noch nicht bei Ihnen angekommen ist, fragen Sie bitte bei Ihrer lokalen Post nach. Möglicherweise hat Ihr Postdienstleister Ihr Paket falsch gehandhabt.
Viaota ist ein globaler 4G/LTE-Internetdienstleister. Er erfüllt sowohl berufliche als auch private Anforderungen und hält Sie in mehr als 135 verschiedenen Ländern rund um den Globus in Verbindung. Sie müssen sich keine Gedanken mehr über Grenzübertritte und häufig wechselnde lokale Netzwerke machen, denn Viaota verbindet sich automatisch mit dem stärksten und praktikabelsten Anbieter, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
Mit Viaota bleiben Sie mit mehr als 350 Netzen in über 135 Ländern verbunden. Es deckt die meisten Länder auf allen Kontinenten + Ozeanien ab. Hier finden Sie die vollständige Liste der Länder, in denen Sie den Viaota-Service nutzen können: https://viaota.com/viaota/coverage
Erstklassige Datensicherheit ist etwas, das Viaota seinen Kunden mit großer Freude anbietet. Durch den Einsatz eines virtuellen privaten Mobilfunknetzes schützen wir Ihre Geräte vor unrechtmäßigem Zugriff.
Sie können mit einer Upload-Geschwindigkeit von bis zu 500 Mbit/s und einer Download-Geschwindigkeit von bis zu 1000 Mbit/s rechnen, je nach den lokalen Anbietern des Gebiets, in dem Sie sich befinden. Viaota wählt automatisch das tragfähigste und stärkste lokale 4G/LTE-Netz aus.
You can top up your data with Viaota self service.
To access it for the first time, please go to https://my.viaota.com/register and enter your Viaota SIM card number, which you can find on your Viaota SIM card. Create a new password and click “Register”.
If you are already registered, go to https://my.viaota.com/login and sign in.
Once in the self service you can select and order one of the Viaota monthly plans.
Wir können Ihnen helfen, Ihr Datenvolumen wieder aufzufüllen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@viaota.com und teilen Sie uns Ihre Viaota Bestellnummer mit. Wir senden Ihnen daraufhin einen link:, über den Sie sich einen Viaota-Datenplan aussuchen und Ihr Datenvolumen auffüllen können.
Keine. Da Viaota ein reines Prepaid-Netz ist, müssen Sie sich keine Gedanken mehr über Roaming-Gebühren, verschiedene regionale Netzpläne und andere zusätzliche Kosten machen. Bei Viaota glauben wir an nahtlose Konnektivität.
Die wichtigsten Vorteile der Nutzung von Viaota sind Stabilität, Sicherheit und Einfachheit. Es war noch nie so einfach, überall und zu jeder Zeit in Verbindung zu bleiben.
Sie können Ryoko mit Ihrem Smartphone, Laptop, Tablet, PC oder sogar Ihrer Smartwatch verbinden. Ryoko kann mit bis zu 10 Geräte gleichzeitig verbunden werden.
Ryoko funktioniert in 137-Ländern. Hier ist eine vollständige Liste der Länder, in denen Sie Ryoko benutzen können:
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Das war's, Sie sind jetzt mit dem tragbaren Ryoko WLAN-Hotspot verbunden!
Wenn Sie eine detailliertere Anleitung sehen möchten, laden Sie bitte das Benutzerhandbuch herunter:
Sie können Ihre Daten mit dem Viaota-Self-Service aufladen.
Um zum ersten Mal darauf zuzugreifen, gehen Sie bitte zu https://my.viaota.com/register und geben Sie Ihre Viaota SIM-Kartennummer ein, die Sie auf Ihrer Viaota SIM-Karte finden. Erstellen Sie ein neues Passwort und klicken Sie auf "Registrieren".
Wenn Sie bereits registriert sind, gehen Sie zu https://my.viaota.com/login und melden Sie sich an.
Im Self-Service können Sie einen der Viaota-Monatstarife auswählen und bestellen.
Ihr WLAN-Netzwerkname und Ihr WLAN-Netzwerkpasswort sind auf dem Etikett im Inneren des Geräts aufgedruckt und können eingesehen werden, sobald die Batterie entfernt wurde.
Alternativ können Sie jederzeit Ihre aktuelle SSID und Ihr Passwort überprüfen, indem Sie Ihr Ryoko-Gerät einschalten und einmal die WPS-Taste drücken: Die Informationen werden auf dem Bildschirm angezeigt. Das Passwort wird auf Ihrem Ryoko-Bildschirm als "Schlüssel" gekennzeichnet.
Wenn das Ryoko-Gerät eingeschaltet ist und das Internet nicht funktioniert, fahren Sie bitte mit den folgenden Anweisungen fort:
Der Ryoko tragbare WLAN-Hotspot verbindet sich automatisch mit dem besten verfügbaren lokalen 4G-LTE-Netz. Manchmal ist jedoch eine alternative Option vorzuziehen. Lesen Sie die folgende Frage, um zu erfahren, wie Sie Ihr lokales Netz manuell ändern können.
Ja, Sie können jede beliebige SIM-Karte einlegen und sie mit Ihrem Ryoko-Gerät verwenden.
Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie Ihre Bestellbestätigung möglicherweise nicht erhalten haben:
Wenn Sie die oben genannten Gründe ausgeschlossen haben und nach Ihrer Bestellung keine E-Mail von uns bekommen haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular unten an unseren Kundendienst. Geben Sie als Betreff bitte "Habe keine Bestellbestätigung erhalten" an. Unser Kundendienst wird dann prüfen, ob Ihre Bestellung eingegangen ist oder nicht.
If you wish to cancel your order please contact our Customer Service team as soon as possible.
Ihre Rechnung wurde an die E-Mail gesendet, die Sie bei Ihren Bestelldaten angegeben haben. Wenn Sie sie nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter: support@viaota.com
The warranty will cover any defects presumed to have existed at the time of delivery or which become apparent within the period of the warranty term.
Wenn Sie einen defekten Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie ein Online-Kontaktformular unter https://viaota.com/viaota/contact ausfüllen. Wenn Sie sich mit einem Garantieanspruch an unseren Kundendienst wenden, halten Sie bitte bereit, uns auf Anfrage folgende Unterlagen zur Verfügung zu stellen: (1) Fotos des defekten Artikels; (2) Ihre Bestellnummer und Ihr Kaufbestätigungsschreiben oder Ihren Zahlungsbeleg; (3) eine kurze Beschreibung des Defekts.
Warranty does not include any defects of your device, in which you were using Viaota’s Card.
If you are unhappy with your purchase you have the right to return it within 30 days from the delivery date. However, please be noted that you will receive a full refund only if you inform us about the returning Goods and send them to us within the first 14 days after receiving your ordered Goods. If you decide to return and send us back your Goods after the 14 days term is passed, but not later than within 30 days from the day when you received your Goods, additional fees may be applied.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und Ihre gekauften Waren zurückzugeben, sollten Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, indem Sie ein Online-Kontaktformular unter https://viaota.com/viaota/contact ausfüllen. Nachdem Sie sich mit unserem Kundendienst-Team in Verbindung gesetzt haben, erhalten Sie einen Rücksendecode und eine Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass wir nur Waren zurücknehmen, die mit dem angegebenen Rücksendecode an die angegebene Rücksendeadresse geliefert werden.
For more information please visit https://viaota.com/viaota/terms
We will give a refund for the returned product within 14 days from receiving the product at our return address. A refund might take up to 5 days to reach your bank account after it's made.
Wenn Sie unsere häufig gestellten Fragen (FAQ) gelesen und keine Lösung gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte über das folgende Formular.