Dział obsługi klienta 24/7

Polityka zwrotów

Rozumiemy, że czasami coś się zmienia i może być konieczny zwrot zamówienia. Właśnie dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie 30-dniową politykę zwrotu towaru.
30-Days dniowa gwarancja satysfakcji

Oto na jakich zasadach działa nasza polityka zwrotów - w przeciągu 30-Dni od otrzymania od nas zakupionych przez Ciebie produktów w formie fizycznej, możesz je zwrócić i otrzymać refundację, możesz wymienić lub przechowywać kredyt na przyszłe zakupy, jeśli:

(a) Otrzymałeś produkt z uszkodzonym lub zanieczyszczonym opakowaniem;

(b) Otrzymałeś produkt, który jest wadliwy lub posiada jakiekolwiek inne uszkodzenia;

(c) Otrzymałeś niewłaściwy towar;

(d) Zmieniłeś zdanie i chcesz zwrócić nieużywany i otwarty produkt.

Ta oferta 30-dniowego zwrotu zawartego w polityce tyczy się fizycznych produktów zakupionych na tej stronie internetowej/ Jeśli dokonałeś zakupu produktów “Viaota” od innych sprzedawców, koniecznym będzie zapoznanie się z polityką zwrotów ich strony, jako, że to znajduje się poza naszą kontrolą.

Przesyłka otrzymana

14 dni

30 dni

Pełna refundacja kosztów

Zwrot ceny produktu

Nie przyjmujemy zwrotów

Stawki dotyczące zwrotów

W przeciągu 14 dni od otrzymania produktów

  • Jeśli poinformujesz nas, że chcesz zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od otrzymania zakupionych produktów, jesteś odpowiedzialny za przesyłkę zwrotną. Koszty wysyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi. Po otrzymaniu zakupionego produktu zgodnie z naszymi warunkami, zwrócimy Ci pełną cenę zakupu, w tym cenę produktu w momencie zakupu i początkową opłatę za dostawę . Informujemy, że opłaty za dostawę nie podlegają zwrotowi w przypadku wybrania niestandardowej opcji dostawy, np.: Przesyłka ekspresowa.

Po 14 dniach ale nie później niż 30 dni

  • Jeśli poinformujesz nas, że chcesz zwrócić zakupione produkty po 14 dniach, ale nie później niż 30 dniach od otrzymania zakupionych produktów, jesteś odpowiedzialny za przesyłkę zwrotną. Koszty wysyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi. Po otrzymaniu zakupionego produktu zgodnie z naszymi warunkami, zwrócimy Ci cenę produktu. Początkowe opłaty za dostawę nie podlegają zwrotowi w przypadku zwrotu produktu po14 dniach od otrzymania.
Etapy do podjęcia przy zwrocie produktu

Krok #1 - Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta wypełniając formularz kontaktowy tutaj https://viaota.com/contact w ciągu 30 od otrzymania zamówionych produktów. Proszę podać obsłudze klienta swoje imię i nazwisko, e-mail i numer zamówienia oraz krótko opisać powód, dla którego chcesz zwrócić produkt.

Krok #2 – Odpowiedzi na Twoje zapytanie udzieli Ci nasz zespół wsparcia klienta w przeciągu 3 dni roboczych a jeśli Twoja prośba o zwrot spełnia warunki określone w niniejszych Zasadach zwrotów i Warunkach świadczenia usług, wyślemy Ci formularz zwrotu („Upoważnienie zwrotu towaru („RMA”)) do wypełnienia. Adres zwrotny:
Returns - Logismart
Galinės g. 1, 13-14 rampa, Galinė
LT-14247 Vilniaus r.
Lithuania
Należy wziąć pod uwagę, że zwroty są akcpetowane tylko po wypełnieniu formularza RMA. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia przesłane bez uprzedniego uzupełnienia RMA i takie zwroty nie podlegają rozpatrzeniu.

Krok #3 – ponownie bezpiecznie zapakuj swój produkt, dołącz dostarczony formularz RMA w widocznym miejscu na opakowaniu i odeślij nam zwracane produkty na adres zwrotny podany w formularzu RMA.
Towar niewadliwy musi zostać zwrócony w stanie fabrycznym, w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu. W przypadku wadliwych produktów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed zorganizowaniem zwrotu.

Krok #4 - Wypełnij formularz RMA, podając numer śledzący zwracanej paczki i określając przewoźnika. Nie ma gwarancji, że nasz magazyn przyjmie zwroty bez numerów śledzących. W takiej sytuacji mogą zostać odrzucone. Upewnij się, że korzystasz z listu poleconego lub innej metody wysyłki umożliwiającej śledzenie.

Krok #5 - Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni. Po dokonaniu zwrotu środków pojawienie się go na wyciągu bankowym zajmuje zwykle do 3-5 dni roboczych. Zwrot pieniędzy zostanie odesłany do pierwotnego źródła płatności, z którego zapłaciłeś za zamówienie.

Więcej informacji na temat polityki zwrotów i zwrotu pieniędzy można znaleźć w naszych Warunkach korzystania z Serwisu.