Viaota es un proveedor global de servicios de Internet 4G/LTE. Satisface las demandas profesionales y le mantiene conectado en más de 135 países diferentes de todo el mundo. No tendrá que preocuparse de cruzar fronteras ni de cambiar con frecuencia de red local, ya que Viaota se conecta automáticamente al proveedor más potente y viable sin ningún coste adicional para usted.

Viaota le ayuda a mantenerse conectado a más de 350 redes en más de 135 países diferentes. Cubre la mayoría de los países de cada continente más Oceanía. Aquí tiene la lista completa de países en los que puede utilizar el servicio Viaota: https://viaota.com/viaota/coverage

Viaota se enorgullece de ofrecer a sus clientes la máxima seguridad de sus datos. Usando una red móvil privada virtual, protegemos sus dispositivos de accesos ilegales.

Puede anticipar una velocidad de subida de hasta 500 Mbps y una velocidad de descarga de hasta 1000 Mbps, dependiendo de los proveedores locales de la zona en la que se encuentre. Viaota selecciona automáticamente la red local 4G/LTE más viable y potente.

You can top up your data with Viaota self service.

To access it for the first time, please go to https://my.viaota.com/register and enter your Viaota SIM card number, which you can find on your Viaota SIM card. Create a new password and click “Register”.

If you are already registered, go to https://my.viaota.com/login and sign in.

Once in the self service you can select and order one of the Viaota monthly plans.

Podemos ayudarte a recargar tus datos. Por favor, contacta con nosotros en support@viaota.com y proporciónanos tu número de pedido de Viaota. De esa forma podremos ofrecerte la asistencia que necesitas. Tras ello, te enviaremos un enlace que usarás para elegir el plan de datos Viaota que necesitas y recargar tus datos.

Ninguna. Como Viaota es una red totalmente de prepago, puede dejar de preocuparse por las tarifas de itinerancia, los diversos planes de red regionales y otros costes adicionales. En Viaota, creemos en la conectividad sin fisuras.

Las principales ventajas de utilizar Viaota son la estabilidad, la seguridad y la sencillez. Estar conectado en cualquier lugar y en cualquier momento nunca había sido tan fácil.

Puedes conectar tu Ryoko a tu smartphone, portátil, tableta, computadora personal o incluso a un Smartwatch. Ryoko puede conectar hasta 10 dispositivos a la vez.

Ryoko funciona en 137 países. Aquí tienes la lista completa de países en los que puedes utilizar el dispositivo Ryoko:

Anguilla	Antigua And Barbuda	Argentina	Armenia	Aruba	Australia
Austria	Azerbaijan	Bahamas	Bahrain	Barbados	Bolivia
Belize	Bermuda	Bolivia	Bosnia And Herzegovina	Brazil	Virgin Islands, British
Bulgaria	Cambodia	Canada	Cape Verde	Cayman Islands	Chile
China	Colombia	Congo, Democratic Republic	Costa Rica	Croatia	Cyprus
Czech Republic	Denmark	Dominica	Dominican Republic	Ecuador	Egypt
El Salvador	Estonia	Faroe Islands	Finland	France	Gambia
Georgia	Germany	Gibraltar	Greece	Greenland	Grenada
Guatemala	French Guiana	Guyana	Haiti	Honduras	Hong Kong
Hungary	Iceland	India	Indonesia	Iraq	Ireland
Israel	Italy	Jamaica	Japan	Jordan	Kazakhstan
South Korea	Kosovo	Kuwait	Kyrgyzstan	Latvia	Lebanon
Liechtenstein	Lithuania	Luxembourg	Macao	Macedonia	Malaysia
Malta	Mauritius	Mexico	Moldova	Monaco	Montenegro
Montserrat	Morocco	Myanmar	Nepal	Netherlands	Netherlands Antilles
New Zealand	Nicaragua	Norway	Oman	Pakistan	Palestinian Territory, Occupied
Panama	Paraguay	Peru	Philippines	Poland	Portugal
Puerto Rico	Qatar	Romania	San Marino	Saudi Arabia	Serbia
Seychelles	Singapore	Slovakia	Slovenia	Suriname	South Africa
Spain	Sri Lanka	Saint Kitts And Nevis	Saint Lucia	Saint Vincent And Grenadines	Sweden
Switzerland	Taiwan	Tajikistan	Tanzania	Thailand	Tunisia
Turkey	Turks And Caicos Islands	Ukraine	United Arab Emirates	United Kingdom	United States
Uruguay	Uzbekistan	Holy See (Vatican City State)	Venezuela	Vietnam

• Inserta en el dispositivo 4G Ryoko la tarjeta SIM prepago que se proporciona en el paquete.
• La tarjeta SIM que se suministra tiene 3 tamaños diferentes: estándar, micro y nano. ¡Utiliza el tamaño estándar!
• Enciende el punto de acceso 4G Ryoko manteniendo presionado el botón de encendido.
• Conecta el punto de acceso Ryoko 4G a tu smartphone o a cualquier otro dispositivo DE UNA DE LAS SIGUIENTES FORMAS:
• Presionando dos veces el botón WPS y escaneando el código QR que aparece en la pantalla del Ryoko con tu smartphone O
• conectando tu smartphone u otro dispositivo a la red "Ryoko", ahora visible. Tendrá el mismo nombre que el SSID visible en la pantalla del Ryoko. La contraseña aparece marcada como "llave" en la pantalla de tu Ryoko (para ver el SSID y la contraseña presiona una vez el botón WPS).

¡Ya está, ahora estás conectado al punto de acceso WiFi portátil Ryoko!

Si quieres ver una guía más detallada, por favor descarga el manual del usuario siguiente:

Descargar manual del usuario

Puede recargar sus datos con el autoservicio Viaota.

Para acceder a él por primera vez, diríjase a https://my.viaota.com/register e introduzca su número de tarjeta SIM Viaota, que puede encontrar en su tarjeta SIM Viaota. Cree una nueva contraseña y haga clic en "Registrarse".

Si ya está registrado, vaya a https://my.viaota.com/login e inicie sesión.

Una vez en el autoservicio puede seleccionar y solicitar uno de los planes mensuales de Viaota.

El nombre de su red Wifi y la contraseña de la red Wifi están impresos en la etiqueta del interior del dispositivo y pueden verse una vez que la batería está desmontada.

También puede comprobar su SSID y contraseña actuales encendiendo su dispositivo Ryoko y pulsando el botón WPS una vez: la información será visible en la pantalla. La contraseña estará marcada como "clave" en la pantalla de su Ryoko.

• Inicie sesión en el Autoservicio Viaota (mire arriba para ver las instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo).
• Vaya a "Perfil". Actualice allí su contraseña.
• Para mayor seguridad, también puede añadir la autenticación de dos fases.

Si tu dispositivo Ryoko está encendido y no funciona Internet, sigue las instrucciones siguientes:

• Reinicia el dispositivo.
• Comprueba que no estás en una zona "sin señal".
• Cambia manualmente la red local.

El punto de acceso WiFi portátil Ryoko se conecta automáticamente a la mejor red 4G LTE que haya disponible. Sin embargo, a veces puede ocurrir que es mejor otra alternativa. Lee la pregunta siguiente sobre cómo puedes cambiar manualmente tu red local.

Sí, puedes insertar cualquier tarjeta SIM y usarla con tu dispositivo Ryoko.

Si no ha recibido su confirmación del pedido, esto puede suceder por varios motivos:

• Es posible que haya introducido de forma incorrecta su correo electrónico.
• Por favor, compruebe su carpeta de correo no deseado. Es posible que la confirmación del pedido se haya marcado como correo basura.
• Puede que no se haya completado correctamente el proceso del pedido.

Si ha realizado todo lo anterior y aun así no ha recibido nuestro email después de hacer el pedido, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto que encontrará a continuación. En el "Asunto" escriba: "No he recibido la confirmación del pedido". Nuestro equipo de atención al cliente comprobará si su pedido ha sido registrado.

If you wish to cancel your order please contact our Customer Service team as soon as possible.

Hemos enviado su factura al correo electrónico que ha indicado en los datos de su pedido. Si no la ha recibido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@viaota.com

The warranty will cover any defects presumed to have existed at the time of delivery or which become apparent within the period of the warranty term.

Si desea devolver un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente completando un formulario de contacto en línea en: https://viaota.com/viaota/contact. Cuando se comunique con nuestro servicio de atención al cliente con un reclamo de garantía, prepárese para proporcionar a pedido: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) su ID de pedido y carta de confirmación de compra o recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.

Warranty does not include any defects of your device, in which you were using Viaota’s Card.

If you are unhappy with your purchase you have the right to return it within 30 days from the delivery date. However, please be noted that you will receive a full refund only if you inform us about the returning Goods and send them to us within the first 14 days after receiving your ordered Goods. If you decide to return and send us back your Goods after the 14 days term is passed, but not later than within 30 days from the day when you received your Goods, additional fees may be applied.

Para ejercer el derecho de retiroo y devolución de los Productos adquiridos, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente completando un formulario de contacto en línea en https://viaota.com/viaota/contact. Después de ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, se le proporcionará un código de devolución y una dirección de devolución; tenga en cuenta que sólo aceptaremos la devolución de productos que se envíen con el código de devolución proporcionado y se entreguen a la dirección de devolución proporcionada.

For more information please visit https://viaota.com/viaota/terms

We will give a refund for the returned product within 14 days from receiving the product at our return address. A refund might take up to 5 days to reach your bank account after it's made.