Näin palautuskäytäntömme toimii - 30 päivän kuluessa meiltä ostettujen fyysisten tuotteiden vastaanottamisesta voit palauttaa ja saada hyvityksen, vaihdon tai myymälähyvityksen tulevista ostoksista, jos:
(a) Olet vastaanottanut tuotteen likaisessa tai vaurioituneessa pakkauksessa;
(b) Olet vastaanottanut tuotteen, joka on viallinen tai muuten huono;
(c) Olet vastaanottanut väärän tuotteen;
(d) Olet muuttanut mielesi ja haluat palauttaa käyttämättömän ja avaamattoman tuotteen.
Tarjoamme tämän 30 päivän palautuskäytännön vain tältä verkkosivustolta ostetuille fyysisille tuotteille/ Jos olet ostanut "Viaota"-tuotteita muilta myyjiltä, katso palautukset ostosivustolta, koska tällaisiin palautuksiin saattaa soveltaa myyjän käytäntöä, johon emme voi vaikuttaa.
Vastaanotettu toimitus
14 päivää
30 päivää
Täysi hyvitys
Tuotehinnan hyvitys
Palautuksia ei hyväksytä
14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta
14 päivän jälkeen, mutta viimeistään 30 päivän kuluttua
Vaihe #1 - Ota asiakaspalveluumme yhteyttä täyttämällä yhteydenottolomake täällä https://viaota.com/contact 30-päivän sisällä tilaamiesi tuotteiden vastaanottamisesta. Anna asiakaspalvelulle koko nimesi, sähköpostisi ja tilausnumerosi, sekä kuvaile lyhyesti syy tuotteen palauttamiselle.
Vaihe #2 – Asiakaspalvelumme vastaa kyselyysi 3 arkipäivän kuluessa, ja jos palautuspyyntösi täyttää tässä palautuskäytännössä ja käyttöehdoissa asetetut ehdot, lähetämme sinulle palautuslomakkeen (palautuslupa ("RMA")) täytettäväksi. Palautusosoite:
Returns - Logismart
Galinės g. 1, 13-14 rampa, Galinė
LT-14247
Vilniaus r.
Lithuania
Huomaa, että palautukset hyväksytään vasta palautuslomakkeen täyttämisen jälkeen. Emme ole vastuussa tilauksista, jotka on lähetetty ilman palautuslomakkeen ennakkotäyttöä, eikä tällaisia palautuksia voida käsitellä.
Vaihe #3 – Pakkaa tuotteesi uudelleen huolellisesti, kiinnitä toimitettu RMA-lomake näkyvään paikkaan pakkauksessa ja lähetä palautuksesi RMA-lomakkeessa annettuun palautusosoitteeseen
Virheetön tuote on palautettava valmistajan kunnossa, alkuperäisessä ja vahingoittumattomassa pakkauksessa. Jos tuote on viallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen järjestämistä.
Vaihe #4 - Täytä RMA-lomake täyttämällä palautettavan paketin ja liikenteenharjoittajan seurantanumero. Varastomme saattaa hylätä palautukset ilman seurantanumeroita, varmista, että käytät kirjattua postia tai muuta jäljitettävää lähetystapaa.
Vaihe #5 - Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet, annamme hyvityksen 14 päivän kuluessa. Hyvitys näkyy tiliotteessasi korkeintaan 3-5 arkipäivän kulussa hyvityksen myöntämisestä. Hyvitys lähetetään sinulle takaisin alkuperäiselle maksutavallesi.
Katso Käyttöehtomme löytääksesi lisätietoa palautus- ja hyvityskäytänteestämme.