Viaota Network is a mobile internet access service.

Το Viaota παρέχει μία σταθερή σύνδεση 4G/LTE στο διαδίκτυο σε παγκόσμιο επίπεδο. Αξιόπιστα σταθερή ταχύτητα δεδομένων 4G/LTE, συνεχής κάλυψη & μηδέν κολλήματα είναι μερικά από τα πλεονεκτήματα της χρήσης του Viaota.

START:
The service provision starts once you insert a new Viaota Card into your device.

Once you run out of free data, just select one of the 3 great global data deals Viaota has to offer. You can do that at self service system here: https://my.viaota.com/login

STOP:
It is very simple to stop using Viaota. Please contact our customer support team at [email protected] and we will cancel the plan for you.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τα προγράμματα δεδομένων Viaota εδώ https://viaota.com/viaota/plans.

You can top up your data with Viaota self service.

To access it for the first time, please go to https://my.viaota.com/register and enter your Viaota SIM card number, which you can find on your Viaota SIM card. Create a new password and click “Register”.

If you are already registered, go to https://my.viaota.com/login and sign in.

Once in the self service you can select and order one of the Viaota monthly plans.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ανανεώσετε τα δεδομένα σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και πείτε μας τον αριθμό παραγγελίας του Viaota σας. Θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Μετά θα σας στείλουμε έναν σύνδεσμο: θα χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο για να επιλέξετε ένα πρόγραμμα δεδομένων Viaota και να ανανεώσετε τα δεδομένα σας.

Μπορείτε να συνδέσετε το Ryoko με το κινητό, το λάπτοπ, το τάμπλετ, τον προσωπικό σας υπολογιστή ή ακόμα και το έξυπνο ρολόι σας. Το Ryoko μπορεί να συνδεθεί με μέχρι και 10 συσκευές ταυτόχρονα.

To Ryoko λειτουργεί σε 137 χώρες. Εδώ είναι η πλήρης λίστα με τις χώρες στις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Ryoko συσκευή σας:

Anguilla	Antigua And Barbuda	Argentina	Armenia	Aruba	Australia
Austria	Azerbaijan	Bahamas	Bahrain	Barbados	Bolivia
Belize	Bermuda	Bolivia	Bosnia And Herzegovina	Brazil	Virgin Islands, British
Bulgaria	Cambodia	Canada	Cape Verde	Cayman Islands	Chile
China	Colombia	Congo, Democratic Republic	Costa Rica	Croatia	Cyprus
Czech Republic	Denmark	Dominica	Dominican Republic	Ecuador	Egypt
El Salvador	Estonia	Faroe Islands	Finland	France	Gambia
Georgia	Germany	Gibraltar	Greece	Greenland	Grenada
Guatemala	French Guiana	Guyana	Haiti	Honduras	Hong Kong
Hungary	Iceland	India	Indonesia	Iraq	Ireland
Israel	Italy	Jamaica	Japan	Jordan	Kazakhstan
South Korea	Kosovo	Kuwait	Kyrgyzstan	Latvia	Lebanon
Liechtenstein	Lithuania	Luxembourg	Macao	Macedonia	Malaysia
Malta	Mauritius	Mexico	Moldova	Monaco	Montenegro
Montserrat	Morocco	Myanmar	Nepal	Netherlands	Netherlands Antilles
New Zealand	Nicaragua	Norway	Oman	Pakistan	Palestinian Territory, Occupied
Panama	Paraguay	Peru	Philippines	Poland	Portugal
Puerto Rico	Qatar	Romania	San Marino	Saudi Arabia	Serbia
Seychelles	Singapore	Slovakia	Slovenia	Suriname	South Africa
Spain	Sri Lanka	Saint Kitts And Nevis	Saint Lucia	Saint Vincent And Grenadines	Sweden
Switzerland	Taiwan	Tajikistan	Tanzania	Thailand	Tunisia
Turkey	Turks And Caicos Islands	Ukraine	United Arab Emirates	United Kingdom	United States
Uruguay	Uzbekistan	Holy See (Vatican City State)	Venezuela	Vietnam

• Εισάγετε την προπληρωμένη κάρτα SIM που παρέχεται στο πακέτο στη Ryoko 4G συσκευή σας:
• Η κάρτα SIM που παρέχεται έρχεται σε 3 διαφορετικά μεγέθη: κανονικό, micro & nano. Χρησιμοποιήστε το κανονικό μέγεθος!
• Ενεργοποιήστε το Ryoko 4G Hotspot χρησιμοποιώντας το κουμπί τροφοδοσίας (πατήστε και κρατήστε),
• Συνδέστε το Ryoko 4G Hotspot με το κινητό σας ή άλλη συσκευή ΕΙΤΕ:
• πατώντας το κουμπί WPS δύο φορές και σκανάροντας τον κωδικό QR που εμφανίζεται στην οθόνη του Ryoko με το κινητό σας Ή
• Συνδέοντας το κινητό σας ή άλλη συσκευή στο τώρα εμφανές δίκτυο “Ryoko”. Θα έχει το ίδιο όνομα με το SSID στην οθόνη του Ryoko σας. Το συνθηματικό είναι σημειωμένο ως “κλειδί” στην οθόνη του Ryoko σας (για να δείτε το SSID και το συνθηματικό πατήστε το κουμπί WPS μία φορά).

Αυτό ήταν, τώρα έχετε συνδεθεί στο φορητό Ryoko WiFi hotspot!

Αν θέλετε να δείτε έναν πιο λεπτομερή οδηγό, παρακαλούμε κατεβάστε το εγχειρίδιο χρήστη παρακάτω:

Λήψη εγχειριδίου χρήστη

Μπορείτε να γεμίσετε τα δεδομένα σας με την αυτοεξυπηρέτηση Viaota.

Για να λάβετε πρόσβαση σε αυτό για πρώτη φορά, παρακαλώ πηγαίνετε στο https://my.viaota.com/register και εισάγετε τον αριθμό της Viaota κάρτας SIM σας, που μπορείτε να βρείτε στην Viaota κάρτα SIM σας. Δημιουργήστε ένα νέο συνθηματικό και πατήστε 'Εγγραφή'.

Αν έχετε ήδη εγγραφεί, πηγαίνετε στο https://my.viaota.com/login και συνδεθείτε.

Μόλις βρεθείτε στην αυτοεξυπηρέτηση μπορείτε να επιλέξετε και να παραγγείλετε ένα από τα μηνιαία προγράμματα Viaota.

Το όνομα δικτύου του Wifi και το συνθηματικό του δικτύου Wifi είναι τυπωμένα στην ετικέτα μέσα στη συσκευή και μπορείτε να τα δείτε αν αφαιρέσετε τη μπαταρία.

Διαφορετικά, μπορείτε πάντα να ελέγξετε το τρέχον SSID και συνθηματικό σας ενεργοποιώντας τη συσκευή Ryoko και πατώντας το κουμπί WPS μία φορά: οι πληροφορίες θα είναι ορατές στην οθόνη. Το συνθηματικό θα έχει σήμανση 'κλειδί' στην οθόνη του Ryoko σας.

• Συνδεθείτε στην Αυτοεξυπηρέτηση Viaota (κοιτάψτε πιο πάνω για να δείτε τις λεπτομερείς οδηγίες για το πώς να το κάνετε).
• Πηγαίνετε στο 'Προφίλ'. Ενημερώστε το συνθηματικό σας εκεί.
• Για επιπλέον ασφάλεια μπορείτε επίσης να προσθέσετε πιστοποίηση δύο παραγόντων!

Αν η συσκευή Ryoko είναι ενεργοποιημένη και το διαδίκτυο δεν λειτουργεί, παρακαλούμε ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

• Κάντε επανακκίνηση της συσκευής σας.
• Ελέγξτε αν βρίσκεστε σε περιοχή "χωρίς σήμα".
• Αλλάξτε χειροκίνητα το τοπικό δίκτυο.

Το φορητό WiFi hotspot Ryoko συνδέεται αυτόματα στο καλύτερο διαθέσιμο τοπικό δίκτυο 4G LTE. Ωστόσο, μερικές φορές είναι καλύτερη μία εναλλακτική επιλογή. Δείτε την ερώτηση παρακάτω για να μάθετε πώς να αλλάζετε χειροκίνητα το τοπικό σας δίκτυο.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε κάρτα SIM με τη συσκευή σας Ryoko.

Αυτοί είναι μερικοί από τους λόγους για τους οποίους μπορεί να μη λάβατε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας:

• Μπορεί να μη γράψατε σωστά τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
• Παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο με τα ανεπιθύμητα μηνύματα. Μπορεί η επιβεβαίωση της παραγγελίας να φιλτραρίστηκε ως ανεπιθύμητο.
• Η διαδικασία της παραγγελίας μπορεί να μην ολοκληρώθηκε σωστά.

Αν έχετε αποκλείσει όλα τα παραπάνω και δεν έχετε λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς αφού κάνατε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας που μπορείτε να βρείτε παρακάτω. Ως ”θέμα παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την επιλογή: “Δεν έχω λάβει την επιβεβαίωση της παραγγελίας μου». Η αφοσιωμένη ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα ελέγξει αν έχει καταχωρηθεί ή όχι η παραγγελία σας.

If you wish to cancel your order please contact our Customer Service team as soon as possible.

Το τιμολόγιό σας στάλθηκε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε στις πληροφορίες παραγγελίας σας. Αν δεν το έχετε λάβει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο: support@viaota.com

The warranty will cover any defects presumed to have existed at the time of delivery or which become apparent within the period of the warranty term.

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ελαττωματικό προϊόν, παρακαλώ επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας συμπληρώνοντας την διαδικτυακή φόρμα επικοινωνίας στο https://viaota.com/viaota/contact. Όταν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για την εγγύηση ενός προϊόντος, θα πρέπει να είστε έτοιμοι να παρέχετε αν σας ζητηθεί: (1) φωτογραφίες του ελαττωματικού προϊόντος (2) την ταυτότητα παραγγελίας και το email επιβεβαίωσης ή την απόδειξη πληρωμής (3) μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

Warranty does not include any defects of your device, in which you were using Viaota’s Card.

If you are unhappy with your purchase you have the right to return it within 30 days from the delivery date. However, please be noted that you will receive a full refund only if you inform us about the returning Goods and send them to us within the first 14 days after receiving your ordered Goods. If you decide to return and send us back your Goods after the 14 days term is passed, but not later than within 30 days from the day when you received your Goods, additional fees may be applied.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα αποχώρησης και επιστροφής των Προϊόντων που αγοράσατε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας συμπληρώνοντας μια διαδικτυακή φόρμα επικοινωνίας στο https://viaota.com/viaota/contact. Αφού επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, θα λάβετε ένα κωδικό επιστροφής και μια διεύθυνση επιστροφής – προσέξτε οτι θα δεχτούμε προϊόντα για επιστροφή τα οποία έχουν σταλεί με κωδικό επιστροφής και η παραδοσή τους θα γίνει στην διεύθυνση επιστροφής που θα σας δοθεί.

For more information please visit https://viaota.com/viaota/terms

We will give a refund for the returned product within 14 days from receiving the product at our return address. A refund might take up to 5 days to reach your bank account after it's made.