Viaota Network is a mobile internet access service.

Viaota poskytuje stabilní 4G/LTE internet po celém světě. Spolehlivě stabilní 4G/LTE rychlost, nepřetržité pokrytí a nulové záseky jsou jen některé z výhod používání služby Viaota.

START:
The service provision starts once you insert a new Viaota Card into your device.

Once you run out of free data, just select one of the 3 great global data deals Viaota has to offer. You can do that at self service system here: https://my.viaota.com/login

STOP:
It is very simple to stop using Viaota. Please contact our customer support team at [email protected] and we will cancel the plan for you.

Více informací o datových tarifech Viaota naleznete zde: https://viaota.com/viaota/plans

You can top up your data with Viaota self service.

To access it for the first time, please go to https://my.viaota.com/register and enter your Viaota SIM card number, which you can find on your Viaota SIM card. Create a new password and click “Register”.

If you are already registered, go to https://my.viaota.com/login and sign in.

Once in the self service you can select and order one of the Viaota monthly plans.

Můžeme vám pomoci dobít data. Kontaktujte nás na [email protected] a napište nám své číslo objednávky pro Viaota. Budeme vám schopni pomoci. Následně vám pošleme link:. Odkaz použijete pro zvolení datového tarifu Viaota a pro dobití dat.

K Muama Ryoko můžete připojit chytrý telefon, laptop, tablet, osobní počítač i chytré hodinky. K Muama Ryoko se může připojit až 10 zařízení současně.

Ryoko funguje v 137 zemích. Zde je celý seznam zemí, ve kterých můžete použít zařízení MUAMA Ryoko:

Anguilla	Antigua And Barbuda	Argentina	Armenia	Aruba	Australia
Austria	Azerbaijan	Bahamas	Bahrain	Barbados	Bolivia
Belize	Bermuda	Bolivia	Bosnia And Herzegovina	Brazil	Virgin Islands, British
Bulgaria	Cambodia	Canada	Cape Verde	Cayman Islands	Chile
China	Colombia	Congo, Democratic Republic	Costa Rica	Croatia	Cyprus
Czech Republic	Denmark	Dominica	Dominican Republic	Ecuador	Egypt
El Salvador	Estonia	Faroe Islands	Finland	France	Gambia
Georgia	Germany	Gibraltar	Greece	Greenland	Grenada
Guatemala	French Guiana	Guyana	Haiti	Honduras	Hong Kong
Hungary	Iceland	India	Indonesia	Iraq	Ireland
Israel	Italy	Jamaica	Japan	Jordan	Kazakhstan
South Korea	Kosovo	Kuwait	Kyrgyzstan	Latvia	Lebanon
Liechtenstein	Lithuania	Luxembourg	Macao	Macedonia	Malaysia
Malta	Mauritius	Mexico	Moldova	Monaco	Montenegro
Montserrat	Morocco	Myanmar	Nepal	Netherlands	Netherlands Antilles
New Zealand	Nicaragua	Norway	Oman	Pakistan	Palestinian Territory, Occupied
Panama	Paraguay	Peru	Philippines	Poland	Portugal
Puerto Rico	Qatar	Romania	San Marino	Saudi Arabia	Serbia
Seychelles	Singapore	Slovakia	Slovenia	Suriname	South Africa
Spain	Sri Lanka	Saint Kitts And Nevis	Saint Lucia	Saint Vincent And Grenadines	Sweden
Switzerland	Taiwan	Tajikistan	Tanzania	Thailand	Tunisia
Turkey	Turks And Caicos Islands	Ukraine	United Arab Emirates	United Kingdom	United States
Uruguay	Uzbekistan	Holy See (Vatican City State)	Venezuela	Vietnam

• Vložte předplacenou SIM kartu, která je v balení s vaším Ryoko 4G zařízení.
• Poskytnutá SIM karta má 3 různé velikosti: standardní, micro a nano. Použijte standardní velikost!
• Zapněte Ryoko 4G hotspot pomocí tlačítka zapínání (stiskněte a držte);
• Připojte Ryoko 4G hotspot k vašemu chytrému telefonu nebo jinému zařízení POMOCÍ:
• dvojitým stisknutím tlačítka WPS a naskenováním QR kódu, který se objeví na obrazovce Ryoko, pomocí vašeho chytrého telefonu NEBO
• připojením chytrého telefonu nebo jiného zařízení k nyní již viditelné síti „Ryoko“. Bude mít stejný název, jako je viditelný na displeji zařízení Ryoko. Heslo je označeno jako „key“ na displeji vašeho Ryoko (pro zobrazení SSID a hesla stiskněte dvakrát tlačítko WPS).

To je vše, nyní jste připojeni k přenosnému WIFi hotspotu Ryoko!

Pokud si chcete přečíst podrobnější návod, stáhněte si prosím naši uživatelskou příručku:

Stáhněte si uživatelskou příručku

Data si můžete dobít pomocí samoobslužného systému Viaota.

Pro první přihlášení, přejděte na https://my.viaota.com/register a zadejte číslo své Viaota SIM karty, které najdete na Viaota SIM kartě. Vytvořte si nové heslo a klikněte na tlačítko "Register".

Pokud jste již zaregistrováni, přejděte na stránku https://my.viaota.com/login a přihlaste se.

Po vstupu do samoobslužného systému si můžete vybrat a objednat jeden z Viaota měsíčních tarifů.

Název sítě Wifi a heslo sítě Wifi jsou vytištěny na štítku uvnitř zařízení a lze je vidět po vyjmutí baterie.

Případně můžete vždy zkontrolovat aktuální SSID a heslo tak, že zapnete zařízení Ryoko a jednou stisknete tlačítko WPS: informace se zobrazí na obrazovce. Heslo bude na obrazovce zařízení Ryoko označeno jako "key".

• Přihlaste se do samoobslužného systému Viaota (podrobný návod, jak to udělat, najdete výše).
• Jděte do sekce "Profil". Tam aktualizujte své heslo.
• Pro vyšší bezpečnost můžete také přidat dvoufaktorové ověřování!

Pokud je zařízení Ryoko zapnuto a internet nefunguje, postupujte prosím podle následujících pokynů:

• Restartujte zařízení.
• Zkontrolujte, jestli nejste v oblasti „bez signálu“.
• Manuálně změňte místní síť.

Přenosný WiFi hotspot Ryoko se automaticky připojí k nejlepší dostupné místní 4G LTE síti. Někdy však může být vhodnější alternativní možnost. Mrkněte se na otázku níže a zjistěte, jak manuálně změnit místní síť.

Ano, do zařízení Ryoko můžete vložit jakoukoli SIM kartu a používat ji.

Existuje několik důvodů, proč jste od nás neobdrželi potvrzení objednávky:

• Je možné, že jste e-mailovou adresu nezadali správně.
• Zkontrolujte složku Spam. Je možné, že potvrzení objednávky bylo vyfiltrováno právě do spamu.
• Je možné, že nedošlo k správnému dokončení objednávky.

Pokud jste vyloučili všechny výše uvedené možnosti, a přesto jste od nás po provedení objednávky neobdrželi e-mail, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu přes kontaktní formulář, který najdete níže. Jako předmět prosím uveďte: „Neobdržel/a jsem potvrzení objednávky“. Naše zákaznická podpora následně zkontroluje, jestli byla vaše objednávka v pořádku dokončena.

If you wish to cancel your order please contact our Customer Service team as soon as possible.

Vaše faktura byla odeslána na e-mail, který jste uvedli v objednávce. Pokud jste ji neobdrželi, kontaktujte naši zákaznickou podporu na: support@viaota.com

The warranty will cover any defects presumed to have existed at the time of delivery or which become apparent within the period of the warranty term.

Chcete-li vrátit vadné zboží, kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím online kontaktního formuláře na adrese https://viaota.com/viaota/contact. Pokud kontaktujete naši zákaznickou podporu s reklamací, připravte si na požádání: (1) fotografie vadného zboží; (2) ID vaší objednávky a potvrzení o nákupu nebo doklad o zaplacení; (3) stručný popis závady.

Warranty does not include any defects of your device, in which you were using Viaota’s Card.

If you are unhappy with your purchase you have the right to return it within 30 days from the delivery date. However, please be noted that you will receive a full refund only if you inform us about the returning Goods and send them to us within the first 14 days after receiving your ordered Goods. If you decide to return and send us back your Goods after the 14 days term is passed, but not later than within 30 days from the day when you received your Goods, additional fees may be applied.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zakoupeného Zboží, musíte kontaktovat náš tým zákaznické podpory vyplněním online kontaktního formuláře na adrese https://viaota.com/viaota/contact. Jakmile kontaktujete náš tým zákaznické podpory, bude vám poskytnut kód pro vrácení a adresa pro vrácení zboží - upozorňujeme, že přijímáme pouze vrácené zboží, které je odesláno s poskytnutým kódem pro vrácení a doručeno na poskytnutou adresu pro vrácení zboží.

For more information please visit https://viaota.com/viaota/terms

We will give a refund for the returned product within 14 days from receiving the product at our return address. A refund might take up to 5 days to reach your bank account after it's made.