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Informações sobre entrega
Se tiver recebido um aviso de entrega mas a sua encomenda ainda não tiver chegado, verifique a sua estação de correios local. A encomenda poderá ter sido extraviada pelos seus serviços postais locais.
Viaota is a global 4G/LTE internet service provider. It fulfills both professional demands and keeps you connected in more than 135 different countries across the globe. You won’t have to worry about border crossings and frequently changing local networks because Viaota automatically connects to the strongest, most viable provider at no extra expense to you.
Viaota helps you stay connected to more than 350 networks in 135+ different countries. It covers the majority of countries in each continent + Oceania. Here is the full list of countries in which you can use Viaota service: https://viaota.com/viaota/coverage
Top-notch data security is something that Viaota takes great satisfaction in offering to its clients. Using a virtual private mobile network, we shield your devices from unlawful access.
You can anticipate an upload speed of up to 500 Mbps and a download speed of up to 1000 Mbps, depending on the local providers of the area you are in. Viaota automatically selects the most viable, strongest local 4G/LTE network.
You can top up your data with Viaota self service.
To access it for the first time, please go to https://my.viaota.com/register and enter your Viaota SIM card number, which you can find on your Viaota SIM card. Create a new password and click “Register”.
If you are already registered, go to https://my.viaota.com/login and sign in.
Once in the self service you can select and order one of the Viaota monthly plans.
Podemos ajudá-lo a carregar os seus dados. Por favor contacte-nos em [email protected] e diga-nos o número da sua encomenda Viaota. Iremos ajudá-lo. Depois, enviar-lhe-emos um link: que usará para escolher o plano de dados Viaota e carregar os seus dados.
None. Because Viaota is a wholly prepaid network, you can stop worrying about roaming charges, various regional network plans, and other extra costs. At Viaota, we believe in seamless connectivity.
The main advantages of utilizing Viaota are stability, security, and simplicity. Staying connected anywhere, at any time has never been that easy.
Pode ligar o Ryoko ao seu smartphone, portátil, tablet, computador pessoal ou mesmo a um smartwatch. O Ryoko pode ser ligado a até 10 dispositivos de uma só vez.
O Ryoko funciona em 137 países. Eis a lista de todos países nos quais pode utilizar o dispositivo Ryoko:
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Pronto, agora está ligado ao hotspot WiFi portátil Ryoko!
Se quer ver um guia mais detalhado, faça o download do manual do utilizador abaixo:
Pode carregar os seus dados com o self service Viaota.
Para aceder pela primeira vez, entre em https://my.viaota.com/register e introduza o número do seu cartão SIM Viaota que pode encontrar no seu cartão SIM Viaota. Crie uma nova password e clique em “Registar”.
Se já está registado, entre em https://my.viaota.com/login e inicie a sessão.
Quando estiver no self service, pode selecionar e encomendar um dos planos mensais Viaota.
O nome da sua rede Wifi e password de rede Wifi estão impressos na etiqueta colocada no interior do dispositivo e podem ser vistos logo que a bateria seja retirada.
Por outro lado, pode verificar sempre o seu SSID e password atuais ao ligar o seu dispositivo Ryoko e premir o botão WPS uma só vez: a informação ficará visível no ecrã. A password será marcada como “key” no seu ecrã Ryoko.
Se o dispositivo Ryoko estiver ligado, e a internet não estiver a funcionar, siga estas instruções:
O hotspot portátil WiFi Ryoko liga-se automaticamente à melhor rede local 4G LTE disponível. Mas por vezes é preferível ter uma opção alternativa. Verifique a pergunta abaixo para saber como mudar manualmente a sua rede local.
Sim, pode inserir qualquer cartão SIM e utilizá-lo com o seu dispositivo Ryoko.
Existem várias razões para não ter recebido a confirmação da sua encomenda:
Se tiver verificado todos os pontos supracitados e não tiver recebido um email nosso após ter feito a sua encomenda, contacte prontamente o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto abaixo. Como "assunto, por favor utilize a opção: "Não recebi uma confirmação de encomenda". A nossa dedicada equipa de apoio ao cliente verificará se a sua encomenda foi aprovada ou não.
If you wish to cancel your order please contact our Customer Service team as soon as possible.
A sua fatura foi enviada para o email que indicou nos detalhes da sua encomenda. Se não a tiver recebido, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em: support@viaota.com
The warranty will cover any defects presumed to have existed at the time of delivery or which become apparent within the period of the warranty term.
Para devolver um artigo defeituoso, contacte o nosso apoio ao cliente através do preenchimento de um formulário de contacto online em https://viaota.com/viaota/contact. Quando entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente com uma reclamação de garantia, prepare-se para apresentar, mediante pedido: (1) fotografias do artigo defeituoso; (2) o ID da sua encomenda e carta de confirmação de compra ou recibo de pagamento; (3) uma breve descrição do defeito.
Warranty does not include any defects of your device, in which you were using Viaota’s Card.
If you are unhappy with your purchase you have the right to return it within 30 days from the delivery date. However, please be noted that you will receive a full refund only if you inform us about the returning Goods and send them to us within the first 14 days after receiving your ordered Goods. If you decide to return and send us back your Goods after the 14 days term is passed, but not later than within 30 days from the day when you received your Goods, additional fees may be applied.
Para exercer o direito de rescisão e devolver os seus Produtos comprados, deve contactar a nossa equipa de apoio ao cliente preenchendo um formulário de contacto online em https://viaota.com/viaota/contact. Após contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, receberá um código e uma morada de devolução - lembre-se que apenas aceitaremos a devolução de bens que serão enviados com o código de devolução indicado e entregues na morada de devolução facultada.
For more information please visit https://viaota.com/viaota/terms
We will give a refund for the returned product within 14 days from receiving the product at our return address. A refund might take up to 5 days to reach your bank account after it's made.
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