Szállítási információk

Ha kézbesítési értesítést kapott, de a küldeménye még nem érkezett meg, kérjük, ellenőrizze a helyi postáját. Előfordulhat, hogy a csomagot a helyi posta rosszul kezeli.

Ügyfélszolgálat

GYIK

Gyakran Ismételt Kérdések

Viaota Network is a mobile internet access service.

A Viaota globális szinten stabil 4G/LTE internetkapcsolatot biztosít. Megbízhatóan stabil 4G/LTE adatsebesség, állandó lefedettség és nulla fagyás, csak néhány a Viaota használatának előnyeiből.

START:
The service provision starts once you insert a new Viaota Card into your device.

Once you run out of free data, just select one of the 3 great global data deals Viaota has to offer. You can do that at self service system here: https://my.viaota.com/login

STOP:
It is very simple to stop using Viaota. Please contact our customer support team at [email protected] and we will cancel the plan for you.

You can read more about Viaota data plans here: https://viaota.com/viaota/plans

Anguilla
Antigua And Barbuda
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaijan
Bahamas
Bahrain
Barbados
Bolivia
Belize
Bermuda
Bolivia
Bosnia And Herzegovina
Brazil
Virgin Islands, British
Bulgaria
Cambodia
Canada
Cape Verde
Cayman Islands
Chile
China
Colombia
Congo, Democratic Republic
Costa Rica
Croatia
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Dominica
Dominican Republic
Ecuador
Egypt
El Salvador
Estonia
Faroe Islands
Finland
France
Gambia
Georgia
Germany
Gibraltar
Greece
Greenland
Grenada
Guatemala
French Guiana
Guyana
Haiti
Honduras
Hong Kong
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Iraq
Ireland
Israel
Italy
Jamaica
Japan
Jordan
Kazakhstan
South Korea
Kosovo
Kuwait
Kyrgyzstan
Latvia
Lebanon
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Macao
Macedonia
Malaysia
Malta
Mauritius
Mexico
Moldova
Monaco
Montenegro
Montserrat
Morocco
Myanmar
Nepal
Netherlands
Netherlands Antilles
New Zealand
Nicaragua
Norway
Oman
Pakistan
Palestinian Territory, Occupied
Panama
Paraguay
Peru
Philippines
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Romania
San Marino
Saudi Arabia
Serbia
Seychelles
Singapore
Slovakia
Slovenia
Suriname
South Africa
Spain
Sri Lanka
Saint Kitts And Nevis
Saint Lucia
Saint Vincent And Grenadines
Sweden
Switzerland
Taiwan
Tajikistan
Tanzania
Thailand
Tunisia
Turkey
Turks And Caicos Islands
Ukraine
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay
Uzbekistan
Holy See (Vatican City State)
Venezuela
Vietnam

You can top up your data with Viaota self service.

To access it for the first time, please go to https://my.viaota.com/register and enter your Viaota SIM card number, which you can find on your Viaota SIM card. Create a new password and click “Register”.

If you are already registered, go to https://my.viaota.com/login and sign in.

Once in the self service you can select and order one of the Viaota monthly plans.

Segítünk feltölteni a mobilnetet. Kérjük, lépj velünk kapcsolatba a [email protected] címen és írd le a Viaota rendelési számodat, hogy segítsünk. Utána küldünk egy linket: a linkkel kiválasztod a Viaota mobilnet csomagot és feltöltöd a mobilnetet.

Csatlakoztathatod a Ryoko-t okostelefonodhoz, laptopodhoz, táblagépedhez, személyi számítógépedhez vagy akár okos órádhoz. A Ryoko akár 10 eszközhöz is képes csatlakozni egyszerre.

A Ryoko 137 országban működik. Itt található azoknak az országoknak a teljes listája, amelyekben a Ryoko eszközt használhatod:

Anguilla
Antigua And Barbuda
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaijan
Bahamas
Bahrain
Barbados
Bolivia
Belize
Bermuda
Bolivia
Bosnia And Herzegovina
Brazil
Virgin Islands, British
Bulgaria
Cambodia
Canada
Cape Verde
Cayman Islands
Chile
China
Colombia
Congo, Democratic Republic
Costa Rica
Croatia
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Dominica
Dominican Republic
Ecuador
Egypt
El Salvador
Estonia
Faroe Islands
Finland
France
Gambia
Georgia
Germany
Gibraltar
Greece
Greenland
Grenada
Guatemala
French Guiana
Guyana
Haiti
Honduras
Hong Kong
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Iraq
Ireland
Israel
Italy
Jamaica
Japan
Jordan
Kazakhstan
South Korea
Kosovo
Kuwait
Kyrgyzstan
Latvia
Lebanon
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Macao
Macedonia
Malaysia
Malta
Mauritius
Mexico
Moldova
Monaco
Montenegro
Montserrat
Morocco
Myanmar
Nepal
Netherlands
Netherlands Antilles
New Zealand
Nicaragua
Norway
Oman
Pakistan
Palestinian Territory, Occupied
Panama
Paraguay
Peru
Philippines
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Romania
San Marino
Saudi Arabia
Serbia
Seychelles
Singapore
Slovakia
Slovenia
Suriname
South Africa
Spain
Sri Lanka
Saint Kitts And Nevis
Saint Lucia
Saint Vincent And Grenadines
Sweden
Switzerland
Taiwan
Tajikistan
Tanzania
Thailand
Tunisia
Turkey
Turks And Caicos Islands
Ukraine
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay
Uzbekistan
Holy See (Vatican City State)
Venezuela
Vietnam

  • Helyezd be a csomagban található előre fizetett SIM-kártyát Ryoko 4G készülékedbe;
    • A mellékelt SIM-kártya 3 különböző méretben kapható: normál, mikro és nano. Használd a standard méretet!
  • Kapcsold be a Ryoko 4G hotspotot a bekapcsológomb segítségével (nyomd meg és tartsd lenyomva);
  • Csatlakoztasd a Ryoko 4G hotspotot okostelefonodhoz vagy más eszközhöz A KÖVETKEZŐKKEL:
    • kétszer nyomd meg a WPS gombot, és beolvasol egy QR-kódot, a Ryoko képernyőről az okostelefonoddal VAGY
    • az okostelefon vagy más eszköz csatlakoztatása a most látható "Ryoko" hálózathoz. Ennek ugyanaz a neve lesz, mint az SSID-nek, amely a Ryoko képernyőn látható. A jelszót "kulcsként" jelölik a Ryoko képernyőn (az SSID és a jelszó megtekintéséhez nyomd meg egyszer a WPS gombot).

Ez az, csatlakoztál a Ryoko hordozható WiFi hotspothoz!

Ha részletesebb útmutatót szeretnél megtekinteni, töltsd le az alábbi felhasználói kézikönyvet:

Útmutató letöltése

You can top up your data with Viaota self service.

To access it for the first time, please go to https://my.viaota.com/register and enter your Viaota SIM card number, which you can find on your Viaota SIM card. Create a new password and click “Register”.

If you are already registered, go to https://my.viaota.com/login and sign in.

Once in the self service you can select and order one of the Viaota monthly plans.

Your Wifi network name and Wifi network password are printed on the label inside the device and can be seen once the battery is unmounted.

Alternatively, you can always check your current SSID and password by turning on your Ryoko device and pressing the WPS button once: the information will be visible on the screen. The password will be marked as “key” on your Ryoko screen.

  • Log into the Viaota Self Service (look above to see the detailed instruction on how to do it).
  • Go to “Profile”. Update your password there.
  • For extra security you can also add two factor authentication!

Ha a Ryoko eszköz be van kapcsolva, és az internet nem működik, kövesd az alábbi utasításokat:

  • Indítsd újra az eszközt.
  • Ellenőrizd, hogy nem vagy-e "jel nélküli" területen.
  • Manuálisan változtasd meg a helyi hálózatot.

A Ryoko hordozható WiFi hotspot automatikusan csatlakozik a rendelkezésre álló legjobb helyi 4G LTE hálózathoz. Azonban néha alternatív lehetőség lenne előnyösebb. Nézd meg az alábbi kérdést, hogy megtudd, hogyan lehet manuálisan megváltoztatni a helyi hálózatot.

Igen, bármilyen SIM-kártyát behelyezhetsz, és használhatsz a Ryoko eszközzel.

Több oka lehet annak, hogy miért nem kaptad meg a megrendelés visszaigazolását:

  • Lehetséges, hogy helytelenül adtad meg az e-mail címed.
  • Kérjük, ellenőrizd a spam mappát. Lehetséges, hogy a megrendelés megerősítése spamként lett észlelve.
  • Előfordulhat, hogy a rendelési folyamat nincs megfelelően befejezve.

Ha kizártad a fentieket, és a megrendelés leadása után nem kaptál e-mailt tőlünk, bátran fordulj ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi elérhetőségi űrlapon keresztül. Tárgyként "kérjük, használd a következő opciót: "Még nem kaptam megrendelés-visszaigazolást". Elkötelezett ügyfélszolgálati csapatunk ezután ellenőrzi, hogy teljesült-e megrendelésed.

If you wish to cancel your order please contact our Customer Service team as soon as possible.

A számlát a rendelés adataiban megadott e-mail címre küldtük. Ha nem kapta meg, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: support@viaota.com

The warranty will cover any defects presumed to have existed at the time of delivery or which become apparent within the period of the warranty term.

Ha hibás terméket szeretne visszaküldeni, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal egy online kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével a https://viaota.com/viaota/contact címen. Ha garanciális igénnyel fordul ügyfélszolgálatunkhoz, kérjük, készítse elő: (1) fényképet a hibás termékről; (2) a rendelés azonosítóját és vásárlást igazoló levelet vagy fizetési nyugtát; (3) a hiba rövid leírását.

Warranty does not include any defects of your device, in which you were using Viaota’s Card.

If you are unhappy with your purchase you have the right to return it within 30 days from the delivery date. However, please be noted that you will receive a full refund only if you inform us about the returning Goods and send them to us within the first 14 days after receiving your ordered Goods. If you decide to return and send us back your Goods after the 14 days term is passed, but not later than within 30 days from the day when you received your Goods, additional fees may be applied.

A megvásárolt áruk elállási és visszaküldési jogának gyakorlásához fel kell vennie a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal egy online kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével a https://viaota.com/viaota/contact címen. Miután felvette a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, megkapja a visszaküldési kódot és a visszaküldési címet. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak azokat a visszaküldött árukat fogadjuk el, amelyeket a megadott visszaküldési kóddal küldünk és a megadott visszaküldési címre szállítunk.

For more information please visit https://viaota.com/viaota/terms

We will give a refund for the returned product within 14 days from receiving the product at our return address. A refund might take up to 5 days to reach your bank account after it's made.


Ha elolvasta a Gyakran Ismételt Kérdéseket és nem talált megoldást, kérjük lépjen kapcsolatba velünk az alábbi űrlapon keresztül


Lépj kapcsolatba velünk

Lépj kapcsolatba velünk

Tel.: +1 (205) 782-8611