Πληροφορίες παράδοσης

Αν έχετε λάβει μία ειδοποίηση παράδοσης αλλά η αποστολή δεν έχει φτάσει ακόμα, παρακαλούμε ελέγξτε το τοπικό σας ταχυδρομείο. Το δέμα μπορεί να μην έχει διαχειριστεί σωστά από τις τοπικές σας ταχυδρομικές υπηρεσίες.

Υποστήριξη πελατών

Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

Viaota Network is a mobile internet access service.

Το Viaota παρέχει μία σταθερή σύνδεση 4G/LTE στο διαδίκτυο σε παγκόσμιο επίπεδο. Αξιόπιστα σταθερή ταχύτητα δεδομένων 4G/LTE, συνεχής κάλυψη & μηδέν κολλήματα είναι μερικά από τα πλεονεκτήματα της χρήσης του Viaota.

START:
The service provision starts once you insert a new Viaota Card into your device.

Once you run out of free data, just select one of the 3 great global data deals Viaota has to offer. You can do that at self service system here: https://my.viaota.com/login

STOP:
It is very simple to stop using Viaota. Please contact our customer support team at [email protected] and we will cancel the plan for you.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τα προγράμματα δεδομένων Viaota εδώ https://viaota.com/viaota/plans.

Anguilla
Antigua And Barbuda
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaijan
Bahamas
Bahrain
Barbados
Bolivia
Belize
Bermuda
Bolivia
Bosnia And Herzegovina
Brazil
Virgin Islands, British
Bulgaria
Cambodia
Canada
Cape Verde
Cayman Islands
Chile
China
Colombia
Congo, Democratic Republic
Costa Rica
Croatia
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Dominica
Dominican Republic
Ecuador
Egypt
El Salvador
Estonia
Faroe Islands
Finland
France
Gambia
Georgia
Germany
Gibraltar
Greece
Greenland
Grenada
Guatemala
French Guiana
Guyana
Haiti
Honduras
Hong Kong
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Iraq
Ireland
Israel
Italy
Jamaica
Japan
Jordan
Kazakhstan
South Korea
Kosovo
Kuwait
Kyrgyzstan
Latvia
Lebanon
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Macao
Macedonia
Malaysia
Malta
Mauritius
Mexico
Moldova
Monaco
Montenegro
Montserrat
Morocco
Myanmar
Nepal
Netherlands
Netherlands Antilles
New Zealand
Nicaragua
Norway
Oman
Pakistan
Palestinian Territory, Occupied
Panama
Paraguay
Peru
Philippines
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Romania
San Marino
Saudi Arabia
Serbia
Seychelles
Singapore
Slovakia
Slovenia
Suriname
South Africa
Spain
Sri Lanka
Saint Kitts And Nevis
Saint Lucia
Saint Vincent And Grenadines
Sweden
Switzerland
Taiwan
Tajikistan
Tanzania
Thailand
Tunisia
Turkey
Turks And Caicos Islands
Ukraine
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay
Uzbekistan
Holy See (Vatican City State)
Venezuela
Vietnam

You can top up your data with Viaota self service.

To access it for the first time, please go to https://my.viaota.com/register and enter your Viaota SIM card number, which you can find on your Viaota SIM card. Create a new password and click “Register”.

If you are already registered, go to https://my.viaota.com/login and sign in.

Once in the self service you can select and order one of the Viaota monthly plans.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ανανεώσετε τα δεδομένα σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και πείτε μας τον αριθμό παραγγελίας του Viaota σας. Θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Μετά θα σας στείλουμε έναν σύνδεσμο: θα χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο για να επιλέξετε ένα πρόγραμμα δεδομένων Viaota και να ανανεώσετε τα δεδομένα σας.

Μπορείτε να συνδέσετε το Ryoko με το κινητό, το λάπτοπ, το τάμπλετ, τον προσωπικό σας υπολογιστή ή ακόμα και το έξυπνο ρολόι σας. Το Ryoko μπορεί να συνδεθεί με μέχρι και 10 συσκευές ταυτόχρονα.

To Ryoko λειτουργεί σε 137 χώρες. Εδώ είναι η πλήρης λίστα με τις χώρες στις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Ryoko συσκευή σας:

Anguilla
Antigua And Barbuda
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaijan
Bahamas
Bahrain
Barbados
Bolivia
Belize
Bermuda
Bolivia
Bosnia And Herzegovina
Brazil
Virgin Islands, British
Bulgaria
Cambodia
Canada
Cape Verde
Cayman Islands
Chile
China
Colombia
Congo, Democratic Republic
Costa Rica
Croatia
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Dominica
Dominican Republic
Ecuador
Egypt
El Salvador
Estonia
Faroe Islands
Finland
France
Gambia
Georgia
Germany
Gibraltar
Greece
Greenland
Grenada
Guatemala
French Guiana
Guyana
Haiti
Honduras
Hong Kong
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Iraq
Ireland
Israel
Italy
Jamaica
Japan
Jordan
Kazakhstan
South Korea
Kosovo
Kuwait
Kyrgyzstan
Latvia
Lebanon
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Macao
Macedonia
Malaysia
Malta
Mauritius
Mexico
Moldova
Monaco
Montenegro
Montserrat
Morocco
Myanmar
Nepal
Netherlands
Netherlands Antilles
New Zealand
Nicaragua
Norway
Oman
Pakistan
Palestinian Territory, Occupied
Panama
Paraguay
Peru
Philippines
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Romania
San Marino
Saudi Arabia
Serbia
Seychelles
Singapore
Slovakia
Slovenia
Suriname
South Africa
Spain
Sri Lanka
Saint Kitts And Nevis
Saint Lucia
Saint Vincent And Grenadines
Sweden
Switzerland
Taiwan
Tajikistan
Tanzania
Thailand
Tunisia
Turkey
Turks And Caicos Islands
Ukraine
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay
Uzbekistan
Holy See (Vatican City State)
Venezuela
Vietnam

  • Εισάγετε την προπληρωμένη κάρτα SIM που παρέχεται στο πακέτο στη Ryoko 4G συσκευή σας:
    • Η κάρτα SIM που παρέχεται έρχεται σε 3 διαφορετικά μεγέθη: κανονικό, micro & nano. Χρησιμοποιήστε το κανονικό μέγεθος!
  • Ενεργοποιήστε το Ryoko 4G Hotspot χρησιμοποιώντας το κουμπί τροφοδοσίας (πατήστε και κρατήστε),
  • Συνδέστε το Ryoko 4G Hotspot με το κινητό σας ή άλλη συσκευή ΕΙΤΕ:
    • πατώντας το κουμπί WPS δύο φορές και σκανάροντας τον κωδικό QR που εμφανίζεται στην οθόνη του Ryoko με το κινητό σας Ή
    • Συνδέοντας το κινητό σας ή άλλη συσκευή στο τώρα εμφανές δίκτυο “Ryoko”. Θα έχει το ίδιο όνομα με το SSID στην οθόνη του Ryoko σας. Το συνθηματικό είναι σημειωμένο ως “κλειδί” στην οθόνη του Ryoko σας (για να δείτε το SSID και το συνθηματικό πατήστε το κουμπί WPS μία φορά).

Αυτό ήταν, τώρα έχετε συνδεθεί στο φορητό Ryoko WiFi hotspot!

Αν θέλετε να δείτε έναν πιο λεπτομερή οδηγό, παρακαλούμε κατεβάστε το εγχειρίδιο χρήστη παρακάτω:

Λήψη εγχειριδίου χρήστη

Μπορείτε να γεμίσετε τα δεδομένα σας με την αυτοεξυπηρέτηση Viaota.

Για να λάβετε πρόσβαση σε αυτό για πρώτη φορά, παρακαλώ πηγαίνετε στο https://my.viaota.com/register και εισάγετε τον αριθμό της Viaota κάρτας SIM σας, που μπορείτε να βρείτε στην Viaota κάρτα SIM σας. Δημιουργήστε ένα νέο συνθηματικό και πατήστε 'Εγγραφή'.

Αν έχετε ήδη εγγραφεί, πηγαίνετε στο https://my.viaota.com/login και συνδεθείτε.

Μόλις βρεθείτε στην αυτοεξυπηρέτηση μπορείτε να επιλέξετε και να παραγγείλετε ένα από τα μηνιαία προγράμματα Viaota.

Το όνομα δικτύου του Wifi και το συνθηματικό του δικτύου Wifi είναι τυπωμένα στην ετικέτα μέσα στη συσκευή και μπορείτε να τα δείτε αν αφαιρέσετε τη μπαταρία.

Διαφορετικά, μπορείτε πάντα να ελέγξετε το τρέχον SSID και συνθηματικό σας ενεργοποιώντας τη συσκευή Ryoko και πατώντας το κουμπί WPS μία φορά: οι πληροφορίες θα είναι ορατές στην οθόνη. Το συνθηματικό θα έχει σήμανση 'κλειδί' στην οθόνη του Ryoko σας.

  • Συνδεθείτε στην Αυτοεξυπηρέτηση Viaota (κοιτάψτε πιο πάνω για να δείτε τις λεπτομερείς οδηγίες για το πώς να το κάνετε).
  • Πηγαίνετε στο 'Προφίλ'. Ενημερώστε το συνθηματικό σας εκεί.
  • Για επιπλέον ασφάλεια μπορείτε επίσης να προσθέσετε πιστοποίηση δύο παραγόντων!

Αν η συσκευή Ryoko είναι ενεργοποιημένη και το διαδίκτυο δεν λειτουργεί, παρακαλούμε ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

  • Κάντε επανακκίνηση της συσκευής σας.
  • Ελέγξτε αν βρίσκεστε σε περιοχή "χωρίς σήμα".
  • Αλλάξτε χειροκίνητα το τοπικό δίκτυο.

Το φορητό WiFi hotspot Ryoko συνδέεται αυτόματα στο καλύτερο διαθέσιμο τοπικό δίκτυο 4G LTE. Ωστόσο, μερικές φορές είναι καλύτερη μία εναλλακτική επιλογή. Δείτε την ερώτηση παρακάτω για να μάθετε πώς να αλλάζετε χειροκίνητα το τοπικό σας δίκτυο.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε κάρτα SIM με τη συσκευή σας Ryoko.

Αυτοί είναι μερικοί από τους λόγους για τους οποίους μπορεί να μη λάβατε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας:

  • Μπορεί να μη γράψατε σωστά τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
  • Παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο με τα ανεπιθύμητα μηνύματα. Μπορεί η επιβεβαίωση της παραγγελίας να φιλτραρίστηκε ως ανεπιθύμητο.
  • Η διαδικασία της παραγγελίας μπορεί να μην ολοκληρώθηκε σωστά.

Αν έχετε αποκλείσει όλα τα παραπάνω και δεν έχετε λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς αφού κάνατε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας που μπορείτε να βρείτε παρακάτω. Ως ”θέμα παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την επιλογή: “Δεν έχω λάβει την επιβεβαίωση της παραγγελίας μου». Η αφοσιωμένη ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα ελέγξει αν έχει καταχωρηθεί ή όχι η παραγγελία σας.

If you wish to cancel your order please contact our Customer Service team as soon as possible.

Το τιμολόγιό σας στάλθηκε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε στις πληροφορίες παραγγελίας σας. Αν δεν το έχετε λάβει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο: support@viaota.com

The warranty will cover any defects presumed to have existed at the time of delivery or which become apparent within the period of the warranty term.

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ελαττωματικό προϊόν, παρακαλώ επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας συμπληρώνοντας την διαδικτυακή φόρμα επικοινωνίας στο https://viaota.com/viaota/contact. Όταν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για την εγγύηση ενός προϊόντος, θα πρέπει να είστε έτοιμοι να παρέχετε αν σας ζητηθεί: (1) φωτογραφίες του ελαττωματικού προϊόντος (2) την ταυτότητα παραγγελίας και το email επιβεβαίωσης ή την απόδειξη πληρωμής (3) μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

Warranty does not include any defects of your device, in which you were using Viaota’s Card.

If you are unhappy with your purchase you have the right to return it within 30 days from the delivery date. However, please be noted that you will receive a full refund only if you inform us about the returning Goods and send them to us within the first 14 days after receiving your ordered Goods. If you decide to return and send us back your Goods after the 14 days term is passed, but not later than within 30 days from the day when you received your Goods, additional fees may be applied.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα αποχώρησης και επιστροφής των Προϊόντων που αγοράσατε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας συμπληρώνοντας μια διαδικτυακή φόρμα επικοινωνίας στο https://viaota.com/viaota/contact. Αφού επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, θα λάβετε ένα κωδικό επιστροφής και μια διεύθυνση επιστροφής – προσέξτε οτι θα δεχτούμε προϊόντα για επιστροφή τα οποία έχουν σταλεί με κωδικό επιστροφής και η παραδοσή τους θα γίνει στην διεύθυνση επιστροφής που θα σας δοθεί.

For more information please visit https://viaota.com/viaota/terms

We will give a refund for the returned product within 14 days from receiving the product at our return address. A refund might take up to 5 days to reach your bank account after it's made.


Εάν διαβάσατε και δεν βρήκατε λύση στις Συχνές Ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της παρακάτω φόρμας.


Επικοινωνήστε μαζί μας

Επικοινωνήστε μαζί μας

Tel.: +1 (205) 782-8611