Asiakaspalvelu 24/7

Palautusehdot

Ymmärrämme, että tilanteet voivat muuttua ja joskus sinun täytyy palauttaa tilauksesi. Tämän vuoksi olemme asettaneet sinulle 30 päivän palautusoikeuden.
30-päivää tyytyväisyystakuu

Näin palautuskäytäntömme toimii - 30 päivän kuluessa meiltä ostettujen fyysisten tuotteiden vastaanottamisesta voit palauttaa ja saada hyvityksen, vaihdon tai myymälähyvityksen tulevista ostoksista, jos:

(a) Olet vastaanottanut tuotteen likaisessa tai vaurioituneessa pakkauksessa;

(b) Olet vastaanottanut tuotteen, joka on viallinen tai muuten huono;

(c) Olet vastaanottanut väärän tuotteen;

(d) Olet muuttanut mielesi ja haluat palauttaa käyttämättömän ja avaamattoman tuotteen.

Tarjoamme tämän 30 päivän palautuskäytännön vain tältä verkkosivustolta ostetuille fyysisille tuotteille/ Jos olet ostanut "Viaota"-tuotteita muilta myyjiltä, katso palautukset ostosivustolta, koska tällaisiin palautuksiin saattaa soveltaa myyjän käytäntöä, johon emme voi vaikuttaa.

Vastaanotettu toimitus

14 päivää

30 päivää

Täysi hyvitys

Tuotehinnan hyvitys

Palautuksia ei hyväksytä

Palautusprosentti

14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta

  • Jos ilmoitat meille, että haluat palauttaa ostamasi tuotteet 14 päivän kuluessa ostettujen tuotteiden vastaanottamisesta, olet vastuussa palautuksen toimituksesta. Palautuksen toimituskuluja ei palauteta. Kun olemme vastaanottaneet ostamasi tuotteesi ehtojemme mukaisesti, hyvitämme sinulle koko ostohinnan, mukaan lukien tuotteen ostohetken hinta ja alkuperäisen toimitusmaksun. Huomaathan, että toimituskuluja ei palauteta, jos olet valinnut muun kuin standard-toimitustavan, esim. pikalähetyksen.

14 päivän jälkeen, mutta viimeistään 30 päivän kuluttua

  • Jos ilmoitat meille, että haluat palauttaa ostamasi tuotteet 14 päivän kuluttua mutta viimeistään 30 päivän kuluttua ostettujen tuotteiden vastaanottamisesta, olet vastuussa palautuksen toimituksesta. Palautuksen toimituskuluja ei palauteta. Kun olemme vastaanottaneet ostamasi tuotteesi ehtojemme mukaisesti, hyvitämme sinulle tuotteen hinnan. Alkutoimitusmaksuja ei hyvitetä, kun tuote on palautettu 14 päivän kuluttua vastaanottamisesta.
Tuotteen palauttamisen eri vaiheet

Vaihe #1 - Ota asiakaspalveluumme yhteyttä täyttämällä yhteydenottolomake täällä https://viaota.com/contact 30-päivän sisällä tilaamiesi tuotteiden vastaanottamisesta. Anna asiakaspalvelulle koko nimesi, sähköpostisi ja tilausnumerosi, sekä kuvaile lyhyesti syy tuotteen palauttamiselle.

Vaihe #2 – Asiakaspalvelumme vastaa kyselyysi 3 arkipäivän kuluessa, ja jos palautuspyyntösi täyttää tässä palautuskäytännössä ja käyttöehdoissa asetetut ehdot, lähetämme sinulle palautuslomakkeen (palautuslupa ("RMA")) täytettäväksi. Palautusosoite:
Returns - Logismart
Galinės g. 1, 13-14 rampa, Galinė
LT-14247 Vilniaus r.
Lithuania
Huomaa, että palautukset hyväksytään vasta palautuslomakkeen täyttämisen jälkeen. Emme ole vastuussa tilauksista, jotka on lähetetty ilman palautuslomakkeen ennakkotäyttöä, eikä tällaisia palautuksia voida käsitellä.

Vaihe #3 – Pakkaa tuotteesi uudelleen huolellisesti, kiinnitä toimitettu RMA-lomake näkyvään paikkaan pakkauksessa ja lähetä palautuksesi RMA-lomakkeessa annettuun palautusosoitteeseen
Virheetön tuote on palautettava valmistajan kunnossa, alkuperäisessä ja vahingoittumattomassa pakkauksessa. Jos tuote on viallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen järjestämistä.

Vaihe #4 - Täytä RMA-lomake täyttämällä palautettavan paketin ja liikenteenharjoittajan seurantanumero. Varastomme saattaa hylätä palautukset ilman seurantanumeroita, varmista, että käytät kirjattua postia tai muuta jäljitettävää lähetystapaa.

Vaihe #5 - Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet, annamme hyvityksen 14 päivän kuluessa. Hyvitys näkyy tiliotteessasi korkeintaan 3-5 arkipäivän kulussa hyvityksen myöntämisestä. Hyvitys lähetetään sinulle takaisin alkuperäiselle maksutavallesi.

Katso Käyttöehtomme löytääksesi lisätietoa palautus- ja hyvityskäytänteestämme.