Viaota Network is a mobile internet access service.

A Viaota dá-lhe uma ligação à Internet estável de 4G/LTE a nível global. Quando utiliza a Viaota, tem uma velocidade de dados estável em 4G/LTE, cobertura constante e não há interrupções, entre outras vantagens.

START:
The service provision starts once you insert a new Viaota Card into your device.

Once you run out of free data, just select one of the 3 great global data deals Viaota has to offer. You can do that at self service system here: https://my.viaota.com/login

STOP:
It is very simple to stop using Viaota. Please contact our customer support team at [email protected] and we will cancel the plan for you.

Pode ler mais sobre os planos de dados de Viaota aqui: https://viaota.com/viaota/plans

You can top up your data with Viaota self service.

To access it for the first time, please go to https://my.viaota.com/register and enter your Viaota SIM card number, which you can find on your Viaota SIM card. Create a new password and click “Register”.

If you are already registered, go to https://my.viaota.com/login and sign in.

Once in the self service you can select and order one of the Viaota monthly plans.

Podemos ajudá-lo a carregar os seus dados. Por favor contacte-nos em [email protected] e diga-nos o número da sua encomenda Viaota. Iremos ajudá-lo. Depois, enviar-lhe-emos um link: que usará para escolher o plano de dados Viaota e carregar os seus dados.

Pode ligar o Ryoko ao seu smartphone, portátil, tablet, computador pessoal ou mesmo a um smartwatch. O Ryoko pode ser ligado a até 10 dispositivos de uma só vez.

O Ryoko funciona em 137 países. Eis a lista de todos países nos quais pode utilizar o dispositivo Ryoko:

Anguilla	Antigua And Barbuda	Argentina	Armenia	Aruba	Australia
Austria	Azerbaijan	Bahamas	Bahrain	Barbados	Bolivia
Belize	Bermuda	Bolivia	Bosnia And Herzegovina	Brazil	Virgin Islands, British
Bulgaria	Cambodia	Canada	Cape Verde	Cayman Islands	Chile
China	Colombia	Congo, Democratic Republic	Costa Rica	Croatia	Cyprus
Czech Republic	Denmark	Dominica	Dominican Republic	Ecuador	Egypt
El Salvador	Estonia	Faroe Islands	Finland	France	Gambia
Georgia	Germany	Gibraltar	Greece	Greenland	Grenada
Guatemala	French Guiana	Guyana	Haiti	Honduras	Hong Kong
Hungary	Iceland	India	Indonesia	Iraq	Ireland
Israel	Italy	Jamaica	Japan	Jordan	Kazakhstan
South Korea	Kosovo	Kuwait	Kyrgyzstan	Latvia	Lebanon
Liechtenstein	Lithuania	Luxembourg	Macao	Macedonia	Malaysia
Malta	Mauritius	Mexico	Moldova	Monaco	Montenegro
Montserrat	Morocco	Myanmar	Nepal	Netherlands	Netherlands Antilles
New Zealand	Nicaragua	Norway	Oman	Pakistan	Palestinian Territory, Occupied
Panama	Paraguay	Peru	Philippines	Poland	Portugal
Puerto Rico	Qatar	Romania	San Marino	Saudi Arabia	Serbia
Seychelles	Singapore	Slovakia	Slovenia	Suriname	South Africa
Spain	Sri Lanka	Saint Kitts And Nevis	Saint Lucia	Saint Vincent And Grenadines	Sweden
Switzerland	Taiwan	Tajikistan	Tanzania	Thailand	Tunisia
Turkey	Turks And Caicos Islands	Ukraine	United Arab Emirates	United Kingdom	United States
Uruguay	Uzbekistan	Holy See (Vatican City State)	Venezuela	Vietnam

• Insira o cartão SIM pré-pago que vem no pacote no seu dispositivo Ryoko 4G;
• O cartão SIM facultado tem 3 tamanhos diferentes: standard, micro e nano. Utilize o tamanho padrão!
• Ligue o hotspot Ryoko 4G usando o botão de energia (premir e manter pressionado);
• Ligue o hotspot Ryoko 4G ao seu smartphone ou outro dispositivo DE UMA DESTAS FORMAS:
• ao pressionar duas vezes o botão WPS e fazer com o seu smartphone o scan código QR que aparece no ecrã Ryoko OU
• ao ligar o seu smartphone ou outro dispositivo à agora visível rede “Ryoko”. Terá o mesmo nome que o SSID visível no seu ecrã Ryoko. A password é assinalada como “chave” no seu ecrã Ryoko (para ver o SSID e a password prima uma vez o botão WPS).

Pronto, agora está ligado ao hotspot WiFi portátil Ryoko!

Se quer ver um guia mais detalhado, faça o download do manual do utilizador abaixo:

Download do manual de utilizador

Pode carregar os seus dados com o self service Viaota.

Para aceder pela primeira vez, entre em https://my.viaota.com/register e introduza o número do seu cartão SIM Viaota que pode encontrar no seu cartão SIM Viaota. Crie uma nova password e clique em “Registar”.

Se já está registado, entre em https://my.viaota.com/login e inicie a sessão.

Quando estiver no self service, pode selecionar e encomendar um dos planos mensais Viaota.

O nome da sua rede Wifi e password de rede Wifi estão impressos na etiqueta colocada no interior do dispositivo e podem ser vistos logo que a bateria seja retirada.

Por outro lado, pode verificar sempre o seu SSID e password atuais ao ligar o seu dispositivo Ryoko e premir o botão WPS uma só vez: a informação ficará visível no ecrã. A password será marcada como “key” no seu ecrã Ryoko.

• Faça login no Self Service Viaota (consulte acima as instruções detalhadas sobre como fazer isto).
• Entre em “Perfil”. Atualize aqui a sua password.
• Para mais segurança, pode também adicionar a autenticação de dois fatores!

Se o dispositivo Ryoko estiver ligado, e a internet não estiver a funcionar, siga estas instruções:

• Reinicie o seu dispositivo.
• Verifique se não se encontra numa área “sem sinal”.
• Altere manualmente a rede local.

O hotspot portátil WiFi Ryoko liga-se automaticamente à melhor rede local 4G LTE disponível. Mas por vezes é preferível ter uma opção alternativa. Verifique a pergunta abaixo para saber como mudar manualmente a sua rede local.

Sim, pode inserir qualquer cartão SIM e utilizá-lo com o seu dispositivo Ryoko.

Existem várias razões para não ter recebido a confirmação da sua encomenda:

• É possível que tenha introduzido incorretamente o seu endereço de e-mail.
• Verifique por favor a sua pasta de spam. É possível que a confirmação da encomenda tenha sido considerada spam.
• O processo de encomenda pode não ter sido concluído corretamente.

Se tiver verificado todos os pontos supracitados e não tiver recebido um email nosso após ter feito a sua encomenda, contacte prontamente o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto abaixo. Como "assunto, por favor utilize a opção: "Não recebi uma confirmação de encomenda". A nossa dedicada equipa de apoio ao cliente verificará então se a sua encomenda foi aprovada ou não.

If you wish to cancel your order please contact our Customer Service team as soon as possible.

A sua fatura foi enviada para o email que indicou nos detalhes da sua encomenda. Se não a tiver recebido, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em: support@viaota.com

The warranty will cover any defects presumed to have existed at the time of delivery or which become apparent within the period of the warranty term.

Para devolver um artigo defeituoso, contacte o nosso apoio ao cliente através do preenchimento de um formulário de contacto online em https://viaota.com/viaota/contact. Quando entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente com uma reclamação de garantia, prepare-se para apresentar, mediante pedido: (1) fotografias do artigo defeituoso; (2) o ID da sua encomenda e carta de confirmação de compra ou recibo de pagamento; (3) uma breve descrição do defeito.

Warranty does not include any defects of your device, in which you were using Viaota’s Card.

If you are unhappy with your purchase you have the right to return it within 30 days from the delivery date. However, please be noted that you will receive a full refund only if you inform us about the returning Goods and send them to us within the first 14 days after receiving your ordered Goods. If you decide to return and send us back your Goods after the 14 days term is passed, but not later than within 30 days from the day when you received your Goods, additional fees may be applied.

Para exercer o direito de rescisão e devolver os seus Produtos comprados, deve contactar a nossa equipa de apoio ao cliente preenchendo um formulário de contacto online em https://viaota.com/viaota/contact. Após contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, receberá um código e uma morada de devolução - lembre-se que apenas aceitaremos a devolução de bens que serão enviados com o código de devolução indicado e entregues na morada de devolução facultada.

For more information please visit https://viaota.com/viaota/terms

We will give a refund for the returned product within 14 days from receiving the product at our return address. A refund might take up to 5 days to reach your bank account after it's made.