Leveringsinformation
Hvis du har modtaget en bekræftelse på levering uden at din forsendelse er ankommet, bedes du kontakte dit lokale posthus. Det kan ske, at pakken er blevet fejlbehandlet af dit lokale postvæsen.
Viaota er en global 4G/LTE-internetudbyder. Den opfylder professionelle krav og sørger for, at du er forbundet i mere end 135 forskellige lande over hele kloden. Du behøver ikke at bekymre dig om at krydse grænser og ofte skifte lokale netværk, eftersom Viaota automatisk opretter forbindelse til den stærkeste og mest levedygtige udbyder uden ekstra omkostninger for dig.
Viaota sørger for, at du er forbundet til mere end 350 netværk i over 135 forskellige lande. Det dækker de fleste lande på hvert kontinent + Oceanien. Her er den fulde liste over lande, hvor du kan bruge Viaota-tjenesten: https://viaota.com/viaota/coverage
Datasikkerhed i topklasse er noget, som Viaota sætter stor pris på at tilbyde sine kunder. Ved hjælp af et virtuelt privat mobilnetværk beskytter vi dine enheder mod ulovlig adgang.
Du kan forvente en uploadhastighed på op til 500 Mbps og en downloadhastighed på op til 1000 Mbps, afhængigt af de lokale udbydere i det område, du befinder dig i. Viaota vælger automatisk det mest effektive og stærkeste lokale 4G/LTE-netværk.
You can top up your data with Viaota self service.
To access it for the first time, please go to https://my.viaota.com/register and enter your Viaota SIM card number, which you can find on your Viaota SIM card. Create a new password and click “Register”.
If you are already registered, go to https://my.viaota.com/login and sign in.
Once in the self service you can select and order one of the Viaota monthly plans.
Vi kan hjælpe dig med at tanke ny data. Kontakt os venligst på support@viaota.com og skriv dit Viaota ordrenummer. Så kan vi assistere dig. Efter modtaget mail vil vi sende dig et link: du vil kunne bruge dette link til at vælge en Viaota data plan og tanke ny data.
Ingen. Eftersom Viaota er et fuldt ud forudbetalt netværk, skal du ikke længere bekymre dig om roaminggebyrer, forskellige regionale netværksplaner og andre ekstra omkostninger. Hos Viaota tror vi på en problemfri forbindelse.
De vigtigste fordele ved at bruge Viaota er stabilitet, sikkerhed og enkelhed. Det har aldrig været nemmere at være forbundet hvor som helst og når som helst.
Du kan forbinde din Ryoko til din smartphone, bærbar, personlige computer, eller sågar dit smartwatch. Ryoko kan forbinde op til 10 enheder samtidig.
Ryoko virker i 137 lande. Her er en fuld liste af lande hvor Ryoko virker:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Det var det, du er nu forbundet til Ryoko WiFi hotspottet!
Hvis du vil læse en mere detaljeret guide kan du downloade brugermanualen nedenfor:
Du kan tanke din data med Viaota-selvbetjening.
For at få adgang til den for første gang skal du gå til https://my.viaota.com/register og indtaste dit Viaota SIM-kortnummer, som du kan finde på dit Viaota SIM-kort. Opret en ny adgangskode, og klik på "Registrer".
Hvis du allerede er registreret, kan du gå til https://my.viaota.com/login og logge ind.
Når du er kommet ind i selvbetjeningen, kan du vælge og bestille et af Viaotas månedlige abonnementer.
Dit WiFi-netværksnavn og dit kodeord til WiFi-netværket er trykt på etiketten inde i enheden og kan ses, når batteriet er taget ud.
Alternativt kan du altid kontrollere dit aktuelle SSID og dit kodeord ved at tænde din Ryoko-enhed og trykke på WPS-knappen én gang: oplysningerne vil være synlige på skærmen. Adgangskoden vil være markeret som "key" (nøgle) på skærmen på din Ryoko enhed.
Hvis Ryoko enheden er tændt, og internettet ikke virker, kan du fortsætte med fejlfindings instruktionerne her:
Ryoko bærbar WiFi-hotspot opretter automatisk forbindelse til det bedste lokale 4G LTE-netværk, der er tilgængeligt. Nogle gange er en alternativ løsning dog at foretrække. Tjek spørgsmålet nedenfor for at lære, hvordan du manuelt ændrer dit lokale netværk.
Ja, du kan indsætte et hvilket som helst SIM kort og bruge det med din Ryoko enhed.
Der kan være flere grunde til at du ikke har modtaget din ordrebekræftelse:
Hvis du har tjekket at ovenstående ikke er tilfældet, og du ikke har modtaget en email fra os efter at have afgivet din ordre bedes du venligst kontakte vores kundeservice via kontaktformularen nedenfor. Som "emne brug venligst muligheden: "Har ikke modtaget ordrebekræftelse". Vores dedikerede kundeservice team vil så tjekke hvad status på din ordre er.
If you wish to cancel your order please contact our Customer Service team as soon as possible.
Din faktura blev sendt til den email du opgav i dine ordre detaljer. Hvis du ikke har modtaget den, kan du kontakte vores kundeservice på: support@viaota.com
The warranty will cover any defects presumed to have existed at the time of delivery or which become apparent within the period of the warranty term.
Hvis du ønsker at returnere et defekt produkt, så kontakt venligst vores kundeservice ved at udfylde en kontaktformular på https://viaota.com/viaota/contact. Når du kontakter vores kundeservice med en sag om garanti, så vær klar med følgende oplysninger: (1) fotografi af den defekte vare; (2) dit ordre ID og ordrebekræftelses e-mail eller kvittering; (3) en kort beskrivelse af defekten.
Warranty does not include any defects of your device, in which you were using Viaota’s Card.
If you are unhappy with your purchase you have the right to return it within 30 days from the delivery date. However, please be noted that you will receive a full refund only if you inform us about the returning Goods and send them to us within the first 14 days after receiving your ordered Goods. If you decide to return and send us back your Goods after the 14 days term is passed, but not later than within 30 days from the day when you received your Goods, additional fees may be applied.
For at benytte din ret til at fortryde og returnere dine købte varer, skal du kontakte vores kundeservice ved at udfylde en online kontaktformular på https://viaota.com/viaota/contact. Når du har kontaktet vores support team, vil du få en returkode og en returadresse - vær opmærksom på, at vi kun accepterer returnerede varer, der sendes med den angivne returkode og leveres til den angivne returadresse.
For more information please visit https://viaota.com/viaota/terms
We will give a refund for the returned product within 14 days from receiving the product at our return address. A refund might take up to 5 days to reach your bank account after it's made.
Hvis du har læst vores Ofte stillede spørgsmål (FAQ), og ikke har fundet en løsning, så kontakt os via skemaet nedenfor.